話務(wù)員個人工作計劃模板-文庫吧資料
2024-12-07 01:50本頁面
【正文】 具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等?！ ⌒愿裢庀颍瑱C智靈活，能與客人進行良好的溝通?！ ?，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上?！ ?，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心?！ 。瑱z查屏幕及打印機記錄是否正確?！ ?)叫醒服務(wù): 程序與規(guī)范: 、確認?！ ??！ ??！ ！ ?)報警電話的處理: ，要了解清楚火情及具體地點。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平?！ ?)有很強的信息溝通能力。 6)熟悉電腦操作及打字?！ ?)較強的外語聽說能力，能用三種以
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