20xx物業(yè)管理個(gè)人年終工作參考總結(jié)范本【五篇】-文庫(kù)吧資料
2025-03-30 06:05本頁(yè)面
【正文】 積累工作經(jīng)歷讓本人成為一個(gè)合格的物業(yè)治理人員。 加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，理解物業(yè)治理行業(yè)的開(kāi)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求。關(guān)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)確實(shí)處理力所能及的事情，記錄他們的批判建議，報(bào)給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，協(xié)助業(yè)主處理生活中的苦惱， 時(shí)刻遵照物業(yè)從業(yè)人員的效勞準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家?！ ≡谝院蠊ぷ髦?，我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠(chéng)效勞每一天]的效勞主旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)接著批判指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)?？陀^自我剖析，本身尚存在諸多缺乏之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素養(yǎng)不是特別高，這就造本錢(qián)人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理征詢題方面，還有特別大的提升空間。但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。20xx年x月x日參加F1消防演習(xí)等工程培訓(xùn)。 跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。 住戶效勞意見(jiàn)調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶對(duì)物業(yè)治理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的效勞質(zhì)量及效勞水平。 信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類(lèi)通知單，通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng)。 報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類(lèi)報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中覺(jué)察的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修114項(xiàng))。跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù)。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下： 一、日常工作及完成情況： 協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及效勞事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反響、回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門(mén)禁卡850張。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。作為一名物業(yè)樓層治理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)展日常檢查，小區(qū)單元門(mén)禁卡治理與錄入、地面車(chē)輛停放月票充值卡治理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與處理，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)展回訪等。 2021物業(yè)治理個(gè)人年終工作總結(jié)(三) 光陰飛逝，20xx年在xx物業(yè)效勞公司全體員工的繁忙中匆匆而過(guò)?！ ?duì)班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒征詢題?！ ≈挥袠?shù)立效勞認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。在治理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)治理制度。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、探究、查閱材料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謙虛請(qǐng)教釋惑，不斷
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