代理商運營手冊(doc13)-銷售管理-文庫吧資料
2024-08-22 08:42本頁面
【正文】 進行技術(shù)培訓，開通網(wǎng)絡及技術(shù)咨詢電話，解決代理商及用戶提出的技術(shù)難題，同時全方位解決維修所遇到的問題。 如代理商在每銷售年度結(jié)束時未能完成所規(guī)定的銷售任務， ****可以考慮結(jié)束同代理商的合作關(guān)系。代理商的銷售任務以每銷售年度為一個時間段來考核。此外，表格數(shù)據(jù)項的填寫規(guī)則應 符合 ****的要求書及時、準確。 為了便于 ****改進產(chǎn)品， 代理商須于每月的 26 日之前，將《用戶維護登記表》（見附錄五）提交給 ****。 代理商須于每月的 26 日之前， 將用戶的資料按照 ****的要求，通過填寫《用戶登記表》（見附錄四）的方式匯報給 ****，同時將用戶資料存檔備案。并解除代理協(xié)議。具體操作遵循如下原則： （ 1） 投訴率達到 %， ****將扣除代理保證金的 %作為處罰。 （三）、服 務質(zhì)量監(jiān)督保障制度 ****設立面向全國的服務監(jiān)督體系，用戶直接可就代理商服務問題向 ****投訴。 （ 3） 對于上門安裝調(diào)試服務，代理商需要同 ****協(xié)商共同訂立收費標準。 代理商提供服務的收費原則 （ 1） 對于前面所述的必須提供的各項服務以外的其他服務，代理商需要同 ****協(xié)商共同訂立收費標準。 （ 3） 如用戶提出上門維修和維護服務的請求，應于接到請求后的 12小時之內(nèi)完成維修和維護服務工作。 （ 2） 如用戶提出上門安裝服務的請求，應于接到請求后的 12 小時之內(nèi)完成安裝此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 4 服務工 作。 代理商提供各項必須的售前和售后服務所應達到的要求： （ 1） 在咨詢過程中耐心解答用戶提出的問題，不做任何虛假陳述和承諾。 否則視違約行為處理， ****有權(quán)根據(jù)實際情況要求損害賠償。 否則視違約行為處理， ****有權(quán)根據(jù)實際情況要求損害賠償。 五、銷售規(guī)范與服務規(guī)范制度 為了保證能為用戶提供完善的服務，維護 ****的品牌形象，提高用戶管理水平，特做如下規(guī)定： （一）、銷售價格規(guī)范 由 ****協(xié)商同當?shù)嘏_網(wǎng)協(xié)商制定代理業(yè)務區(qū)域內(nèi)的數(shù)據(jù)廣播服務價格。 未經(jīng) ****的許可，代理商人 不得使用任何第三方提供的接收設備 。 代理商應在保管期間內(nèi)保證不將用戶接收卡用于代理業(yè)務以外的領(lǐng)域，或未經(jīng) ****許可將接收設備的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。 代理商應保證用戶接收卡在保管期間內(nèi)完好無損。 （二）、代收用戶押金制度 最終用戶在購買數(shù)據(jù)廣播服務時需要向 ****交納個人用戶卡的押金，押 金由代理商代收，按代理協(xié)議中規(guī)定的時間交付給 ****。 代理商 須在預定下批出貨日之前將前次 ****的收入?yún)R入 ****指定賬戶，并將匯款底聯(lián)此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 3 傳真給 ****， ****未收到貨款，拒絕發(fā)貨。 代理商 訂貨時，須填寫 《個人數(shù)據(jù)廣播接收卡訂貨單》（見附錄二）， 同時提前 5 天以傳真訂單方式向 ****訂貨。 由 ****向代理商頒發(fā)授權(quán)證書和資格銅牌。 簽訂《 ****廣播網(wǎng)絡有限公司授權(quán)代理協(xié)議書》，獲得合法代理商資格。 ? 提供本年度年審通過的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證明復印件，以及公司法人代表的身份證復印件。 第 3項條件為代理商資格的必備條件，擁有 4 至 6項中的任何一項條件，均可申請授權(quán)代理資格。 已建立的數(shù)據(jù)廣播客戶量達到 200 以上。 有較好的店面及購物環(huán)境，至少四名專職銷售及技術(shù)人員。此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 1 代理商運營手冊 目 錄 一、 總則 二、 代理商資格 三、 代理資格申請 /認證流程制度 四、 產(chǎn)品的訂貨流程和保管制度 五、 銷售規(guī)范與服務規(guī)范制度 六、 代理商銷售工作考核制度 七、 代理商的培訓與技術(shù)支持制度 八、 市場支持與合作制度 附錄 此資料來自 企業(yè) () ,
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