關(guān)于物業(yè)客服年終個(gè)人工作總結(jié)范文3篇(參考版)
2024-12-03 22:25本頁面
【正文】 未來，我來了，不會(huì)退縮的，一定會(huì)把屬于自己的那份成就拿到手的?！ ⌒乱荒暌獊砹耍覂?nèi)心帶著希望去迎接，我期待自己明年有好的發(fā)展，在客服崗位上能夠獲得更好的成績(jī)，在我們物業(yè)成為優(yōu)秀的客服人員。為我們物業(yè)營(yíng)造一個(gè)更好的形象。 三、學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范 我是客服，而且還是前臺(tái)的，所以是我們物業(yè)的門面，為了讓自己在業(yè)主和客戶面前的印象更好，我還努力學(xué)習(xí)了各種禮儀，去逐步的規(guī)范自己的服務(wù)和行為，盡量做好客服的工作。本年度，因?yàn)闃I(yè)主有多次掉過鑰匙，為此幫他們重新辦理了鑰匙。每天都可以接待好客戶，如此也就獲得領(lǐng)導(dǎo)和客戶的信任，都很贊賞我的認(rèn)真工作。有來訪客戶，我通常是先登記客戶信息，然后在叫人去為客戶引導(dǎo)。下面是我們這一年的工作： 一、完成接待工作 我是物業(yè)的前臺(tái)客服，我不僅要打電話，也要接待客戶?！ ∥飿I(yè)客服年終個(gè)人總結(jié)范文篇3 作為物業(yè)客服，現(xiàn)一年過去了，感覺時(shí)間好快呀?！ ∪ε浜细鞑块T做好房屋交付工作?！ ±^續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改?！ ‰S著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，
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