收費站班組工作總結(jié)范文(參考版)
2024-12-06 23:24本頁面
【正文】 ?！ 〉诹⑿碌囊荒?，我們班組也制定了新的工作目標(biāo)。嚴(yán)重影響著工作完成進(jìn)度?！ ∑浯危瑧?yīng)對突發(fā)事件處理，我們收費員也面臨著良莠不齊的現(xiàn)象，有人應(yīng)急能力強，而有的則比較弱?！ ≡谖覀兛磥恚拔⑿Ψ?wù)”是一個切入點，轉(zhuǎn)變了司乘人員同高速公路工作者的關(guān)系，深化“微笑服務(wù)”就是整體提高高速公路的服務(wù)質(zhì)量，而不是單一指“微笑”一個方面。但，面對與日俱增的車流量，如何深化“微笑服務(wù)”，卻是我們還沒有深刻認(rèn)識到的問題。在高速公路行業(yè)激烈的競爭中，好的地理位置，好的服務(wù)同等重要。在實際工作中，通過近一年的時間，我們發(fā)現(xiàn)微笑服務(wù)轉(zhuǎn)變了以往高速公路的收費模式，由強行硬性的“征收”，變成了司乘同公路單位的協(xié)作。 第五、我們通過一年的工作也發(fā)現(xiàn)了一些問題，希望能和大家做一些交流。并在黨的十八大召開期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，了解國家建設(shè)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展目標(biāo)，更好的認(rèn)識自身工作的重要性，提高了班組成員的思想認(rèn)識，深化了“和暢通達(dá)，心路相融”的精神內(nèi)涵?！ ≡谶^去的一年里，我們班積極響應(yīng)公司和站上的指示，圍繞“求實、尚德、和諧、進(jìn)取”的公司精神，深化落實“十種理念，十種人”的公司風(fēng)尚，緊抓班組的精神建設(shè)，注重樹立大家不怕苦不怕累，勇于奉獻(xiàn)的品質(zhì)。例如，我們班成員積極參與了公司舉辦的五四籃球、羽毛球比賽、普通話演講，提高業(yè)務(wù)能力的同時豐富大家的業(yè)余生活，增進(jìn)班組和諧進(jìn)取的工作氛圍?！ ”娝苤?，收費工作單調(diào)枯燥，壓力很大，我班在保證工作順利完成的同時，也開展了各種活動，緩解大家的工作壓力，增進(jìn)班組成員的感情和協(xié)作能力。在離崗時，除通知班長外，要告知離崗原因，并通知相鄰崗?fù)と藛T； ?。?）特殊事件處理、機器故障等情況在處理過后，要向班長報告處理原因及程序； 就細(xì)節(jié)方面，我們也做了嚴(yán)明規(guī)定：
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