【正文】 司制度修改或者更新，文書檔案的歸檔以及保管的等工作。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，便于及時(shí)得到正確信息。 來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。彼此在辦公室忙碌的情景，領(lǐng)導(dǎo)為公司員工安排的活動(dòng)，讓大家的心更緊密的連接在一起，一幕幕劃過眼前，瞬間一陣暖流，感到很溫馨。不知不覺我在這家公司將近1年的時(shí)間了。 前臺(tái)總結(jié)工作總結(jié) 一個(gè)公司的前臺(tái)就相當(dāng)于一個(gè)公司的門面，工作人員不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。 （三）、05年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1－2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。 七、 對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議 （一）、05年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。 （五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 （三）、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，05年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。 （二）、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。 （二）、競爭對手及價(jià)格分析 這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS－17／50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元／支、pRW7－10／100銷售價(jià)格為60元／支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下： （一）、市場需求分析 陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。 五、 電氣產(chǎn)品市場分析 陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深 入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。 四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求 確定可代理的產(chǎn)品品種。 銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 安全生產(chǎn)年終總結(jié) 個(gè)人銷售工作總結(jié)工作總結(jié) 自己從二00一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止04年12月24日，04年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的39％，貨款回籠率為49％，銷售單價(jià)比去年下降了15％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％。③落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)信息、妥善處理事件。①建發(fā)公司綜治辦主動(dòng)搞好內(nèi)部矛盾糾紛排查、調(diào)處的協(xié)調(diào)工作。③建發(fā)公司辦公室就交通安全和車輛的管理問題出方案，抓好落實(shí)。①對駕駛?cè)藛T進(jìn)行“遵章守法”的教育，堅(jiān)決制止無證駕駛，超速行駛和酒后駕車苗頭的出現(xiàn)。特別是明珠電廠、酒店、體育中心、建筑工地及其他公眾聚集場所，要保證疏散通道的暢通，滅火設(shè)備的完好，抓好工作計(jì)劃和消防預(yù)案的落實(shí)。協(xié)助物業(yè)公司就如何加強(qiáng)對北圍廠房消防設(shè)施整改進(jìn)行研究，加快推進(jìn)整改方案的落實(shí)，以消除隱患，杜絕事故。③深入調(diào)查研究，分析解決難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題。尤其是高層出租的工業(yè)廠房，公眾聚集場所等重要目標(biāo)，對檢查出的問題抓好整改落實(shí)。深入企業(yè)搞好安全檢查工作。結(jié)合四季度的工作實(shí)際，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)力求解決、確保全年安全。（一）明確主要目標(biāo)任務(wù)堅(jiān)決杜絕重、特大安全事故，減少一般安全事故，實(shí)現(xiàn)“安全無事故”年。 二、下一步的工作重點(diǎn) 由于建發(fā)公司重視，各直屬企業(yè)積極配合和支持，從年初至今整體安全形勢較好，未出現(xiàn)大的安全事故，但我們不能有絲毫的放松和掉以輕心。 4．員工樓、北圍廠房因樓齡長，消防設(shè)備殘舊，消防栓水壓低個(gè)別存在漏水現(xiàn)象，加之已購買樓的業(yè)主多，管理難，部分消防栓和水袋有丟失的現(xiàn)象。 2．部分企業(yè)在抓安全生產(chǎn)管理中存在著“疲勞期”和“疲軟收理”，工作不夠深入細(xì)致，工作作風(fēng)疲沓，個(gè)別企業(yè)對發(fā)現(xiàn)的問題整改不徹底。