【正文】 開展了重要崗位離任稽核工作，通過離任稽核不僅鍛煉了風(fēng)險?？貚彽娘L(fēng)險防控能力，同時也完善了我行內(nèi)部審計流程，達(dá)到了監(jiān)管部門的監(jiān)管要求。 在加強(qiáng)監(jiān)督檢查的頻度同時，繼續(xù)推行支行會計經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干組成檢查小組互查的長效機(jī)制，豐富了會計經(jīng)理每周例會學(xué)習(xí)制度的內(nèi)容，在會計經(jīng)理每周例會中增加了會計經(jīng)理和后備會計經(jīng)理授課的內(nèi)容，全年集中授課32課時，通過授課、交流、辨析、確認(rèn)，使前臺員工的理論水平和實(shí)踐能力都得到了大幅的提升。對全行的負(fù)債、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展、支行提高內(nèi)控水平都起到了積極的作用。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門員工的共同努力下，部門工作取得了一些成績，為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，為今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻(xiàn)。 根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營銷，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。在市分行的評比中，XX年5月、9月，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊管理的第 8名第 6名以及6萬元的費(fèi)用獎勵。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團(tuán)隊。這就要求：一是團(tuán)隊成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營銷。 銀行之間的競爭無論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。 在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務(wù)。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的 現(xiàn)狀，對原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分，避免惡意套現(xiàn)、惡意透支。 四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。 針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份xx支行營業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營銷實(shí)物黃金651克。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點(diǎn)及面地推開。 針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財產(chǎn)品的營銷。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。收集農(nóng)商通資料120多戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會，一次安裝農(nóng)商通60臺，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。 二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險。 結(jié)合xx長江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。具體工作匯報如下： 一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長。 銀行部門經(jīng)理2021年工作總結(jié) 因為工作需要，XX年1月底至10月初，我在xx支行個人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。 三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì) 作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在實(shí)際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。下面我從三方面對自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié): 一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài) 我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在2021年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。 進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運(yùn)行。 進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。 下半年我們的工作重點(diǎn) 積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績效考核機(jī)制。 今年是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。對于有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實(shí)，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活，同時積極協(xié)助該廠與行聯(lián)系，促成行給予該廠萬元貸款，置換了我行萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險。對于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段“虎口拔牙”，局職工，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上，我們在多次上門催收無果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認(rèn)識了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期。截至6月末，我行不良貸款余額萬元，比年初減少萬元，貸款不良率由年初的降至，降幅達(dá)%。至今年六月末，、等公司在我行辦理貼現(xiàn)萬元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票萬元，吸收6個月定期保證金存款萬元。在與公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴等地。零售科同志從紙廠一次攬入票據(jù)多萬元。同時，為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項激勵措施。 加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。 去年，由于授信政策和費(fèi)用政策的限制，我們一度失去了和中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。對外營銷信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點(diǎn)和個人為單元走出去營銷，勢單力薄，缺乏集中火力。 改革營銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。這一改革，將原來業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化，有效強(qiáng)化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任，為對私、對公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對私存款、零售貸款、代收代付等 中間業(yè)務(wù)的營銷和網(wǎng)點(diǎn)的管理。 改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。 因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點(diǎn)。 改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，解決了年度績效工資激勵滯后的問題。 (一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。