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正文內(nèi)容

20xx銀行員工工作自省參考心得5篇(編輯修改稿)

2025-01-25 06:43 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 免遇到蠻不講理的客戶(hù),能做到包容和理解他,最終也能得到客戶(hù)的理解和尊重。  缺乏的地點(diǎn)確實(shí)是,站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn),今后工作中會(huì)時(shí)刻提示本人加以改正。 還有確實(shí)是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。如今分理處客戶(hù)排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)峻,一進(jìn)門(mén)給人的感受確實(shí)是紛雜和混亂,我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑咨詢(xún),引導(dǎo)客戶(hù)快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái),將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)絡(luò)和統(tǒng)一,如此就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊(duì)帶來(lái)的壓力?! ∥視?huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向四周的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高本人特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí),全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)缺乏。提高本人的履崗才能,嚴(yán)格要求把本人培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工?! ∽钚裸y行員工工作自省心得(3)  臨柜工作是最平凡的,曾經(jīng)有許多人咨詢(xún)過(guò)我是否懊悔選擇臨柜工作,而每次我總是不假思索地答復(fù):”不懊悔”,都說(shuō)干一行,愛(ài)一行。我想,既然我選擇了臨柜工作,我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它,力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因而,在臨柜工作中,我以?xún)?yōu)質(zhì)的效勞、純熟的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)效勞明星”、x地市分行“十佳會(huì)計(jì)員”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?! ∽鳛榕R柜人員,我深知臨柜工作的重要性,由于它是顧客直截了當(dāng)理解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因而,使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中,我一直堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。謙虛學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)等客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的情勢(shì)下,我們都非常清晰地認(rèn)識(shí)到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)效勞才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù),贏得更好的社會(huì)形象,汲取更多的存款?! 】蛻?hù)總是五花八門(mén)的,而我總是以客戶(hù)為中心,努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求,在維護(hù)銀行利益的前提下,多為客戶(hù)謀利益。比方辦理定期存單取現(xiàn)時(shí),我總是特別留意存單的到期日,假設(shè)未到期,就看是否能夠辦理不提,能不提的,就盡量替客戶(hù)辦理不提。假設(shè)存單快要到期,就及時(shí)提示客戶(hù)是否到期后再來(lái)支取,使客戶(hù)存單利息損失降到最低點(diǎn)。  說(shuō)確實(shí),以我們臨柜人員的一份耐心,換來(lái)顧客的一份滿(mǎn)足確實(shí)是我最大的滿(mǎn)足。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶(hù)來(lái)存取款是常有的事,而我總是來(lái)者不拒,不敷衍或怠慢客戶(hù),總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次,已過(guò)了下班時(shí)間,最后一扇大門(mén)馬上拉上,我正預(yù)備軋帳,這時(shí),一位客戶(hù)急匆匆地走進(jìn)來(lái),詢(xún)咨詢(xún)是否還能夠存款,見(jiàn)他走近我柜臺(tái),我忙起身招呼,并立即請(qǐng)他填好存款憑條,他向我們?cè)V說(shuō)他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過(guò)其他幾家銀行,對(duì)方都說(shuō)已下班不能存,無(wú)奈之下,他只好拿著現(xiàn)金回家,但覺(jué)得一直不妥,因而抱著試試看的心情又跑到x銀行,沒(méi)想到居然還能夠存。我從客戶(hù)手里接過(guò)現(xiàn)金,快速地辦理了存款業(yè)務(wù),臨走前,他由衷地說(shuō)了一句:“這下我總算無(wú)后顧之憂(yōu),真是感激你們了”。我聽(tīng)了也感到非??鞓?lè),事實(shí)上,我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作?! ∪欢?,在臨柜工作中不僅需要一份耐心,而且還需要一份熱心,真正急客戶(hù)之急,想客戶(hù)所想,力所能及地為客戶(hù)排憂(yōu)解難。記得有一回下午班,我早早地去了營(yíng)業(yè)所,趁午間空閑整理早上剛開(kāi)出的銀行承兌匯票,正當(dāng)埋頭整理時(shí),忽然感受有聲音從柜臺(tái)外傳來(lái),我忙驚覺(jué)地從座位上站起來(lái),發(fā)覺(jué)柜臺(tái)外站著一位面容憔悴的大媽?zhuān)皭澋赝?,可?dāng)時(shí)還不到上班時(shí)間,我的尾箱還未到場(chǎng),我只好請(qǐng)大媽到另外幾個(gè)全天班的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)去辦理,而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)
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