酒店服務(wù)員年度個(gè)人總結(jié)范文-文庫(kù)吧資料
2024-12-07 02:10本頁(yè)面
【正文】 鬧的都市中，在餐飲行業(yè)，服務(wù)員的角色太多太多，然而，真正能夠讀懂“服務(wù)”中所包含的意義，并且能夠身體力行去用心，去做好的人卻稀如麟毛?！ ∧軌虮３至己玫男睦砗途駹顟B(tài)，做到得寵不驕，受辱不卑，從容應(yīng)對(duì)。在以后的工作中，我會(huì)一如既往地做到讓就餐者感受到賓至如歸的感覺(jué)，想來(lái)賓之所想，急來(lái)賓之所急。國(guó)家如此，我們xx也是如此，作為一名服務(wù)者，我更要付出比常人多百倍的勤奮，去營(yíng)造更舒適的就餐環(huán)境，讓xx更美好！ 待客之道，周到是基礎(chǔ)，也是最重要的?！蔽覀兊淖鎳?guó)之所以繁榮起來(lái)，和人民群眾的勤奮是分不開(kāi)的?？?，就是效率?！ ≈挥星诳?，才能換來(lái)更好的成績(jī)。在工作中，我會(huì)讓微笑成為我的名片，讓就餐者如沐春風(fēng)。微笑是不用翻譯的世界語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。為了以后更好地工作，現(xiàn)將20XX年的工作總結(jié)以及下年的工作計(jì)劃如下： 20XX年工作總結(jié)： 懂得微笑，善于微笑。現(xiàn)實(shí)中的各行各業(yè)，實(shí)際并沒(méi)有高尚和卑賤的分別，如果有，那也取決于我們的心態(tài)、思想與行為是高尚還是卑賤的，與職業(yè)無(wú)關(guān)；同時(shí)，也沒(méi)有平凡與非凡的分別，所謂的平凡與非凡取決于我們?cè)趺慈プ觥⑹欠裼眯?，而不是我們所認(rèn)為的在這個(gè)世界上原本就存在平凡與非凡的工作和職業(yè)。培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力?！ ∪⒐ぷ髦写嬖诓蛔恪 ≡诠ぷ鞯倪^(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。 結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。 二、員工日常管理 新員工作為酒店人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂
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