【正文】 會議是經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府研究同意召開的，會議的主要任務(wù)是傳達上級會議和文件精神，總結(jié)20xx年全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作，全面安排部署20xx年全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作。 　　同志們，政務(wù)服務(wù)工作必須每天都從零開始，天天都從新起點工作。要加強學(xué)習(xí)和思考，不斷提高政治和理論素質(zhì)，提高工作本領(lǐng)，爭當(dāng)工作的行家里手和業(yè)務(wù)骨干，創(chuàng)造性地開展工作。四是要加強窗口人員自身建設(shè)。窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期訪問窗口工作制度要納入縣委、縣政府年度目標(biāo)考核，并以縣政務(wù)服務(wù)中心的情況通報為準(zhǔn)進行計分。要不折不扣落實兌現(xiàn)縣委、縣政府給予窗口人員的獎勵政策等，要保證窗口人員享受在單位同樣的經(jīng)濟和政治待遇，對表現(xiàn)突出的人員，窗口單位要把其作為后備干部培養(yǎng)，并予以優(yōu)先提拔使用。二是要重視、支持窗口工作。 三要提升窗口工作人員管理服務(wù)功能。窗口單位是服務(wù)的主體，各窗口單位負責(zé)人要把政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)和服務(wù)工作放在第一位，不斷強化服務(wù)意識，在主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)上多做文章。中心要營造人和、風(fēng)清、心齊、氣順的機關(guān)工作環(huán)境。五是構(gòu)建和諧機關(guān)。堅持開展月紅旗窗口、黨員示范窗口等評選活動，激發(fā)窗口人員激情工作、熱情服務(wù)。中心要積極向窗口單位推薦窗口工作優(yōu)秀的人員，要做到工作上嚴(yán)管、生活上關(guān)愛。對窗口單位好的做法要及時總結(jié)、提升、推廣。三是搞好與各窗口單位的協(xié)調(diào)。二是將窗口人員的陽光工資(績效工資)的一部分納入縣政務(wù)服務(wù)中心，年終由縣政務(wù)服務(wù)中心按工作業(yè)績考評結(jié)果計發(fā)，企業(yè)和垂管單位的窗口人員按縣級單位相同標(biāo)準(zhǔn)年初由單位以保證金形式繳入縣財政。要加強審批流程監(jiān)管，堅持跟蹤服務(wù)，積極協(xié)調(diào)項目審批事宜，促進審批提速。縣政務(wù)中心是縣政府派出機構(gòu)，代表縣政府行使政務(wù)服務(wù)職能，你們的權(quán)利和責(zé)任是縣委、縣政府賦予的，希望在工作中，主動、大膽管理。一要提升縣政務(wù)中心管理服務(wù)功能。要嚴(yán)格執(zhí)行涉企活動申報審批制度，要扎實落實涉企活動登記、督查機制，促進涉企活動規(guī)范，提高涉企活動質(zhì)量，優(yōu)化投資環(huán)境。要強力執(zhí)行限時辦結(jié)制、一次交辦制、首問責(zé)任制三項制度，提高涉及多部門審批速度。 　　(二)狠抓落實，力求實效。各單位要積極主動配合，換位思考。具體說，就是要牢固樹立領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)、機關(guān)工作就是服務(wù)理念，要寓管理于服務(wù)中、寓執(zhí)法于服務(wù)中，真心誠意為群眾、企業(yè)服務(wù)，為基層服務(wù)，為社會服務(wù)，為發(fā)展服務(wù)。按照效能問責(zé)機制，出現(xiàn)問題要追究一把手和分管負責(zé)人的相應(yīng)責(zé)任。今天，很多單位一把手親自來參會，說明對政務(wù)服務(wù)工作的重視，這一點很好。 　　(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。凡使用國家、省、市、縣財政投資的項目，總投資在20萬元至200萬元的工程項目的比選、競爭性談判、政府采購、國有土地(礦產(chǎn))招拍掛、國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等公共資源交易活動必須在縣公共資源交易中心進行，各行政主管單位和紀(jì)檢監(jiān)察、監(jiān)督單位，要從依法統(tǒng)一進場、集中交易、規(guī)范管理的要求，切實履職盡責(zé)，做好監(jiān)督工作。公共資源交易平臺是深化經(jīng)濟體制改革、促進政府職能轉(zhuǎn)變的必然趨勢，有利于提高行政效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、加強政府監(jiān)管、從源頭上防治腐敗?？h政務(wù)中心對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息報送實行積分排位，納入年終目標(biāo)考核。要加強工作情況信息報送工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心每月向政務(wù)中心至少上報一條工作信息，主要反映鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)對便民服務(wù)中心工作的重視、工作舉措創(chuàng)新以及先進個人及先進事跡等。要結(jié)合運行實際，健全規(guī)章制度，加大對便民服務(wù)中心窗口工作人員的考核獎懲力度。今年要在規(guī)范運行上下功夫，按照便民利民的原則，依法加大行政審批、公共服務(wù)及其他事項的下放力度，進一步拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民代辦點的服務(wù)領(lǐng)域。 　　四是切實加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化運行。實現(xiàn)所有政務(wù)服務(wù)事項均可網(wǎng)上預(yù)審。