【正文】 我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力，僅有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價值。愛，是我們共同的語言! 應(yīng)對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)’’做行業(yè)中最好的營業(yè)員’’!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和職責(zé)心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。 之后我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自我職責(zé)的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。流水因?yàn)槭茏璨艠?gòu)成美麗的浪花，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。人就應(yīng)當(dāng)這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。 于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。 以上就是我對自我一個月來的工作所做的心得總結(jié)，在以后的工作中，我必須還會學(xué)到更多的東西，會有更多的心得與感悟，我必須會好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。無論是誰交代的任務(wù)、工作，不接則已，接了就要全心全責(zé)。再次，我要做到更好的與人合作，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人構(gòu)成更好的合作默契，追求更高的效率。其次，在學(xué)習(xí)生活中，不驕傲不自滿，隨時學(xué)習(xí)，隨時充實(shí)自我。 綜上所述，我對接下來的工作做一個初步規(guī)劃： 首先，我將每一天以一個好心態(tài)來應(yīng)對我的工作。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法，世上無難事只怕有心人嘛。愛因斯坦說過：對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是能全力以赴和獻(xiàn)身于一種完美事業(yè)。 四、職責(zé)重于泰山。在生產(chǎn)部呆的這一個月讓我充分認(rèn)識到了這一點(diǎn)。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。 三、眾人拾柴火焰高。在此期間，我越來越懂得謙遜，謙虛使人提高，驕傲使人落后。生活處處有學(xué)習(xí)。生活是個大講臺，許多東西都要虛心受教。僅有好心態(tài)，才有工作的好心境，進(jìn)而才有好效率。俗話說萬事開頭難，一切事情都要有個很好的開頭，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理準(zhǔn)備，無論工作是怎樣的我都要認(rèn)真對待，細(xì)心完成。 商場月工作總結(jié) 第14篇： 我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個月的時間，在過去的一個月里，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，下頭對這一個月的工作進(jìn)行初步總結(jié)： 一、萬事開頭難。 認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全方面的知識并參加這方面的培訓(xùn)，由于商場領(lǐng)導(dǎo)對消防安全工作十分重視的緣故導(dǎo)致我們參加了好幾次培訓(xùn)，主要是經(jīng)過培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)了解如何預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，并且對于火災(zāi)事故的處理應(yīng)當(dāng)如何去做才能夠保障商場的安全，所以我經(jīng)過培訓(xùn)了解了商場等區(qū)域容易引發(fā)火災(zāi)的因素有哪些，經(jīng)過平時工作中的巡視將其排除并保障安全通道的暢通，并且我也會對消防設(shè)備進(jìn)行檢查從而確保能夠隨時投入使用。 經(jīng)過對自身職責(zé)的分析讓我明白做好巡視工作的重要性，經(jīng)過對負(fù)責(zé)轄區(qū)的巡視從而確保商場內(nèi)不會造成任何損失，無論是顧客之間的爭執(zhí)還是商品丟失的問題都能夠及時進(jìn)行處理，對于商場的發(fā)展而言這類意外因素往往會在工作中造成不好的影響，所幸的是我能夠嚴(yán)格排查商場內(nèi)的安全隱患并認(rèn)真查看每個往來的顧客，至少這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度配合商場內(nèi)的監(jiān)控能夠起到很好的安全保障效果，并且在巡視過程中發(fā)現(xiàn)顧客遇到困難的狀況下也會及時上前供給幫忙，經(jīng)過這方面的努力讓客戶對商場產(chǎn)生良好的印象。明年自我是會繼續(xù)堅(jiān)持這樣的工作態(tài)度的，認(rèn)真努力的去做好自我的所有工作。雖然自我今年提高是比較的大的，但我也不能驕傲，不能只看到自我做得好的地方，要更多的看到自我的不足，這樣才不會變得自負(fù)，讓自我的工作本事不會再有提高。 這一年自我確實(shí)是十分的努力的在工作的，所以也有了很大的提高，但我想自我要學(xué)習(xí)的東西還是有很多的，在新的一年必須要不斷的努力，這樣才能夠成為一名優(yōu)秀的客服。顧客難免的會被自我的情緒控制做出一些不好的行為或者是說一些讓人不舒服的話，在工作的時候必須要做到不被自我的情緒控制，要能夠穩(wěn)住自我的情緒去幫忙顧客解決問題。 作為我們商場的一名客服我的主要工作就是為來商場購物的顧客解決一些問題，還有就是解決顧客和商家之間的糾紛。若是在年初告訴我我今年要完成這樣的一個工作量我想我肯定是會覺得自我做不到的，但此刻我確確實(shí)實(shí)是完成了的，所以在工作的時候還是要相信自我，不管自我認(rèn)為自我能不能夠做到，都應(yīng)當(dāng)要努力的去完成自我的工作，盡力的去做到。在明年的工作開始之前先為自我這一年的工作做一個總結(jié)，這樣是能夠讓自我對這一年的工作更加的了解，也能夠明白自我是還有哪些地方是沒有做好的。 商場月工作總結(jié) 第12篇： 今年的工作到那里就差不多要結(jié)束了，能夠說是完美的結(jié)束了這一年的工作了。我必須會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。對于賣場出現(xiàn)的情景及時記錄、匯報(bào)，做出及時解決，并幫忙商戶改善工作。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。 加強(qiáng)商品價格、貨品來源管理。 提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。在紀(jì)律方面不能有異常，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。所以，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“商場”、“商場”以及新開業(yè)的“商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。 速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。 