20xx酒店前臺(tái)接待工作參考總結(jié)范本【五篇】-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 02:19本頁(yè)面
【正文】 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和協(xié)助，看到公司的迅速開展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)歷，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮本人的潛力為公司的建立與開展奉獻(xiàn)本人的力量! 2021酒店前臺(tái)接待工作總結(jié)(四) 2021年x月底我成為公司的一員，于x月至x月這段期間擔(dān)任酒店前臺(tái)效勞員一職，同年x月中旬任職綜合辦公室文員一職。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正。 (三)拓展本人的知識(shí)面，不斷完善本人。參加到神州長(zhǎng)城這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感遭到了這種文化，在如此好的工作氣氛中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求本人，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)覺察工作中的缺乏，及時(shí)地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真細(xì)心，對(duì)待同事要謙虛真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，收獲頗豐。也讓我特別快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變?！ 《?、工作收獲及體會(huì) (一)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。6聯(lián)絡(luò)公司各工程部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件?！ ∷臀募粮骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊?！ ∝?fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、根本征詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下： 一、工作內(nèi)容 在這一年中，我采納了看、征詢、學(xué)等方式，初步理解了公司前臺(tái)文員的詳細(xì)業(yè)務(wù)知識(shí)。因此我都會(huì)用心的去做每一件事。我也特別感謝給我提意見的同事!由于你們我認(rèn)識(shí)到本人的缺乏，才有時(shí)機(jī)去改正。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。通過如此的培訓(xùn)使明白如此一個(gè)道理確實(shí)是不管什么時(shí)候都不要不記得了學(xué)習(xí)，給本人不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使本人有更好進(jìn)步，才讓本人各個(gè)方面的才能不斷加強(qiáng)! 五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失 不管是工作時(shí)間仍然休假時(shí)間，假設(shè)酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)往常學(xué)過得到單詞到了復(fù)習(xí)和穩(wěn)定。因此，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和本人的同事帶來(lái)特別多的不便! 四、前臺(tái)英語(yǔ) 一些前臺(tái)英語(yǔ)才能的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的根本要求，如此才能好為來(lái)自外國(guó)的客人效勞?！ ∪?、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn) 主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作特別繁瑣，客人入住，退房的辦理，的轉(zhuǎn)接，征詢?cè)?，提供信息，行李存放，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。從而留下深化的良好印象!同時(shí)，也有利于我們本身的形象和修養(yǎng)的提高?！ 《⒘粢庑蜗蟆 ∏芭_(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。因此，我在過去的5個(gè)月我不斷都嚴(yán)格按照酒店的規(guī)定。同時(shí)，酒店
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