建發(fā)公司綜治辦，在傳達(dá)上報(bào)和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求中，加強(qiáng)與各直屬企業(yè)和托管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系、溝通，注意傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，利用簡報(bào)和會(huì)議及上報(bào)材料等形式，加強(qiáng)相互的支持和配合，形成“保證安全人人有責(zé)，人人盡責(zé)”的共識(shí)，上下互動(dòng)，推進(jìn)工作。還為各直屬企業(yè)發(fā)放了《企業(yè)法定代表人安全讀本》。 二是以多種形式傳播知識(shí)。在開展各項(xiàng)大的活動(dòng)中都在辦公大樓和停車廠的活動(dòng)中都在辦公大樓和停車廠從公眾場所懸卦橫幅標(biāo)語，增設(shè)和刊登了四期安全行車，消防滅火和防觸電傷人的墻報(bào)專欄。 為了提高大家對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，普及安全常識(shí)和提高自我保護(hù)意識(shí)，建發(fā)公司加大力度，主動(dòng)開展宣傳活動(dòng)。今年以來先后協(xié)調(diào)處理了下屬6家企業(yè)的勞資矛盾糾紛問題，涉及的員工達(dá)210人次，化解了矛盾，積極維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。對原個(gè)別員工因?qū)贇v史遺留問題，至今又沒有相應(yīng)政策處理的社會(huì)養(yǎng)老問題，建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)不簡單化處理，關(guān)心體恤其困苦，在做好安扶工作的同時(shí)，積極與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，力求能給予解決。對涉及到因勞動(dòng)合同、住房公積金等政策性條款的爭議，積極協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門，給予妥善處理。對因企業(yè)改制遺留問題的爭議，員工工資、員工勞動(dòng)合同爭議、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及其他福利待遇爭議問題的處理，本著慎重、務(wù)實(shí)積極化解矛盾的態(tài)度。 妥善處理好員工與企業(yè)之間的勞資矛盾和糾紛問題，是做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，構(gòu)造和協(xié)社會(huì)的重要基礎(chǔ)性的工作，也是保證企業(yè)發(fā)展的重要因素。物業(yè)公司響應(yīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，在對建設(shè)大廈消防設(shè)備進(jìn)行檢查中，組織所屬各物業(yè)管理片區(qū)主任和義務(wù)消防隊(duì)員計(jì)40多人參加現(xiàn)場會(huì)，交流工作情況，組織滅火表演，使義務(wù)消防隊(duì)員受到了實(shí)踐的鍛煉。 利用開展安全月活動(dòng)，立足應(yīng)對火災(zāi)事故發(fā)生的“現(xiàn)場”組織演練。選擇勞動(dòng)密集型的外資企業(yè)杜益塑膠公司，召開現(xiàn)場會(huì)，組織東區(qū)近40家企業(yè)的安全主任到會(huì)，聽取該企業(yè)的工作匯報(bào)，還觀摩了該企業(yè)組織的消防演練和員工模擬疏散等。針對東區(qū)外資企業(yè)安全管理人員新工作經(jīng)驗(yàn)不足等情況，組織部分企業(yè)的安全主任到新政豐公司檢查該企業(yè)加熱爐整改的情況，又組織到南方氣體公司觀摩該公司安全生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)和做法，使觀摩者深受啟發(fā)和教育。弄清油機(jī)租賃單位是否有完備的資質(zhì)；弄清油機(jī)操作工是否持證上崗；弄清油機(jī)的安放與油的儲(chǔ)存是否符合要求。對因用電高峰期，個(gè)別企業(yè)租賃油機(jī)發(fā)電中存在的不安全隱患問題，加強(qiáng)整改，堵塞漏洞。都建立了消防責(zé)任制度和應(yīng)急預(yù)案。即建發(fā)公司建設(shè)大廈、第一體育中心、青年苑、北圍廠房和明珠酒店。在整改中還組織所屬員工進(jìn)行了安全消防知識(shí)的培訓(xùn)。其中依利安達(dá)公司加熱爐已被區(qū)安監(jiān)局勒令停產(chǎn)整頓。 建發(fā)公司針對本企業(yè)、直屬托管和代管的企業(yè)分散、面廣、點(diǎn)多及業(yè)務(wù)種類繁雜的特點(diǎn)，分析摸底，有重點(diǎn)地搞好安全大檢查（其中直屬和托管企業(yè)17家，合資參股企業(yè)15家，代管的東區(qū)外資企業(yè)77家，合計(jì)110多家），從5月中旬開始，結(jié)合貫徹落實(shí)上級關(guān)于加強(qiáng)對企業(yè)租用發(fā)電機(jī)使用管理，對易爆品和公眾聚集場所，危化品管理等專項(xiàng)整治情況，多次組織人員深入到相關(guān)的38家企業(yè)、建筑工地、“三小”場所進(jìn)行重點(diǎn)檢查，做到三個(gè)結(jié)合： 一是面上檢查與重點(diǎn)抽查結(jié)合。嶺頭公司針對9家未能交出去的在安全生產(chǎn)管理中存在問題的企業(yè)，與區(qū)安監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同研究制定如何加強(qiáng)管理的方案。物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)明確分工，及時(shí)抓好所管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施維修，并召開現(xiàn)場會(huì)，組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行消防演練。為及時(shí)交流和總結(jié)安全月活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，又分別在下屬企業(yè)召開現(xiàn)場會(huì)加強(qiáng)交流和溝通。