20xx銀行員工工作自省參考心得5篇(編輯修改稿)
2025-01-25 06:43 本頁面
【文章內容簡介】 免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。 缺乏的地點確實是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提示本人加以改正。 還有確實是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。如今分理處客戶排隊的現象較嚴峻，一進門給人的感受確實是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑咨詢，引導客戶快速辦理各項手續(xù)。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯絡和統一，如此就能提高柜員辦理業(yè)務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力?！ ∥視诮窈蟮墓ぷ髦凶杂X加強理論學習，專業(yè)知識學習，向四周的同事學習，進一步提高本人特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在領導和同事的指導協助中發(fā)揚長處，彌補缺乏。提高本人的履崗才能，嚴格要求把本人培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工?！ ∽钚裸y行員工工作自省心得(3) 臨柜工作是最平凡的，曾經有許多人咨詢過我是否懊悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地答復：”不懊悔”，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因而，在臨柜工作中，我以優(yōu)質的效勞、純熟的操作、團結敬業(yè)的精神贏得了客戶和領導的好評，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質效勞明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號?！ ∽鳛榕R柜人員，我深知臨柜工作的重要性，由于它是顧客直截了當理解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因而，使我產生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我一直堅持要做一個“有心人”。謙虛學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨劇烈的情勢下，我們都非常清晰地認識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質效勞才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，汲取更多的存款?！ 】蛻艨偸俏寤ò碎T的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比方辦理定期存單取現時，我總是特別留意存單的到期日，假設未到期，就看是否能夠辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提。假設存單快要到期，就及時提示客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點?！ ≌f確實，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足確實是我最大的滿足。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門馬上拉上，我正預備軋帳，這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢咨詢是否還能夠存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經拿著現金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現金回家，但覺得一直不妥，因而抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到居然還能夠存。我從客戶手里接過現金，快速地辦理了存款業(yè)務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是感激你們了”。我聽了也感到非?？鞓?，事實上，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作?！ ∪欢谂R柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，忽然感受有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)覺柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時還不到上班時間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時恰逢業(yè)
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