20xx工作參考總結(jié)格式醫(yī)院客服年度工作參考總結(jié)格式模板-文庫吧
2025-01-17 02:30 本頁面
【正文】 和治理形式來配合醫(yī)院的效勞建立，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素養(yǎng)，通過培訓(xùn)和考核，標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推進(jìn)了導(dǎo)醫(yī)綜合素養(yǎng)的提升，并提高了效勞的質(zhì)量和檔次，為我院創(chuàng)立“品牌名院”的開展戰(zhàn)略做出了本人的努力。 在實(shí)際工作中，為表達(dá)熱情的效勞，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受暖和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑征詢等。特別的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言。平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請征詢我能幫您忙嗎”
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