20xx銀行人事員工個人工作總結-文庫吧資料
2025-01-17 06:49本頁面
【正文】 認真,負責,給自己定位.
三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，,給自己定下新的目標.
自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。哈，我真的民生當成我的銀行了(寫下這句話時突然有種很強烈的歸屬感，呵呵。我要讓每個進到民生行的客戶記住我，讓他們一提到汕頭民生，就想到我這個可愛可親的引導員!
四
工作了才知道辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識競賽，我每天都好忙好忙，但是我好快樂好快樂，有時候我會犯錯，但我不怕面對錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強的承受能力。引導員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。(汗顏!要努力奮斗!)要對我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應變?！庇袝r候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告訴自己，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候，保持優(yōu)雅大方的服務禮儀。當客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問您要辦理什么業(yè)務?”如果有需要，我會幫他們填寫業(yè)務憑證。
現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務遇到不懂的就虛心向柜臺內的同事請教，認真的做好筆記。真正有歷練有內涵的人，她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會到當一名引導員的使命和意義。貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導員，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制度
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1