20xx酒店優(yōu)秀員工事跡精品范文-文庫吧資料
2025-01-17 03:10本頁面
【正文】 又習慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務標間客人交待下午六點鐘自動退房，而這時那兩位客人正準備無奈的離開，他禮貌的叫住了客人，請客人稍等幾分鐘的時間，酒店會為其想辦法騰出一間標間，并給客人報刊建議到大堂休息處等一下，然后看時間已經(jīng)五點多鐘了，立即打電話到房間確認，房間無人接聽，因為是常客留有聯(lián)系方式就直接與開房客人聯(lián)系，客人說接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門市價為客人辦理入住手續(xù)后，詢問客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說暫時沒有，如果有會直接與總臺聯(lián)系的，并?？腿巳胱∮淇欤腿撕芨屑ふf以后只要來xx一定會選擇xx酒店，并且會介紹更多的出差朋友來xx住，因為你們真的把我們這些外地人當成了一家人！
在酒店工作的七個春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒能回家和家人一起守歲。俗語說
的好“前臺是酒店的窗口，是形象.”前臺作為客人進店的第一站與離開酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。當困難來臨時，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績的呢?？粗β档臉幼?。我還能堅持的住，醫(yī)生都說燒已經(jīng)退了，沒事的?！蔽艺痼@的看著他：“發(fā)燒了還趕過來上班，你想病越來越重呀，快回去吧，我再來找人上班。他笑了笑，說：“沒事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了?？粗燥@疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。深記得有一次，部門女同事因身體不適需請假不能來上班，而面對當日60間房的預定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話，希望他能來頂班。部門人員短缺，他主動要求減少休息協(xié)助營運。
就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當別人在休息時，
他卻在夜里查閱著報表，檢查著房價；當別人睡在暖暖的被窩時，他卻頂著寒冷獨自在班中接待著一位又一位來賓。創(chuàng)造了當月客房收入達93萬的，同比增長129%。
下面就他幾個平凡的小事，反映他的人格魅力：
還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個月，也是前廳部面臨重重困難的一月。也是部門全體員工值得信賴的主心骨。發(fā)揚我們青年志愿的光榮傳統(tǒng)，熱心于公益事業(yè)，盡自己最大的力量奉獻一點微薄之力?；顒右豁楉椊Y(jié)束了，但我們
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