20xx工作參考總結(jié)格式醫(yī)院客服年度工作參考總結(jié)格式模板-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 02:30本頁(yè)面
【正文】 ，客服部建立了較為標(biāo)準(zhǔn)的客戶建議檔案，認(rèn)真理解客人情況，搜集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了效勞質(zhì)量。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不合適一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)本人的工作熱情。平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)征詢我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等效勞用語(yǔ)，在禮貌效勞中表達(dá)我院的熱情、周到和人性化的效勞?！ ≡趯?shí)際工作中，為表達(dá)熱情的效勞，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受暖和、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑征詢等。詳細(xì)總結(jié)如下： 一、主要完成的工作 客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作 客服部作為我院特色的效勞科室、窗口科室，在工作中盡量
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