20xx20xx導(dǎo)游的個人年終工作總結(jié)5篇范文導(dǎo)游工作總結(jié)-文庫吧資料
2025-01-17 04:00本頁面
【正文】 四大服務(wù)原則細(xì)致、耐心、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛?。隨著改革開放，我國社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，文化在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。細(xì)細(xì)總結(jié)自己20xx年帶團(tuán)的成功之處，大致如下。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活。
20xx導(dǎo)游的個人年終工作總結(jié)5篇范文 導(dǎo)游工作總結(jié)(四)
轉(zhuǎn)眼一年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對社里而言，還是對我自己來說都是忙碌而充實的一年。我們呢?就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂、快樂、快樂、
在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。讓他們的記憶中永遠(yuǎn)都有那片藍(lán)色的大海，永遠(yuǎn)都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容。同時我在這里也向所有的大連導(dǎo)游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導(dǎo)游、不賺黑心錢、不*購物、不*游客消費、不在宣傳中有虛假信息”。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
20xx年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導(dǎo)游證。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。
面對今年的第二個收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的分。可能作為我的同行業(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。這就是我今年的第一個收獲——我的國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。這是一筆難得的財富。讀萬卷書，不如行萬里路。雖然每個團(tuán)的基本步驟差不多，拿計劃單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報賬。
20xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。眾所周知，在旅*業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。下團(tuán)后，查資料才知道，他是遂昌本地人。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉。
。因種種原因，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。服務(wù)是關(guān)鍵。)
。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時
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