人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。雖然認(rèn)識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫忙，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個人的看法： 各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。所以，我為自我能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪?？墒枪镜慕?jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的夢想購物場所。商品的售后服務(wù)等。 我的主要職責(zé)是維護(hù)整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作資料，主要有員工規(guī)范化管理。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。雖然工作的時間不長，但經(jīng)過一個月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。 商場月工作總結(jié) 第11篇： 20xx年6月底我被應(yīng)聘到xx時代廣場工作，在女裝部擔(dān)任主管。雖然目前我們的銷售還不是最夢想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。服裝是引領(lǐng)時尚的必需品。能省一分錢，絕不多花半分錢。 節(jié)儉挖潛，壓縮不合理的開支。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情景，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績；對銷售排行后五名的專柜，與專柜人員一齊查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。 2021年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤。經(jīng)過組織豐富多彩的活動，增強(qiáng)員工的凝聚力。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。 在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的本事，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合本事，向商廈領(lǐng)導(dǎo)供給合理化提議。 在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營狀況。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。 x月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給2021年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個細(xì)節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。在續(xù)約2021年新合同的同時，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高23個百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金xx萬余元，調(diào)整人員工資x萬余元?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。動員各廠家自我安裝電話，降低商場管理費(fèi)用。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。以節(jié)儉為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。 發(fā)揚(yáng)”勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)儉挖潛，壓縮不合理開支。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用 個人時間去她家?guī)兔?；員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。 經(jīng)過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)能夠參加各種比賽的員工模特隊(duì)，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見于《xxx》。 ⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其部門。 柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員。 從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，此刻無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊(duì)交款，每名柜長都能夠替補(bǔ)到基層工作崗位中去。 本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情景下，商場領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時，事事起到模范帶頭作用。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。一年來，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識、加大管理力度，向管理要效益。 全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。 要求柜長各負(fù)其責(zé)，每一天記錄本柜組的銷售情景，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情景，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準(zhǔn)確地供給出來。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每一天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。 我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場的管理制度。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤xx萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。男裝由原有品牌xx多家發(fā)展至xx家，引進(jìn)了xx、xxx、xxx等知名男裝品牌xx余家，國際運(yùn)動品牌xx、xx入駐我商場；并引進(jìn)了xxx、xx、xxx等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及xx、xx、xxx等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。 擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法： 緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會。 回顧2020年的工作，能夠概括為以下幾大方面： 一、適應(yīng)市場需求升級