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20xx電信話務(wù)員年終個人工作總結(jié)范文-文庫吧資料

2025-01-12 05:55本頁面

　　

【正文】在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任。
　　(3)勇于承擔(dān)責(zé)任。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。
　　(2)不輕易承諾，說到就要做到。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。電信話務(wù)員年終個人工作總結(jié)范文　　：話務(wù)員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝
　　

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