20xx年度工作參考總結(jié)售后年度工作參考總結(jié)-文庫吧資料
2025-01-17 02:36本頁面
【正文】 緊處理毛病走人，要么就盡量的往本人明白的扯少跟人家在那兒廢話。如此的咨詢題最好就不要正面的去答復(fù)了，先從本人會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地點(diǎn)去，反正能幫他處理咨詢題就能夠了。有時(shí)碰到一些不明白的技術(shù)咨詢題就非常糾結(jié)。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對(duì)不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。還有確實(shí)是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理預(yù)備，由于客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了毛病對(duì)他造成一定的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，因此抗壓才能也要強(qiáng)。 學(xué)會(huì)與人溝通。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。特別是售后技術(shù)
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