物業(yè)年檢自查報告(編輯修改稿)
2024-12-07 00:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 維修待驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的），綜合完成xx%。 在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進行一次問卷調(diào)查，每月進行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上?！ 《⑹召M情況： 按照年度工作方針目標及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費和清理三項資金等收費任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展。 三、入伙情況： 截止3月31日共交房xx戶，其中A座xx戶、B座xx戶、C座xx戶、大廈xx戶，入住率xx，目前裝修戶數(shù)xx戶?！ ∷摹⑴嘤?xùn)情況： 截止3月31日。共組織培訓(xùn)xx次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)xx人，人均培訓(xùn)xx小時。培訓(xùn)的’內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、討論及團隊外出拓展訓(xùn)練等。通過一系列的培訓(xùn)，極大的提高了團隊親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識，提高了工作技能?！ ∥濉?nèi)部管理方面： 我們根據(jù)公司的實際情況，對各崗位工作人員進行考核評估，并在組織架構(gòu)方面進行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會上引進了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率?！ ×^(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生： （1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責任人聯(lián)系并強調(diào)責任人之責任，有所改觀?！ 。?）有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生?！ 。?）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。 ?。?）生活垃圾日產(chǎn)日清?！ 。?）物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進行衛(wèi)生大清掃?！ 。?）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活?！ ∑摺⒕G化養(yǎng)護： ?。?）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的
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