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正文內(nèi)容

20xx客服人員個(gè)人工作總結(jié)三篇-文庫(kù)吧資料

2025-01-12 02:00本頁(yè)面
  

【正文】 于公司。從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序,讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容。20**年11月,我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔來(lái)到了xx,我非常高興。此時(shí)此刻,我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!
  篇三
  20**年即將過(guò)去。
  四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)
  取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。
  三、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性
  細(xì)節(jié)因其“小”,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。
  二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)
  作為電信基層客服人員,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。
  下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
  一、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)
  作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí),對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。希望能憑著自己的專業(yè)知識(shí)向公司的IT部門靠攏,爭(zhēng)取成為一名合格的IT技術(shù)人員,做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。
  20xx年,我會(huì)繼續(xù)朝著我的夢(mèng)想邁進(jìn)。了解情況后,經(jīng)過(guò)耐心反復(fù)的講解,客戶急躁的心平靜了下來(lái),并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作,客戶心里的那塊大石頭終于放了下來(lái),此刻的我獲得了客戶的贊譽(yù),那種心里美滋滋的,暖暖的。當(dāng)時(shí)是一位中年先生來(lái)電向我們求助,說(shuō)他的現(xiàn)在在xx急于轉(zhuǎn)賬一筆資金,通過(guò)網(wǎng)銀下載證書(shū)怎么也安裝不了,當(dāng)時(shí)可把這位客人急壞了。
  作為客戶服務(wù)人員,的心愿其實(shí)就是客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可,客戶的問(wèn)題得到圓滿的解決。
  二、樂(lè)于奉獻(xiàn),促幸福之花綻放
  正是懷揣著這種不怕苦不怕累,為交行客服事業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的夢(mèng)想作為支撐,憑著自己
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