20xx前臺(tái)工作人員個(gè)人總結(jié)【三篇】-文庫(kù)吧資料
2025-01-11 22:10本頁(yè)面
【正文】 。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。
三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
二，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。
篇二
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!香梅健身俱樂(lè)部!之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
二、接收文件，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，以免接收送錯(cuò)文件，接受到文件要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果前臺(tái)的物品壞了如：對(duì)講機(jī)壞了要叫維修工維修。登記好網(wǎng)球預(yù)約，避免重復(fù)時(shí)間預(yù)約。保潔飲用水不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。前臺(tái)大廳是隨
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1