20xx大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作參考總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2025-01-16 22:41本頁(yè)面
【正文】 理。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開場(chǎng)與以往完全不一樣的生活。今后，我將接著持續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自我，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自我，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自我的只是，做一個(gè)合格的大學(xué)生，今后做一名對(duì)社會(huì)有用的人。在實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而的是期望自我在工作中積累各方面的經(jīng)歷，為今后自我走創(chuàng)業(yè)之路做預(yù)備。 我是學(xué)治理的，在書本上學(xué)過(guò)非常多套經(jīng)典治理理論，大概淺顯易明白，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正治理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大?！笨偛靡虼税堰@種做法推行到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。這一點(diǎn)對(duì)我感觸非常深，同時(shí)讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個(gè)故事，一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚奇于他每一天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。在倉(cāng)庫(kù)治理這一塊，出入庫(kù)的材料憑證非常多，這就需要非常有條理的去整理好，以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找，耽誤時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情?！ 〉谖迨侵v究條理：假如你不想讓自我在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。當(dāng)同事有事時(shí)，我就自高奮勇，單獨(dú)一人在前臺(tái)工作。 第四是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選取的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自我手中。在不斷更新的世界里，需要你有活力去發(fā)覺(jué)與制造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自我的專業(yè)水平當(dāng)中去。 第三是活力與耐心：活力與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不一樣的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。 第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有非常好的溝通，加深彼此的理解，剛到行政中心，領(lǐng)導(dǎo)并不理解你的工作學(xué)習(xí)潛力，不清晰你會(huì)做哪些工作，不清晰你想理解什么樣的知識(shí)，因此跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起非常好的溝通是非常必要的。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每一天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“早”，那是我心底真誠(chéng)的咨詢候。第一天去行政部實(shí)習(xí)，內(nèi)心不可防止的有些不明白：不明白同事怎么樣樣，就應(yīng)去怎么樣做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而不明白的眼神看著我。但我覺(jué)得思想還不夠成熟，認(rèn)知上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉?！ 】偟膩?lái)說(shuō)，在進(jìn)展畢業(yè)實(shí)習(xí)的三個(gè)月中，我的總體表現(xiàn)還不錯(cuò)，能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，用心主動(dòng)。盡管在學(xué)校我也有擔(dān)任學(xué)生干部，但畢竟多數(shù)都是在學(xué)校為同學(xué)們效勞，與社會(huì)上五花八門的人交集較小，而此刻確實(shí)是真真正正地需要自我的處世應(yīng)變潛力，由于此刻是與社會(huì)的人們打交道了。透過(guò)在那兒進(jìn)展實(shí)習(xí)，我也明白了禮貌的重要性，不單止對(duì)客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。隨著時(shí)間的推移，我們跟其他新老同事也逐步熟落起來(lái)，除了工作上的互相協(xié)助、互相鼓舞之外，工作之余有時(shí)我們也會(huì)相約一齊外出，吃飯唱K、聚餐郊游……這不但可以排解一下工作壓力，調(diào)整自我的情緒，畢竟可以適當(dāng)休閑娛樂(lè)、慰勞一下自我也是好的。 眾所周知，我們大學(xué)生的實(shí)習(xí)是一種挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。同時(shí)你要細(xì)心傾聽(tīng)明白客戶需求，主要確實(shí)是答復(fù)這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用，使用條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如何操作使用(開通/取消/設(shè)置)，還有確實(shí)是客戶異議處理，協(xié)助客戶處理實(shí)際咨詢題。因此主管們更是經(jīng)常下來(lái)巡場(chǎng)，三番五次催促我們要留意效勞態(tài)度、留意業(yè)務(wù)知識(shí)、留意客戶反應(yīng)、留意語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)……遇到臨時(shí)答復(fù)不了的咨詢題要留意及時(shí)記錄 好，并做好回訪工作。15”消費(fèi)者權(quán)益日期間，社會(huì)各界各方面都十分地關(guān)注?？此坪?jiǎn)單，但是公司交給我們的任務(wù)依然要按時(shí)保質(zhì)保量完成的，否則就會(huì)妨礙到整個(gè)工程的進(jìn)程，還要留意自我的工作有效率，這是跟我們的工作績(jī)效掛鉤的。沒(méi)錯(cuò)，我們要相信自我，同時(shí)，只要認(rèn)真，就必須可以做好，必須可以勝任的!這對(duì)我們接下來(lái)的工作起到了非常重要的作用。同時(shí)，此刻的大學(xué)生給人的一種感受，確實(shí)是眼高手低，做不了實(shí)事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)非常不平凡了。在學(xué)校里，我們最重要的事情是學(xué)習(xí)，而出了校門，如何能讓自我在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會(huì)的棟梁，讓人信任自我，主要確實(shí)是靠自我的實(shí)際潛力!這也讓我想起了輔導(dǎo)員老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)的：在大學(xué)里要學(xué)會(huì)“做人，做事，做學(xué)咨詢!”，原先這確實(shí)是非常有道理的。潛力不夠強(qiáng)的員工，公司不需要!有些事情確實(shí)是有能者居之……因此，我們僅有透過(guò)自我的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功?！ ⊥ㄟ^(guò)為期一周的就職前培訓(xùn)，我們主要學(xué)習(xí)到了這份工作所需要的效勞認(rèn)識(shí)與溝通技巧，應(yīng)變潛力，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等……但，并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都可以成為公司的正式員工的!我們還要進(jìn)展考核……所幸我與另外5位新同事透過(guò)了測(cè)試，也透過(guò)了體檢，可以成為公司的新員工進(jìn)展實(shí)習(xí)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營(yíng)運(yùn)規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺(tái)，在綜合資源裝備下，能同時(shí)為多個(gè)不一樣行業(yè)、不一樣規(guī)模的企業(yè)機(jī)構(gòu)帶給專業(yè)全面的XX、XX效勞，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)備治理……在廣州的這個(gè)分公司是在2005年設(shè)立的，主要負(fù)責(zé)中國(guó)挪動(dòng)通訊集團(tuán)廣東客戶中心10086外呼效勞，包括效勞通訊工程、通訊回訪，以及通訊毛病處理工程等。盡管往常也有參加過(guò)一些社會(huì)兼職實(shí)踐活動(dòng)，但是感受不一樣，由于這次實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)的轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)，也是今后工作的必經(jīng)階段。由于上學(xué)期末在主校區(qū)招聘會(huì)時(shí)透過(guò)了XXXXXX廣州XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的面試，因此在今年2月至5月期間，我就在XX公司那兒進(jìn)展實(shí)習(xí)工作了?！ ≡诜泵Χ鋵?shí)的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們度過(guò)了完滿的三年大學(xué)生活。假如不留意出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也務(wù)必負(fù)
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