服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得體會(參考版)
2024-12-04 22:30本頁面
【正文】 如今的顧客個性化審美現(xiàn)象越來越突出，尤其高端的服裝品牌更是明顯。大部分導(dǎo)購都是憑著自己對搭配的理解來為顧客搭配衣服。因此顧客關(guān)系處理的種種變化應(yīng)該建立在真實(shí)的顧客需求上才會有效。這是典型的所謂從業(yè)5年以上的資深導(dǎo)購嘴里說出來的。 在服裝銷售過程中，客戶關(guān)系應(yīng)對是不能單獨(dú)存在的!也就是我們會看到一個導(dǎo)購在跟顧客銷售溝通時，很圓融，可以用伶牙俐齒來形容，但是最終顧客還是沒有購買。因?yàn)檫@一部分是每一個人感觸最明顯的，在賣場工作第一天就可以讓導(dǎo)購感受到?！ ∩唐坊局R包括，各種面料洗護(hù)和特點(diǎn)、服裝板型特點(diǎn)、價格、尺碼選擇等?！ ∩唐坊局R可以通過日積月累、死記硬背、嚴(yán)格考試來完成。而這樣的銷售會逐漸建立起顧客對導(dǎo)購人員的信任。 消費(fèi)文化包括，目標(biāo)顧客年齡與服裝消費(fèi)需求、目標(biāo)顧客職業(yè)與服裝需求、目標(biāo)顧客氣質(zhì)風(fēng)格與消費(fèi)需求、目標(biāo)顧客生活方式與消費(fèi)需求等種種目標(biāo)消費(fèi)群購買形態(tài)分析?！ ∫?yàn)榇蟛糠值姆b導(dǎo)購員的成長經(jīng)歷中對服裝消費(fèi)形態(tài)的理解比較基礎(chǔ)，認(rèn)為服裝需求就是商品購買需求，對服裝商品背后的心理尋求、著裝需求的動因了解很少。而導(dǎo)購職業(yè)的未來規(guī)劃和夢想啟發(fā)，可以為導(dǎo)購提供職業(yè)發(fā)展方向引導(dǎo)推薦，讓導(dǎo)購員在日后的工作中感覺到為自己職業(yè)生存與發(fā)展的重要性。這些樂趣的培養(yǎng)需要一些專業(yè)知識的啟發(fā)，讓導(dǎo)購發(fā)現(xiàn)原來沒有發(fā)現(xiàn)的職業(yè)樂趣，改變原來機(jī)械的上班下班的工作印象，讓導(dǎo)購學(xué)會享受銷售工作過程。面對為了賺錢吃飯找來的導(dǎo)購人員，培訓(xùn)第一步首先應(yīng)該是職業(yè)樂趣的培養(yǎng)! 職業(yè)樂趣主要是引導(dǎo)導(dǎo)購如何在銷售過程中發(fā)現(xiàn)銷售樂趣點(diǎn)，以及導(dǎo)購未來的職業(yè)成長夢想啟發(fā)。又因?yàn)榱私档腿藛T成本，通常舍不得花學(xué)費(fèi)給導(dǎo)購員送出去培訓(xùn)?！ 〈蟛糠掷习搴雎粤藛T工職業(yè)樂趣
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