【正文】 有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店才剛開(kāi)業(yè)，還無(wú)法得到淘寶商城展示位支持。我們現(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個(gè)部門(mén)，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了10名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。今年根據(jù)5萬(wàn)的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生12001500單，我們?cè)?00平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線，按每天可發(fā)500單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨?！氨R未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，6萬(wàn)至10萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按6萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備?？赡苡腥藭?huì)問(wèn)，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。但是其做工和質(zhì)量相較于國(guó)內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價(jià)格上有了一定的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時(shí)的更新及補(bǔ)足。__家紡是加拿大的一個(gè)品牌，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有一段時(shí)間了，得到了中國(guó)消費(fèi)者的一定認(rèn)可，__家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時(shí)間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。因此對(duì)于__年進(jìn)行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購(gòu)物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來(lái)自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來(lái)的電商平臺(tái)，因此淘寶網(wǎng)需要通過(guò)塑造相對(duì)固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，而通過(guò)近幾年對(duì)于光棍節(jié)購(gòu)物促銷(xiāo)節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城“雙十一”購(gòu)物節(jié)的重視。，在11日進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，買(mǎi)家手中擁有更多可支配資金，提高買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)積極性和購(gòu)買(mǎi)量。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營(yíng)造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛。“雙十一”當(dāng)天不單單是淘寶平臺(tái)，還有是商家、賣(mài)家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是第三個(gè)創(chuàng)新高的。無(wú)線支付超過(guò)171萬(wàn)筆。同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。剛開(kāi)始一小時(shí)，截至12日零點(diǎn)結(jié)束，為_(kāi)_年同日交易額的近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。 __年光棍節(jié)特殊意義由于__年11月11日恰逢6個(gè)1相遇，被世人稱(chēng)為“世紀(jì)光棍節(jié)”，對(duì)于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購(gòu)物活動(dòng)中的積極性。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類(lèi)節(jié)日，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”(One39。據(jù)推算，到2020年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬(wàn)到4000萬(wàn)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。雙十一營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(五)1. 序言策劃本次活動(dòng)的目的，是為了在天貓商城“雙十一”活動(dòng)中分一杯羹的同時(shí)，為官方店積累一定的人氣，挖掘潛在的客戶。此頁(yè)面放本次活動(dòng)詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁(yè)面置于首頁(yè)。20————年11月11日前后，發(fā)生了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，2100萬(wàn)人的集體瘋搶?zhuān)?50多家知名品牌參與。2. 引流款，熱銷(xiāo)款，拼單款(滿減)的搭配，下單就送小禮物，總之盡量催單，比如可以考慮發(fā)優(yōu)惠券用于雙十一后的時(shí)間段購(gòu)買(mǎi).3. 滿減和coupon的合理設(shè)置(滿減太低，沒(méi)作用，太高，成本接受不了)4. 老客戶的二次營(yíng)銷(xiāo)(EDM推送，至少三次，預(yù)熱和大促前一天，大促進(jìn)行中)，定向coupon的推送5. 店鋪首頁(yè)裝修(突出主推款)，類(lèi)目層次清晰，背景氣氛設(shè)置，無(wú)線端顯示的友好性6. 站外引流(SNS,FB,Google…..)7. 選款思路：結(jié)合近兩個(gè)月店鋪暢銷(xiāo)商品(收購(gòu)+轉(zhuǎn)化)+平臺(tái)暢銷(xiāo)類(lèi)目+組貨能力(價(jià)格及庫(kù)存)+主要目標(biāo)國(guó)偏好8. 定價(jià)思路：引流款，不賺錢(qián)，要能吸引眼球(控制庫(kù)存)，熱銷(xiāo)款：10%15%，基本款：20%，特色差異款：25%9. 庫(kù)存控制，發(fā)貨物流選擇，缺貨預(yù)案，直通車(chē)的投放10. 雙11開(kāi)始后的第一個(gè)小時(shí)非常重要，可以説是黃金時(shí)期!!!!!當(dāng)天，各版塊活動(dòng)的充分利用，積極報(bào)名(SD,無(wú)線搶購(gòu)，俄團(tuán)，trending style…),提前算好報(bào)名周期11. 定個(gè)目標(biāo)，想盡辦法去完成它(對(duì)團(tuán)隊(duì)是一次很好的鍛煉)雙十一營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(四)一、活動(dòng)背景“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱(chēng)為光棍節(jié)?！鄙驕旆踩绱苏f(shuō)道?！霸谄奉?lèi)上，今年的雙11，寶潔、三星、杜蕾斯、Bose等國(guó)際品牌也將參與到活動(dòng)中來(lái)，并且圖書(shū)類(lèi)商