服裝銷售心得體會-文庫吧資料
2024-12-07 00:29本頁面
【正文】 決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。人變我快，這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進店率?！ ∵@個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。服裝銷售心得體會5 現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。對于有購買力的客人，應(yīng)該多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。應(yīng)該替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上。站位最好是：采用堵住客人的方式（方法可多樣），營業(yè)員間應(yīng)該默契配合?！ 。?）介紹時，應(yīng)該坦然自若、樂觀積極地面對顧客，并耐心介紹。如你可以對她的同伴介紹說：“這件衣服給她穿怎么樣？”等等，這是因為只有受到同伴的認(rèn)可，顧客才會有信心去買。嚴(yán)禁蜻蜓點水式的服務(wù)，特別是已到了快付款時的關(guān)鍵時刻（如果在這時，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意，到最后可能一無所獲）。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰(zhàn)。最好的辦法就是，自己和顧客換位考慮?！ 。?）試穿時，應(yīng)當(dāng)拿最適合她穿的碼子，做到大小準(zhǔn)確無誤，以免顧客穿煩了走人。如：她的眼光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時你可以很和氣地告訴她“你可以試穿下”；快步向某處走去（她以前可能已經(jīng)試穿過這件衣服）等等。你則暗中觀察她的消費水平、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要注意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明?！ 。?）不要站在門口堵塞通道。服裝銷售心得體會4 ?。?）營業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。尋機就成了六脈神劍的第二式獨門秘籍。 培訓(xùn)界確實有些老師在講解銷售的時候，會要求導(dǎo)購在這個時候的接待動作是待機，我是在經(jīng)過終端的研究和銷售人員討論后，感覺待機會給很多的導(dǎo)購人員帶來誤解等待，而等待在服務(wù)銷售的終端是一種消極的動作。這就是尋機。 案例：釣魚我們培訓(xùn)的課堂上經(jīng)常聽到： 釣魚的情景大家都可以想象得到，服裝店里漂亮的陳列、各色設(shè)計的貨品就是香噴噴的誘餌，那些客人就是游來游去的魚兒，聞到誘餌的香味都會湊過來，有翻看的、有觸摸的、有詢問的、有試穿的 擅長釣魚的人都知道，要想釣到那些咬鉤的魚兒，是需要抓住時機的：早收魚鉤魚還沒有上鉤，把魚嚇跑了。H、你認(rèn)為合適的時機。(有明確需求，可以問有什么需要幫忙?)F、客人閑逛中眼睛一亮，突然停下腳步。(他有這方面的需求)D、看完貨品后揚起臉來。()B、用手觸摸某貨品，找標(biāo)簽，看標(biāo)價等?！ ￠e逛型的客人進了店，我正確的服務(wù)動作進入六脈神劍的第二式：尋機 尋機就是在你迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，你才進入到接待介紹工作中去。 接著上面的討論，客人進店馬上就上去接待嗎?不是的，特別是現(xiàn)在進店的客人大部分都是閑逛型的客人，接待他(她)們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫?！ ∷?她)們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。 為了加深印象，這兩個問題，我每次問超過10個現(xiàn)場學(xué)員，得到的大部分回答都是如上的答案。 我接著問那些這么開口的導(dǎo)購：假如你是客人，我是導(dǎo)購，你剛進我的店，我上去就問，小姐你需要點什么?你怎么反應(yīng)? 那位學(xué)員順口說，我隨便看看。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交?！ ∷摹⑹痉督咏ā ±卯a(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識產(chǎn)品。好話永遠愛聽?！ g 您的包很特別，在那里買的? 您今天真精神。如果對方回答不需要或不麻煩了就會造成尷尬的局面?！ ‘a(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了 特性(品牌、款式、面料、顏色) 優(yōu)點(大方、莊重、時尚) 好處(舒適、吸汗、涼爽) 互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服?！ ∫弧⑻釂柦咏ā g. 您好，有什么可以幫您的嗎? 這件衣服很適合您! 請問您穿多大號的? 您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。所以我們切忌不要過分熱情?！ ∥蚁氪蠹乙欢ㄓ羞@種經(jīng)歷，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導(dǎo)購，他們老遠就會和你打招呼
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