20xx銀行員工工作自省參考心得5篇-文庫吧資料
2025-01-25 06:43本頁面
【正文】 有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)覺柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，忽然發(fā)覺柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進(jìn)來清點(diǎn)了一下，正好捌仟元正，我立馬上此事報(bào)告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我臨時(shí)代為保管。大媽含著淚連說：“感激，感激……”。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時(shí)，忽然感受有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)覺柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時(shí)還不到上班時(shí)間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個(gè)全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)頂峰期，那幾個(gè)柜 臺外全都擠滿了客戶。我聽了也感到非常快樂，事實(shí)上，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。有一次，已過了下班時(shí)間，最后一扇大門馬上拉上，我正預(yù)備軋帳，這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢咨詢是否還能夠存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得一直不妥，因而抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到居然還能夠存?！ ≌f確實(shí)，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足確實(shí)是我最大的滿足。比方辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，假設(shè)未到期，就看是否能夠辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提。在銀行業(yè)競爭日趨劇烈的情勢下，我們都非常清晰地認(rèn)識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)效勞才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，汲取更多的存款。在臨柜工作中，我一直堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。 作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，由于它是顧客直截了當(dāng)理解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。提高本人的履崗才能，嚴(yán)格要求把本人培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。 我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向四周的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高本人特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。如今分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)峻，一進(jìn)門給人的感受確實(shí)是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑咨詢，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)?！ ∪狈Φ牡攸c(diǎn)確實(shí)是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時(shí)刻提示本人加以改正?！ ∵@些是我們的效勞標(biāo)準(zhǔn)，捫心自咨詢這些標(biāo)準(zhǔn)我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實(shí)際確實(shí)是你本身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改良?！ ∈聦?shí)上客戶，確實(shí)是我們每天都要面對的“考官”。 下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的缺乏，檢點(diǎn)本人，說說辦法?！ ∽钚裸y行員工工作自省心得(2) 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊情勢努力改變本人，更好地規(guī)劃本人的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，習(xí)慣四周環(huán)境的變化，如今建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面效勞治理，提高柜面效勞質(zhì)量，塑造建立銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推進(jìn)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建立上下了非常大的工夫，又制定了全行柜面效勞治理方法和柜面效勞標(biāo)準(zhǔn)?！ ∮幸晃唤?jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎么樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，如此你就會從平凡卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感受，你就能使你的工作成為樂趣
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