【正文】 內(nèi)效勞向把對上效勞和對下效勞、對內(nèi)效勞和對外效勞統(tǒng)一齊來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機(jī)關(guān)全體黨員供給優(yōu)質(zhì)高效的效勞。結(jié)實(shí)樹立主旨認(rèn)識，努力做到由只留意做好當(dāng)前工作向擅長從實(shí)際出發(fā)搞好超前效勞轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價值觀，加強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干，發(fā)奮進(jìn)取，追求杰出，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒榜樣作用，努力制造一流的工作業(yè)績。把參加團(tuán)體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面進(jìn)取參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根情勢開展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、加強(qiáng)新本領(lǐng)。　　一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)認(rèn)識，在提高素養(yǎng)本領(lǐng)上下功夫。工作創(chuàng)新認(rèn)識不強(qiáng)，制造性開展不夠。堅持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，進(jìn)取維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象?！　∪?、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建立　　一年來我對本身嚴(yán)格要求，一直把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則，一直把作風(fēng)建立的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。一年來，認(rèn)真完成了先進(jìn)性教育活動各階段發(fā)動總結(jié)會議、機(jī)關(guān)黨委會議和機(jī)關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動及文體活動的效勞協(xié)調(diào)工作，進(jìn)取主動地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一齊紕漏。在先進(jìn)性教育活動中，參與起草黨組施行方案1個，機(jī)關(guān)各階段工作安排意見和施行方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個，其它相關(guān)材料10余個。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除進(jìn)取參加機(jī)關(guān)法律知識輔導(dǎo)講座外，還利用業(yè)余時間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識和黨務(wù)工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實(shí)的根底。現(xiàn)將一年來的思想和工作情景以及今后的努力方向匯報如下：　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高本身素養(yǎng)　　我堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高本身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施。同時對工作的經(jīng)歷進(jìn)展總結(jié)分析，從怎么樣節(jié)省時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化!　　作為雙登征程上的一個份子，我們更要透徹地理解公司雄偉的規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)的藍(lán)圖，在全面理解的感化下，在明確的目的的指引下，在自我的物流崗位上，進(jìn)取行動起來，參與到雙登百年開展的征程當(dāng)中去。在發(fā)貨上更要對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)展檢查核對，在電池入庫的時候，要對電池的各種型號進(jìn)展一一核對，電池出庫時，更要一一查點(diǎn)，數(shù)字、型號更要一目了然，每一天下班之前，更要加強(qiáng)自查，不能讓疑點(diǎn)留到明天。　　二、不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)物流工作中的各種技能，嫻熟的工作技能會讓自我的工作得心應(yīng)手，不斷的與人交流。對自我的崗位不理解或理解不清，工作就會模棱兩可，成為應(yīng)付，就不可能非常好的工作，從此我僅有不斷的通過各種物流知識，理解自我的工作范圍、職責(zé)要求，激活和發(fā)揮自我應(yīng)有的工作本領(lǐng)，來鍛煉自我和提升自我?！　∫话銌T工個人總結(jié)簡短(三)：　　20xx年馬上過去，通過這將近一年的物流工作，有以下總結(jié)及體會。在一般情景下，客人的情緒確實(shí)是效勞員所供給的效勞情況的一面鏡子。在處理此類事件時，效勞員應(yīng)當(dāng)秉承客人永遠(yuǎn)是對的主旨，擅長站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健＜偃绨l(fā)生客人所需的效勞延時或由于被遺忘而得不到滿足的情景，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的妨礙?！　∷?、經(jīng)歷本領(lǐng)　　在效勞過程中，客人常常會向效勞員提出一些如酒店效勞工程、星級檔次、效勞設(shè)備、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價格或城市交通、旅游等方面的咨詢題，效勞員如今就要以自我平時從經(jīng)歷中　　效勞員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時效勞。第一種效勞是被動性的，后兩種效勞則是主動性的，而潛在效勞的供給更強(qiáng)調(diào)效勞員的主動性。這就需要效勞員具有敏銳的觀察本領(lǐng)，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實(shí)在效勞。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在研究的潛在效勞需求。例如，客人到餐廳坐下預(yù)備就餐時，效勞員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾。良好的交際本領(lǐng)則是效勞員實(shí)現(xiàn)這些目的的重要根底　　三、觀察本領(lǐng)　　效勞人員為客人供給的效勞有三種，第一種是客人講得十清晰確的效勞需求，只要有嫻熟的效勞技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比擬容易的?！　《?、交際本領(lǐng)　　餐廳是一個人際交往非常多集中發(fā)生的場所，每一個效勞員每一天都會與同事、上級、下屬異常是非常多的客人進(jìn)展廣泛的接觸，同時會基于效勞而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。依照相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在材料的表達(dá)中起著十分重要的作用。另外，效勞員還要留意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即依照不一樣的場合和客人不一樣身份等詳細(xì)情景進(jìn)展適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)?！　⌒趩T在表達(dá)時，要留意語氣的自然流暢、和氣可親，在語速上堅持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。語言是思維的物質(zhì)外殼，它表達(dá)效勞員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。因此我認(rèn)為作為餐廳效勞員至少要具備以下幾方面的效勞本領(lǐng)?！　∥艺J(rèn)識到作為餐廳效勞員，在工作中熱忱所以重要，但還需要具備良好的效勞本領(lǐng)?！　￠_展方式多樣的平安質(zhì)量教育培訓(xùn)活動，促進(jìn)平安質(zhì)量認(rèn)識的全面提升?！　⊥晟平M織機(jī)構(gòu)和治理職能，提升平安員在平安治理中的地位和作用，保證平安員能全身心投入到各自的本職工作?！　∪?、下一步工作目的　　加大平安治理業(yè)績在考核中的比重，提高治理者對平安治理的注重程度，真正地實(shí)現(xiàn)平安治理人人有責(zé)，全員平安治理的目的。一方面表此刻設(shè)備老化，施工機(jī)具平安防護(hù)器具喪失，電線、電箱破舊等?？梢钥闯?，分包隊伍素養(yǎng)不高，治理水平低下是事故發(fā)生的主要緣故。分包隊伍作為施工現(xiàn)場的作業(yè)群體是工程治理的首要對象，也是平安治理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，分包隊伍素養(yǎng)的優(yōu)劣直截了當(dāng)妨礙工程部的治理成效。　　二、存在的缺乏　　盡管各項工作已獲得新的進(jìn)展，平安消費(fèi)情勢創(chuàng)始了新場面，但總體來說，工程部及施工現(xiàn)場的平安質(zhì)量治理深度與我們所期望的高標(biāo)準(zhǔn)的要求仍有不小差距，仍有非常長一段路要走，主要體此刻：　　平安質(zhì)量治理人員的職責(zé)心依然比擬欠缺，沒有達(dá)　　到必須的高度，沒有實(shí)現(xiàn)平安治理人人有責(zé)的狀態(tài)，沒有實(shí)現(xiàn)全員平安治理的目的。對工程部及施工隊施工消費(fèi)、辦公區(qū)、生活區(qū)、庫房等地點(diǎn)進(jìn)展火災(zāi)隱患排查，發(fā)覺多處咨詢題，工程安質(zhì)部立即安排人員進(jìn)展整改，排除了平安隱患。通過“平安月”活動，使我工程部在平安消費(fèi)、制度治理等方面的工作均上了一個新臺階，進(jìn)一步加強(qiáng)了各級治理人員的履職職責(zé)心，為今后更好地開展平安治理工作打下了堅實(shí)的根底。