通過大力催收，收回有限公司逾期貸款萬元、零售不良貸款萬元，我行不良貸款率由年初的降至。公司貸款較年初減少萬元。 授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。金融機(jī)構(gòu)存款余額萬元，新增萬元，完成市分行計劃的。其中人民幣對私存款余額達(dá)到萬元，余額新增萬元，完成市分行計劃的。 存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。 20xx銀行部門上半年工作總結(jié)二 上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行xx年工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行xx年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。六是組織支行職工對單位包村的幫扶對象深入調(diào)研，做到每月一次到幫扶對象家中，傾聽群眾的呼聲，真心實(shí)意、一心一意地幫助群眾辦實(shí)事，確保幫扶對象按期脫貧。四是深入開展?fàn)巹?chuàng)“紅旗黨支部”、“黨員示范崗”活動，切實(shí)加強(qiáng)黨組織的思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，引領(lǐng)支行黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用。二是突出迎接、宣傳、貫徹黨的XX大這條主線，抓班子、帶隊伍、促業(yè)務(wù)、強(qiáng)管理，著力落實(shí)年度創(chuàng)建方案，提升職工文明素質(zhì)，為支行順利完成上半年工作目標(biāo)提供了堅強(qiáng)的思想保證和良好的文化氛圍。 20. 推進(jìn)文明單位創(chuàng)建。5月份，霍邱支行組織開展中層干部述職述廉測評會。三是堅持“三談兩述”工作制度和領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告制度。3月份組織觀看警示教育片《丫山清風(fēng)》； 4月份組織開展“清明祭英烈 看齊見行動”革命精神教育活動；6月份組織組織學(xué)習(xí)了《人民銀行系統(tǒng)2021年違紀(jì)系列案例》，充分發(fā)揮的警示教育和風(fēng)險提示作用，提高黨員干部風(fēng)險防控能力。加強(qiáng)對元旦、春節(jié)、杜絕“節(jié)日腐朽”現(xiàn)象發(fā)生。 （六）落實(shí)從嚴(yán)治黨要求，加強(qiáng)反腐倡廉工作 ，強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)監(jiān)督。成立支行涉恐隱患排查整治專項行動工作小組，開展專項排查。4月份，對支行IT基礎(chǔ)設(shè)施自查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。二是按照合肥中支保衛(wèi)處年初工作安排，在六安中支保衛(wèi)科的關(guān)心下，對霍邱支行監(jiān)控室進(jìn)行軟硬件進(jìn)行升級改造，于20xx年6月實(shí)行非武裝守衛(wèi)值班，圓滿完成上級行部署工作。 。一是成立支行預(yù)算管理委員會，合理編制預(yù)算項目庫，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算序時進(jìn)度。嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，強(qiáng)化內(nèi)部管理。6月份認(rèn)真開展違反中央八項規(guī)定精神問題專項整治自查工作，認(rèn)真排查自2021年以來違反中央八項規(guī)定精神等突出問題。嚴(yán)格落實(shí)“八項規(guī)定”和“五項禁令”要求，對照2021年南京分行、合肥中支黨委巡視組對霍邱支行巡視整改意見進(jìn)行認(rèn)真整改，并得到上級行的認(rèn)可。三是認(rèn)真落實(shí)意識形態(tài)工作責(zé)任制，規(guī)范管理宣傳陣地，加強(qiáng)核心價值觀宣傳教育和思想政治工作。二是強(qiáng)化支部建設(shè)，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。 （五）推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理 15. 加強(qiáng)黨的建設(shè)，全面推進(jìn)從嚴(yán)治黨。積極開展國債銷售月巡查工作，上半年。派員參加中心支庫對中國工商銀行六安分行代理國庫業(yè)務(wù)執(zhí)法檢查工作，以查促學(xué)，提升國庫人員執(zhí)法監(jiān)督水平。%。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上半年“零差錯”，國庫資金“零風(fēng)險”。聯(lián)合六安市中心支行支付結(jié)算科開展農(nóng)村支付結(jié)算工具創(chuàng)新及惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)調(diào)研工作。15經(jīng)偵宣傳日”宣傳活動信息被霍邱縣政府的網(wǎng)站頭條采用，霍邱金融志愿者“打擊非法集資犯罪”大型宣傳活動信息被南京分行采用。組織轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開展了“打擊非法集資犯罪”、“打擊銀行卡買賣”等主題宣傳活動，凈化本地金融運(yùn)行環(huán)境。截至20xx年5月末，共辦理個人信用報告查詢7263份，查詢業(yè)務(wù)量同比增長220%，辦理發(fā)放機(jī)構(gòu)信用代碼證330戶，注銷機(jī)構(gòu)信用代碼證134戶。14信用記錄關(guān)愛日” 等4次征信宣傳活動，發(fā)放征信宣資料2021余份，接待咨詢500人次。開展征信業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，邀請六安市中心支行征信專家授課。 （四）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升金融服務(wù)水平 。15”、“6組織執(zhí)法人員積極參加上級行組織的行政執(zhí)法資格培訓(xùn)。二是嚴(yán)格執(zhí)法證管理，扎口統(tǒng)一保管執(zhí)法證，規(guī)范執(zhí)法證領(lǐng)取繳回登記。一是圍繞“法治央行”的目標(biāo)，規(guī)范政務(wù)公開、行政許可、執(zhí)法檢查、行政處罰等業(yè)務(wù)操作流程，細(xì)化自由裁量權(quán)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)依法行政工作新跨越、新突破，深入防控法律風(fēng)險和廉政風(fēng)險。上半年共計開展反假貨幣專題宣傳3次，參加宣傳人員15人次，散發(fā)宣傳資料2021余份，接受反假幣咨詢230人次。 。一是對建行、郵儲、霍邱村鎮(zhèn)銀行、國元農(nóng)業(yè)保險、平安人壽開展反洗錢走訪工作，全面掌握轄內(nèi)反洗錢工作總體水平。滿足消費(fèi)者對小面額人民幣需求，回籠小面額殘損幣1822萬元。二是配合中心支行辦公室完成《安徽省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)環(huán)境評估指標(biāo)體系》修改建議反饋任務(wù)。 。二是組織開展對霍邱縣農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司金融統(tǒng)計業(yè)務(wù)行政執(zhí)法檢查。 （三）繼續(xù)加強(qiáng)金融監(jiān)管，提升依法行政水平 “兩管理 兩綜合”工作。4月24日至6月19日，依法有序開展了對2家地方法人機(jī)構(gòu)的存款保險評級和現(xiàn)場核查工作，按時完成了任務(wù)。按時完成了上級行安排的21次各類快速調(diào)查任務(wù)。結(jié)合霍邱鐵礦價格對鐵礦石價格分析和實(shí)時動態(tài)監(jiān)控，按時上報霍邱支持鋼鐵煤炭等行業(yè)化解過剩產(chǎn)能工作動態(tài)信息,重點(diǎn)完成了對中鋼集團(tuán)安徽劉塘坊礦業(yè)有限公司不良貸款重組情況報告。召開宏觀審慎評估工作會議,著重對宏觀審慎評估工作進(jìn)行解讀和貨幣政策工具的宣傳，確保轄內(nèi)2家法人機(jī)構(gòu)對MpA工作做到整體規(guī)劃、合理安排信貸增量,嚴(yán)格執(zhí)行穩(wěn)健中性的貨幣政策，嚴(yán)格控制信貸投放的總量、節(jié)奏和結(jié)構(gòu),取得了明顯成效。 。截至20xx年6月20日，已發(fā)放5336筆，%。 。不斷推動“稅融通”信貸業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了增量擴(kuò)面。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)開展“一行一品”創(chuàng)新金融產(chǎn)品，加大對“三農(nóng)”和小微企業(yè)的支持力度，其中農(nóng)行霍