【正文】 應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費用。旅游者在行程開始前30日以內(nèi)收到赴臺游旅行社不能成團(tuán)通知的，按照本合同第十五條第1款相關(guān)約定處理。
　　第十二條旅游者解除合同
　　未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時，旅游者不同意延期出行或者改變線路出團(tuán)的，赴臺游旅行社應(yīng)及時發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知，旅游者可以解除合同。
　　(5)法律規(guī)定的影響合同履行的其他情形。
　　(3)從事違法或者違反社會公德的活動的。
　　行程開始前，旅游者有下列情形之一的，赴臺游旅行社可以解除合同：
　　(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的。赴臺游旅行社在行程開始前30日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計算，下同)以上(含第30日，下同)提出解除合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，赴臺游旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費用(不得扣除簽注費用)。
　　赴臺游旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)的，由海峽兩岸旅游交流協(xié)會按《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法》、《海峽兩岸關(guān)于大陸居民赴臺灣旅游協(xié)議》、《海峽兩岸旅游合作規(guī)范》等規(guī)定處理。
　　第十條 轉(zhuǎn)團(tuán)
　　依據(jù)《海峽兩岸旅游合作規(guī)范》規(guī)定，大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時，不得轉(zhuǎn)團(tuán)。
　　(3)造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。
　　行程中遇到不可抗力或者赴臺游旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：
　　(1)合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用退還旅游者。取消行程的，按照本合同第十三條處理。由此減少的旅游費用，赴臺游旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。
　　第四章　合同的變更
　　第九條 合同內(nèi)容的變更
　　赴臺游旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上、下機(jī)(車、船)、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為。
　　在旅游活動中或者在解決糾紛時，應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益。
　　對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合。不滯留不歸。不從事或者參與涉及賭博、色情等內(nèi)容及有損兩岸關(guān)系的活動。
　　按照合同約定隨團(tuán)完成旅游行程，配合領(lǐng)隊人員的統(tǒng)一管理。
　　向赴臺游旅行社提交能有效使用的通行證，自辦簽注者應(yīng)當(dāng)確保所持簽注在出游期間有效。
　　《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他權(quán)利。人身、財產(chǎn)受到侵害的，有權(quán)依法獲得賠償。
　　人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重。
　　有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕赴臺游旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所的行為，有權(quán)拒絕赴臺游旅行社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的行為。
　　第七條 旅游者的權(quán)利
　　要求赴臺游旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù)。
　　1向旅游者提供發(fā)票。
　　積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。
　　為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等)。
　　為旅游團(tuán)隊安排符合《中國人民共和國旅游法》、《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法》、《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》規(guī)定的領(lǐng)隊人員。臺灣地區(qū)收取小費的慣例及支付標(biāo)準(zhǔn)、貨幣兌換事項、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式(臺灣地區(qū)的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式)。旅游活動中的安全注意事項和安全避險措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形。
　　在出團(tuán)前采取行前說明會等方式，如實告知具體行程安排和有關(guān)具體事項。
　　不以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物獲取回扣等不正當(dāng)利益。
　　第六條 赴臺游旅行社的義務(wù)
　　按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求地接社嚴(yán)格按照合同規(guī)定的團(tuán)隊日程安排活動。
　　要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時損害赴臺游旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　旅游團(tuán)隊遇緊急情況時，可以采取安全防范措施和緊急避險措施并要求旅游者配合。
　　核實旅游者提供的相關(guān)信息資料。
　　第四條 旅游廣告及宣傳品
　　赴臺游旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對赴臺游旅行社和旅游者雙方具有約束力。
　　第三條 訂立合同
　　旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真