20xx年雙十一活動(dòng)策劃書(shū)(參考版)
2024-12-05 22:21本頁(yè)面
【正文】 第七：售后處理 發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來(lái)了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問(wèn)題。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問(wèn)。從我搞活動(dòng)的情況來(lái)看，好活動(dòng)開(kāi)始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要?！ 〉谖澹夯顒?dòng)上線后的客服管理 搞過(guò)活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說(shuō)你幾句，你要知道，他說(shuō)的話可是展示出來(lái)的，這總不大好。但是，這里有一個(gè)問(wèn)題，顧客不買，不代表不能沒(méi)有?！ 〉谌旱陜?nèi)營(yíng)銷策劃 好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1