20xx20xx大學生暑假酒店服務員工作總結(jié)范文-文庫吧資料
2025-01-10 22:01本頁面
【正文】 的同事和朋友，是他們陪我開開心心一起工作了兩個月，我非常地感謝他們。微笑是最低的成本，也是的利潤。教會我們在服務中，不要慌、不要急，遇事一定要鎮(zhèn)定、要善于思考。服務不是呆板的、也不是機械化的，要有生動性，對接性、溝通性。四，你在工作上的所有表現(xiàn)，任何一言一行都直接與你的工錢掛鉤。三，所有的錯都是服務員的錯，即使那錯是因為別人而犯或是本身就是別人犯的，只要關系到顧客，你就得認栽。在客人就餐服務過程中，一，你不能得罪顧客，因為他是上帝。包括擦(先用洗潔精水，后用清水)、整理、掃、拖、清理排風扇等等。點完名后，就按領班分配好的餐桌、包廂開始各自的衛(wèi)生打掃。這是一份在一般人看來很容易卻只有身入其中的人才能了解
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