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正文內(nèi)容

物業(yè)年檢自查報告-文庫吧資料

2024-12-07 00:59本頁面
  

【正文】 3)檢查小區(qū)公共綠化用水閥,發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象,物業(yè)已及時維修處理?! ∑摺⒕G化養(yǎng)護(hù): ?。?)對一期綠化帶做了一次徹底整治,拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。 ?。?)物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃?! 。?)牛皮癬多處可見,屢禁不止,已多次派人清除?! ×?、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生: ?。?)樓梯清掃不到位,經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任,有所改觀?! ∥?、內(nèi)部管理方面:  我們根據(jù)公司的實際情況,對各崗位工作人員進(jìn)行考核評估,并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,提高管理能力,不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干,還從社會上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員,形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。培訓(xùn)的’內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析,培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、討論及團(tuán)隊外出拓展訓(xùn)練等。  四、培訓(xùn)情況:  截止3月31日?! 《?、收費情況:  按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算,應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費和清理三項資金等收費任務(wù),按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展。  在業(yè)主滿意度調(diào)查方面,我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問卷調(diào)查,每月進(jìn)行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。在全體員工的共同努力下,不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。我們針對各項具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下。在下一步工作中,我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念,將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù),為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍?! ?,不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵,不僅要滿足業(yè)主的需求,還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求,以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段,努力使客戶滿意,充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務(wù)理念,利用創(chuàng)新服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù),創(chuàng)建物業(yè)服務(wù),樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。提升“四保(保修、保潔、保綠、保安)”服務(wù)水平,深入推進(jìn)精細(xì)化體系
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