20xx景區(qū)導(dǎo)游個(gè)人工作參考總結(jié)范文【5篇】2-文庫吧資料
2025-01-17 01:25本頁面
【正文】 沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過時(shí)機(jī)，就想方法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的到達(dá)游客的滿意。也確實(shí)是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以效勞為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能回絕游客的合理合法要求?！ ∫獣r(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員治理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游效勞質(zhì)量》，努力的施行好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、講解等效勞工作。更重要的是。導(dǎo)游效勞是知識(shí)密集型的高智能的效勞工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游效勞工的前提?！ ⊥ㄟ^幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，獲得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。XX年6月開場我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長，資力也不深，而感慨卻頗多 “導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多歡樂，卻也讓我明白，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)明顯的不同，那確實(shí)是你必須與客人近間隔接觸，這自然使我們對效勞的感觸比一般人深入?！ 〉谌笫斋@ 我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，分享游客的悲歡離合，為他們排憂解難，把不愉快留給我。我非常服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是關(guān)于我剛出茅廬的小孩能夠參加競賽我已經(jīng)知足。 第二個(gè)收獲 確實(shí)是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話人外有人天外有天我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只由于我還不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會(huì)錯(cuò)兩道題，也許確實(shí)是全場的最高分?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會(huì)賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會(huì)賺錢不會(huì)效勞的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。這么漂亮的城市不能由于導(dǎo)游的效勞差而讓游客對其有反感?！ ≡谟邢薜臅r(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多效勞、多微笑是我做導(dǎo)游的主旨。我的國導(dǎo)證、正由于有了證我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。但是今年我能夠沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力提高本人的業(yè)務(wù)技能，提高為游客效勞的水平，為旅游業(yè)的開展作出本人的奉獻(xiàn)。導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的成功者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。交朋友要從尊重對方做起，把主動(dòng)效勞、真誠效勞、熱心效勞、周到效勞貫徹一直，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠?！ ≡诼糜位顒?dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不僅是效勞與被效勞的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)展并到達(dá)良好的效果。內(nèi)向型的穩(wěn)重、平復(fù)、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻非常重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變?！ 贤ㄒ獜睦斫庾銎穑糜握叩男愿翊笾路譃閮纱箢悾和庀蛐?、內(nèi)向型。作為導(dǎo)游員，在帶團(tuán)過程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。所以在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回妨礙旅游者的游興?！ ∫话闱闆r下本著求同存異的原則，尋找大家都喜愛、樂意的共同點(diǎn)，構(gòu)成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的處理方法。如此既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在實(shí)踐中我們都明白，一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，它的人員組成是比擬復(fù)雜的，有身體好的，精力充分的，希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望沉著輕松，不愿意太緊張、太勞累?！ √幚砗脦讉€(gè)關(guān)系。對待青青年，在巡游的過程中要留意寓教與樂，要更多的把旅游和學(xué)知識(shí)結(jié)合起來，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌才乓恍┖线m青青年的娛樂活動(dòng)?！ 坝屑庇芯?，快慢相宜”，在詳細(xì)的旅游過程中，要視詳細(xì)情況操縱好巡游的時(shí)間、速度，依照游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的工程，要學(xué)會(huì)合適老年人的習(xí)慣語言，交流方法。在帶團(tuán)過程中，我們導(dǎo)游員除了豐富的知識(shí)，生動(dòng)形象的語言來為游客作好講解效勞外，更要學(xué)會(huì)掌握和操縱
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