20xx銀行員工工作自省參考心得5篇(編輯修改稿)
2025-01-25 06:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 免遇到蠻不講理的客戶(hù)，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶(hù)的理解和尊重。 缺乏的地點(diǎn)確實(shí)是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提示本人加以改正。 還有確實(shí)是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。如今分理處客戶(hù)排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)峻，一進(jìn)門(mén)給人的感受確實(shí)是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑咨詢(xún)，引導(dǎo)客戶(hù)快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)絡(luò)和統(tǒng)一，如此就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊(duì)帶來(lái)的壓力?！ ∥視?huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向四周的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高本人特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)缺乏。提高本人的履崗才能，嚴(yán)格要求把本人培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工?！ ∽钚裸y行員工工作自省心得(3) 臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人咨詢(xún)過(guò)我是否懊悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地答復(fù)：”不懊悔”，都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因而，在臨柜工作中，我以?xún)?yōu)質(zhì)的效勞、純熟的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)效勞明星”、x地市分行“十佳會(huì)計(jì)員”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?！ ∽鳛榕R柜人員，我深知臨柜工作的重要性，由于它是顧客直截了當(dāng)理解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因而，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我一直堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。謙虛學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)等客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的情勢(shì)下，我們都非常清晰地認(rèn)識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)效勞才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏得更好的社會(huì)形象，汲取更多的存款?！ 】蛻?hù)總是五花八門(mén)的，而我總是以客戶(hù)為中心，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶(hù)謀利益。比方辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，假設(shè)未到期，就看是否能夠辦理不提，能不提的，就盡量替客戶(hù)辦理不提。假設(shè)存單快要到期，就及時(shí)提示客戶(hù)是否到期后再來(lái)支取，使客戶(hù)存單利息損失降到最低點(diǎn)。 說(shuō)確實(shí)，以我們臨柜人員的一份耐心，換來(lái)顧客的一份滿(mǎn)足確實(shí)是我最大的滿(mǎn)足。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶(hù)來(lái)存取款是常有的事，而我總是來(lái)者不拒，不敷衍或怠慢客戶(hù)，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過(guò)了下班時(shí)間，最后一扇大門(mén)馬上拉上，我正預(yù)備軋帳，這時(shí)，一位客戶(hù)急匆匆地走進(jìn)來(lái)，詢(xún)咨詢(xún)是否還能夠存款，見(jiàn)他走近我柜臺(tái)，我忙起身招呼，并立即請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V說(shuō)他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過(guò)其他幾家銀行，對(duì)方都說(shuō)已下班不能存，無(wú)奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺(jué)得一直不妥，因而抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒(méi)想到居然還能夠存。我從客戶(hù)手里接過(guò)現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說(shuō)了一句：“這下我總算無(wú)后顧之憂(yōu)，真是感激你們了”。我聽(tīng)了也感到非?？鞓?lè)，事實(shí)上，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作?！ ∪欢?，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶(hù)之急，想客戶(hù)所想，力所能及地為客戶(hù)排憂(yōu)解難。記得有一回下午班，我早早地去了營(yíng)業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開(kāi)出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時(shí)，忽然感受有聲音從柜臺(tái)外傳來(lái)，我忙驚覺(jué)地從座位上站起來(lái)，發(fā)覺(jué)柜臺(tái)外站著一位面容憔悴的大媽?zhuān)皭澋赝?，可?dāng)時(shí)還不到上班時(shí)間，我的尾箱還未到場(chǎng)，我只好請(qǐng)大媽到另外幾個(gè)全天班的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)去辦理，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)
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