浦發(fā)銀行理財中心品牌推廣策劃草案ppt40頁-文庫吧資料
2025-01-16 22:15本頁面
【正文】 ,活動目的： 推廣綜合理財產(chǎn)品，提高浦發(fā)理財產(chǎn)品的知名度和美譽度； 提高客戶的儲蓄額度，提高銀行的整體品牌和品牌知名度。,銀行的競爭實質(zhì)上是保有率的競爭，及銀行如何保有客戶及實現(xiàn)客戶營銷，因為開發(fā)一個新客戶的成本遠比維護一個老客戶的成本大的多。 商務(wù)一族：中端的理財服務(wù)，主要針對30歲以上的中堅專業(yè)人群，他們的一般儲蓄資產(chǎn)在20萬至200萬元之間，他們有著投資、小額融資、信貸炒匯、商務(wù)、專柜服務(wù)等多重需求。 可根據(jù)客戶的資產(chǎn)或收入或儲蓄狀況將客戶細分為： 陽光時代：主要針對年青人的理財服務(wù)，其月均收入在3000元以上，儲蓄資產(chǎn)在1至15萬元左右。,二、理財業(yè)務(wù)的市場創(chuàng)新策略,隨著理財品牌及各項業(yè)務(wù)的推廣，我們需根據(jù)不同的人群的消費、投資、理財?shù)奶攸c和偏好，設(shè)計和提供具有針對性和個性化的服務(wù)。 E 充分利用網(wǎng)絡(luò)公告的特點，及時的將相關(guān)業(yè)務(wù)的變化與進展以及各種理財新知介紹給客戶。 C 綜合理財?shù)母黜棙I(yè)務(wù)的介紹盡可能通俗詳細，滿足不同層次人的需要。 A 界面友好、簡潔，使客戶最快時間了解理財中心的具體業(yè)務(wù)或迅速使用其需要的功能。,3. 網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上銀行是實現(xiàn)與客戶互動營銷的重要手段，也是未來銀行營銷發(fā)展的重要途徑。 D手機銀行是現(xiàn)實和未來的個人理財?shù)闹匾d體，也是一個重要的休息發(fā)布的載體。 C 安全性、私密性在客戶申請電話銀行業(yè)務(wù)時就能夠充分體現(xiàn)出來，同時并入客戶的管理檔案。 B 在電話銀行中的結(jié)構(gòu)設(shè)置盡可能親切、簡潔、有效率，充分體現(xiàn)理財中心的理財特性，使客戶迅速的查詢或使用其需要的功能或服務(wù)，業(yè)務(wù)介紹或廣告盡可能設(shè)置一個功能鍵內(nèi)讓客戶選擇。 加強對售點人員的有關(guān)綜合理財基礎(chǔ)知識的專業(yè)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)。其實這是銀行客戶經(jīng)理制在個人零售業(yè)務(wù)中的形式。 全面整合金融產(chǎn)品，向消費者提供全方位的理財業(yè)務(wù),1 售點通路（柜臺售點） 人們對銀行認知途徑中最重要的渠道是售點，對售點的服務(wù)感受是產(chǎn)生消費的重要源泉，因此售點通路的建設(shè)與完善是理財中心成功的關(guān)鍵。也就是說，銀行最終就是向單個的消費者提供一種全面而特色的“金融服務(wù)”。,第三階段：品牌完善階段（2006年7月1日以后） 理財品牌不斷的完善和深化； 如果有必要可以進行品牌的更新，保持品牌在社會上的生命力
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