20xx前臺文員工作心得體會-文庫吧資料
2025-01-17 04:29本頁面
【正文】 。雖說只是簡單地幾個程序，操作起來也挺復(fù)雜的。原以為這一天就這樣平安地度過了，可是一位外國客人突然說要退房，我愣了一下，我是第一次接受退房，生怕自己會做錯什么。我不停地告誡自己：要冷靜，不會有事的。記得有一次，原本兩個人當(dāng)班的中班臨時由我一個人負(fù)責(zé)。隨著時間的推移，我也漸漸熟悉了業(yè)務(wù)。
事情卻并沒有我想象的那么糟。一個又一個擔(dān)憂在我心中盤旋。滿意100不是一個口號，而是一個目標(biāo)，我們要為了這個目標(biāo)去努力!
前臺工作心得體會篇二 半年多前，我到了安亭鎮(zhèn)的大眾賓館開始我的實(shí)習(xí) 生活：前臺收銀。
服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。通過這次事件，我認(rèn)識到移動的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。哪怕話費(fèi)問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。
于此同時，計費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請值班長給予退費(fèi)。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費(fèi)中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的夢網(wǎng)信息費(fèi)用。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。大爺激動地說：那怎么辦呀?這手機(jī)還能用嗎?我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務(wù)商。我趕緊問道：大爺您的手機(jī)帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我
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