20xx年度工作參考總結銀行柜員年度工作參考總結-文庫吧資料
2025-01-17 00:42本頁面
【正文】 做的好，做的更好。從不對客戶輕易言“不”,在不違背原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提示本人要堅持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”,耐心細致的解答客戶的咨詢題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣。一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進展查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服進展口掛，防止可能發(fā)生的損失。記得有一次我正預備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說本人的卡和身份證被偷了，要求掛失。這不僅要求我們具有純熟的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的效勞?！ ∥以谌粘５囊痪€效勞中一直保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親的時候，總是說我過的非常好讓她本人保重，事實上有多少心酸只有本人明白。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和精確率,我謙虛向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經歷,改正自已的不標準動作。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不明白的地點謙虛
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