公眾和企業(yè)在電子政務(wù)大廳能不能辦事、辦哪些事，取決于我們對政務(wù)服務(wù)事項基礎(chǔ)信息的梳理、審批流程的優(yōu)化與再造，以及部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的共享程度。各級各部門要落實責(zé)任，整體協(xié)同推進，努力把電子政務(wù)大廳建設(shè)好、應(yīng)用好、發(fā)揮好。 　　三是扎實抓好電子政務(wù)大廳建設(shè)。要不斷完善并聯(lián)審批制度，縣發(fā)改局、工商局不僅要發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，還要逐步對涉及兩個或兩個以上部門審批事項進行受理和辦理，進一步優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，充實服務(wù)內(nèi)容。下一步，要繼續(xù)重點關(guān)注對重大投資、招商引資、災(zāi)后重建等項目的綠色通道服務(wù)。 近年來，我縣在并聯(lián)審批工作方面進行了一些有益的探索，有效地提高了辦事效率 　　和行政效能。今年，我們要進一步解決在推行兩集中、兩到位工作中存在的問題，紀(jì)檢監(jiān)察、目標(biāo)辦、效能辦、新聞媒體要加強監(jiān)督，查處典型，逗硬問責(zé)，大力解決人員派駐不到位、項目進駐不到位、事項辦理不到位，名進實不進、體外循環(huán)、兩頭受理等弊病，為提速增效奠定基礎(chǔ)。 　　三、全力以赴做好今年政務(wù)服務(wù)工作 　　關(guān)于20xx年政務(wù)服務(wù)工作,我再強調(diào)幾點： 　　一是扎實鞏固兩集中、兩到位成果?，F(xiàn)在很多客商考察投資，關(guān)鍵看重的是服務(wù)、治安等軟環(huán)境?，F(xiàn)在國內(nèi)各地在交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施硬環(huán)境方面都有了很大改善，相互間的差距越來越小。 　　第三，加強政務(wù)服務(wù)工作是促進招商引資、加快蓬安經(jīng)濟發(fā)展的客觀需要。最近，市委、市政府也下發(fā)了《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的貫徹意見》(征求意見稿)，對當(dāng)前和今后的政務(wù)服務(wù)工作提出了更高的要求。月8日，省委、省政府召開了全省推進機關(guān)行政效能建設(shè)、加強政務(wù)服務(wù)改革電視電話會議，省四大家主要領(lǐng)導(dǎo)全部到會，奇葆書記、巨峰省長分別作了重要講話，市委宏建書記就貫徹中央和省相關(guān)精神作了重要講話。去年8月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》(中辦發(fā)[20xx]22號)。政務(wù)服務(wù)是政府服務(wù)的窗口，是政府服務(wù)社會、服務(wù)企業(yè)和群眾的集中體現(xiàn)，不斷加強政務(wù)服務(wù)工作，寓管理于服務(wù)之中，建設(shè)服務(wù)型政府，充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的要求。 　　首先，加強政務(wù)服務(wù)工作是政府職能轉(zhuǎn)變的迫切需要。對此，各級各部門，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必要保持清醒的頭腦，正視問題，采取有力措施，切實加以解決。二是部門利益至上，把著權(quán)力不放，見到利益就爭，不愿意接受監(jiān)督。部分同志包括個別領(lǐng)導(dǎo)干部對政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心還存在認識模糊，不同程度的存在計劃經(jīng)濟的思維定勢和管理模式，如在對待項目進中心問題上，態(tài)度不積極，甚至還有抵觸情緒，找各種理由和借口，該進的項目不進，該授權(quán)的不授權(quán)。 　　在肯定成績的同時，我們也要清醒看到目前我縣政務(wù)服務(wù)工作還存在的差距和問題，特別是與先進發(fā)達地區(qū)、與縣委縣政府要求、與創(chuàng)建一流發(fā)展環(huán)境目標(biāo)、與經(jīng)濟社會加速發(fā)展、與企業(yè)和群眾對我們的期盼和要求，還存在的差距。政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)得到了廣大企業(yè)和群眾的一致好評。 　　20xx年，縣政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批及其他公共服務(wù)事項31366件，辦結(jié)31301件，其中當(dāng)場辦結(jié)率100%，按時辦結(jié)率100%，承諾提速50%以上，群眾滿意率100%。前面，部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的同志作了很好的交流發(fā)言。做好新階段新形勢下的政務(wù)服務(wù)工作使命光榮、責(zé)任重大、任務(wù)艱巨、意義深遠。望通過嚴(yán)格的考核機制激發(fā)工作熱情，提高辦事效率，堅決避免政務(wù)服務(wù)流于形式，確保各項工作落到實處。并實時公示各期考評結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。每天對窗口人員考勤，每月初對上月進行勤績考評。 　　為提高行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量，縣行政審批改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定了《株洲縣政務(wù)服務(wù)工作績效考核 7辦法》(以下簡稱《辦法》)從組織領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)效能、窗口服務(wù)和財經(jīng)紀(jì)律四個方面對所有進駐縣政務(wù)服務(wù)中心的窗口單位和窗口工作人員進行考核