【正文】 能夠做到提前著手，提前準備，在搬遷過程中緊盯在現(xiàn)場，與服務部各位領導密切配合，對于新場所的設備、設施進行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關部門解決，通過一系列的工作，圓滿完成了公寓搬遷工作?！　《?、工作情況　　做為服務部主管，我負責分管服務部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊服務工作。一年來，本人能夠堅持對時事政治和本職業(yè)務知識?！　∫荒陙?，在上級公司和領導的領導下，在全體職工同志的幫助、支持下，在各方面取得了一定的成效。我深信我們寶慶的隊伍會以更專業(yè)，更高效，更真實的服務面對千千萬萬的顧客。讓我深有體會。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團結就是力量。我們豈能讓顧客空手而歸。從我做起，要把團隊帶好。商城人的熱情氛圍影響著我，領導的關心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負領導對我的希望。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。我是來自寶慶商城七波輝的xx?！　碣F都的兩個月是沖滿激情的兩個月，感謝公司為我提供的實踐平臺，讓我從中學到許多實用的東西，在接下來的工作中我會更加努力，為公司的進一步發(fā)展做出應有的貢獻?！　≡诹炕己藰藴室恢碌那疤嵯拢瑢Σ煌膯T工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率?！　蓚€月來，總體管理水平較低?！　ζ放骑L格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓方面有待進一步提高?！　∨W習產(chǎn)品知識靈活應對商品退換及客訴，提高工作效率?！　〖訌妼Φ耆莸昝驳墓芾?，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。為此，我將從以下五方面去做：　　堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對違反者嚴肅處理。　　一、現(xiàn)場管理方面　　我們的管理是嚴格按照公司要求，結合樓層實際情況而進行的一種規(guī)范化管理。記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應?！　碣F都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨立帶班?！　∵M過崗前培訓，我于x月xx日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學生而言，第一份工作是十分激動的。員工管理，商戶管理，貨品管理，都做到位了，如果還是客流少，就要深入研究xx消費者的。如果有必要，可以建立一個監(jiān)察監(jiān)督部門，專門針對商場目前管理上的問題做出調(diào)查研究，拿出切實可行的解決方案，另外還能監(jiān)督每個員工的工作表現(xiàn)，思想動態(tài)。這個反應一個問題：招商難不怕，開業(yè)難也不怕，最怕的是開業(yè)之后的管理跟不上。另一方面，對于如期進場裝修的商戶，在后期運營中要給予支持，對于拖拖拉拉不按時進場的商戶給予懲罰措施，把具體支持內(nèi)容和條件以及懲罰措施列給所有的供應商看?！　∽錾虡I(yè)其實做的就是人心，內(nèi)在做的是管理，做的是服務?！　∪缃裆虉鰣F購部勢弱，還沒有找到很好的突破口，營銷策劃部也需要進一步加強，把商場做到xx人心里去，不僅僅是時間問題，也有賴于商場管理組織能力的加強，整合資源的能力加強。而據(jù)我們市場調(diào)研了解，xx市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客戶和關系團購強項維持。作為一個商場主管新手，做出這樣的成績雖然談不上很出色，但是也確實用心去做了?！　〕鮼韝x市，我們幾個商場主管就著手進行市調(diào)工作，很快把xx市的商業(yè)基本情況就摸的七七八八，然后隨著xx招商團隊的到來，全力開始了招商工作。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應各種崗位需要。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。爭取在退換貨方面加強細化管理?！　〖訌娚唐穬r格、貨品來源管理。提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威?！　∫虼?，我計劃以以后以xx營銷做為先導，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，許多商場所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋?！　∷俣?、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。　　雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。因此，我為自己能夠來到xx商場工作而感到無比的欣慰與自豪。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為xx市家喻戶曉的理想購物場所?！　∥业闹饕氊熓蔷S護整個xx部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務等。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。　　今年我被應聘到xx商場工作，在xx部擔任主管。在今年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。商品存在的問題，要做到有章可依。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。商場主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度?！　∽⒅匾?guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。同時在日常