如在安全生產(chǎn)月活動(dòng)剛開始，就召開了集團(tuán)各級管理人員參加的動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)和貫徹安全月活動(dòng)的文件和方案。年初建發(fā)公司與屬下企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)、消防和交通安全責(zé)任書，在6月份開展的安全生產(chǎn)月活動(dòng)中又與建發(fā)公司本部各部門簽訂了責(zé)任書。并調(diào)整了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)力量，并將交通、防火、安全生產(chǎn)及維穩(wěn)等工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并下設(shè)綜治辦公室，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、督辦和落實(shí)，各直屬企業(yè)也都按要求配備和充實(shí)了相關(guān)的人員，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建全了組織。 組織落實(shí)。要研究如何有效地發(fā)現(xiàn)和防范事故隱患，積極廣泛地樹立“保證安全，人人有責(zé)”的社會(huì)責(zé)任感和法律意識(shí)。必須明確在生產(chǎn)經(jīng)營與安全工作出現(xiàn)矛盾時(shí)，應(yīng)優(yōu)先解決安全問題，企業(yè)發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，作為管理者應(yīng)首先考慮化解矛盾糾紛。歸納起來主要有以下幾點(diǎn)（“五個(gè)突出”）： （一）突出抓好“兩個(gè)落實(shí)”，明確權(quán)責(zé)，分級管理，切切實(shí)實(shí)把安全生產(chǎn)管理工作落到實(shí)處。特別是年初開展的安全生產(chǎn)大檢查，6月份開展的安全生產(chǎn)及公眾聚集場所消防安全專項(xiàng)整治和第四季度開展的“百日安全無事故”活動(dòng)，都緊密聯(lián)系建發(fā)公司及屬下各企業(yè)的實(shí)際情況，有針對性地抓好工作。 集美大學(xué)自律委員會(huì) 11月6日 學(xué)生安全知識(shí)競賽總結(jié) 安全生產(chǎn)年終總結(jié)工作總結(jié) 安全生產(chǎn)工作總結(jié) 一、今年的重要工作 今年以來建發(fā)公司重視抓好交通、防火、維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作。這其中有校領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生處老師的大力幫助和指導(dǎo)，當(dāng)然也有全體成員的不懈努力。對與無故缺席自律會(huì)重大活動(dòng)的要求其自動(dòng)退會(huì)。 ⑺、各部門應(yīng)該及早作好人員調(diào)配，讓所有干事對活動(dòng)流程有個(gè)大致了解。 ⑸、在現(xiàn)場應(yīng)該成立一個(gè)機(jī)動(dòng)組，由總負(fù)責(zé)人直接調(diào)動(dòng)，處理突發(fā)事件。 ⑷、儀器調(diào)試應(yīng)該及時(shí)，最好在比賽前3天調(diào)試，調(diào)試時(shí)間為2次。出題組必須設(shè)置兩個(gè)負(fù)責(zé)核對的人員，保證資料的正確性。對稿件組全體人員進(jìn)行應(yīng)用文培訓(xùn)，提高應(yīng)用文寫作能力，提高稿件質(zhì)量。 針對上訴工作中的不足，我們經(jīng)過總結(jié)，覺得在今后工作中： ⑴、應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作。 ⑶、新干事普遍積極性不高，大部分事情都是主要負(fù)責(zé)人親自動(dòng)手，人員調(diào)配很難到位。 ⑵、初賽出現(xiàn)提前退場現(xiàn)象。效果較佳。 ⑸、接待及頒獎(jiǎng)。造成一定難度。 ⑷、后臺(tái)操作及儀器操作。達(dá)到比較好的效果。 ⑶、現(xiàn)場秩序維護(hù)及考勤。及時(shí)發(fā)現(xiàn)了如缺少了7個(gè)話筒，搶答顯示牌和搶答倒記時(shí)牌損壞等問題，并及時(shí)解決。 ⑵、現(xiàn)場布置及儀器調(diào)試。 二、活動(dòng)現(xiàn)場籌備工作： ⑴、邀請函的發(fā)送。 ⑶、創(chuàng)新組效率不高，場景題目制作比較匆忙。 ⑵、《學(xué)生安全知識(shí)匯編》出現(xiàn)許多錯(cuò)字及題目重復(fù)。由于人員變動(dòng)等原因，宣傳部稿件組一直沒有確定的人選寫廣播稿件。便于各參賽院（系）及時(shí)了解活動(dòng)動(dòng)態(tài)。共制作2期宣傳海報(bào)張貼到各社區(qū)的宣傳欄。并在領(lǐng)隊(duì)會(huì)議上及時(shí)糾正了一些《學(xué)生安全知識(shí)匯編》中出現(xiàn)的小問題。 ⑷、及時(shí)向各學(xué)院發(fā)送參賽表格，競賽規(guī)則及《學(xué)生安全知識(shí)匯編》，由各學(xué)院組織人員參賽。有宣傳部長監(jiān)制。 ⑶、制作幻燈片。最后匯總整理修改編制了《學(xué)生安全知識(shí)匯編》。吸取上屆安全知識(shí)競賽出題倉促的經(jīng)驗(yàn)，較早開始命題準(zhǔn)備工作，并將出題工作細(xì)致分工到各部門。 此次活動(dòng)總體上是成功的，其中也出現(xiàn)了一些問題，以下是此次活動(dòng)的工作總結(jié)： 一、活動(dòng)前期籌備工作： ⑴、召開校自律會(huì)內(nèi)部成員會(huì)議即全體成員會(huì)議2次，全體委員會(huì)議每周1次，制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃，部門分工，確定了競賽規(guī)則，流程。 經(jīng)過激烈的角逐，最