【正文】 總之，在新的一年里，我們一定要把加快經(jīng)濟發(fā)展當(dāng)作第一要務(wù)，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，認(rèn)清形勢，政變觀念，克服困難，增強大局意識，講究團(tuán)隊精神，與兄弟單位密切配合，互相協(xié)助，堅定信心，橫下決心，強化措施，狠抓落實，我們就一定能夠完成今年的各項任務(wù)目標(biāo)，一定能夠向各級領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷，為國家化妝品行業(yè)的發(fā)展做新的更大的貢獻(xiàn)。出現(xiàn)問題，及時處理，能解決的要立即解決，不能解決的也要講明政策，說清道理，努力把問題化解在萌芽狀態(tài)。千方百計抓好安全生產(chǎn)和計劃生育工作。在人事管理上 ，要加快用人改革，全面推行工效掛鉤，要堅持用人唯賢，重才重德，堅決剔除不干工作專挑毛病、打小報告的人，切實做到能者上、平者讓、庸者下，真正打造一支精干的干部職工隊伍。圍繞管理出效益、管理出成績的原則，堅持經(jīng)濟效益為中心，在行政管理上，要健全、完善好各項管理制度，做到有章可循、有法可依，真正用嚴(yán)格的制度管人、管事，規(guī)范行動。發(fā)動全體干部職工人人抓項目，動用各種關(guān)系，主動尋找新的開發(fā)項目，抓緊時間與有關(guān)部門單位進(jìn)行洽談，對有合作開發(fā)意向的單位，實行專人負(fù)責(zé)，一抓到底，確保年底前敲定12個聯(lián)合開發(fā)項目，增強企業(yè)發(fā)展后勁。解決實際問題，提高服務(wù)水平。大力做好售后工作。進(jìn)一步抓好員工管理工作。加大產(chǎn)品銷售力度。加快研發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)度。進(jìn)一步加快改革步伐，進(jìn)一步完善提高。為確保上述各項目標(biāo)的實現(xiàn)，公司要重點抓好以下幾個方面工作：進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，加快改革，轉(zhuǎn)換機制。我公司在市領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，一定要講團(tuán)結(jié)、講大局，進(jìn)一步強化內(nèi)部管理，全面落實工作目標(biāo)責(zé)任制，集中精力抓好各項項目建設(shè)，努力完成全年工作任務(wù)。四、20xx年工作打算及措施20xx年，據(jù)國家有關(guān)部門預(yù)測，全國的化妝品業(yè)仍然呈上升趨勢。公司所處的地理位置優(yōu)越，交通發(fā)達(dá)，具有明顯的競爭優(yōu)勢。我們公司經(jīng)過多年的發(fā)展，培養(yǎng)了一大批會管理、懂經(jīng)營的人才，人員結(jié)構(gòu)比較合理，高學(xué)歷、年輕化，這正是干事創(chuàng)業(yè)的最佳時期。市領(lǐng)導(dǎo)對我們的發(fā)展高度重視，給予了強有力的支持，協(xié)調(diào)了方方面面的關(guān)系，這是我們發(fā)展的最大優(yōu)勢。這些問題應(yīng)引起我們的高度重視，要認(rèn)真分析研究，找出問題的根源，采取行之有效的措施和手段，在以后的工作中認(rèn)真加以解決，確保實現(xiàn)公司持續(xù)健康發(fā)展。員工隊伍的整體素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，特別是作風(fēng)紀(jì)律松馳，缺乏緊迫感、責(zé)任心、危機感，工作不積極、不主動性。三、工作中存在的問題去年，雖然我們?nèi)〉昧溯^好的成績，但是與形勢的發(fā)展要求還存在不小的差別和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：由于資金緊張等原因，產(chǎn)品銷售額沒有完成年初預(yù)定目標(biāo)，經(jīng)濟效益下滑。(六)強化安全穩(wěn)定工作，為公司發(fā)展保駕護(hù)航安全生產(chǎn)工作至關(guān)重要，公司年初就制訂了安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、社會治安綜合整治工作方案，及時傳達(dá)學(xué)習(xí)上級文件精神，每月定期開展安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)檢查，在10月份，先后開展了安全生產(chǎn)月、黃金周專項安全檢查活動，開展了大規(guī)模的拉網(wǎng)式大檢查，對辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、研發(fā)車間等進(jìn)行全面清查整治，跟蹤整改，注重實效。加強統(tǒng)計報表管理工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了公司各項工程的統(tǒng)計報表工作，完成了公司質(zhì)資年檢工作。按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求，修訂了《各科室工作程序》、《各科室職責(zé)范圍》等20多項規(guī)章制度，對部分科室職責(zé)和業(yè)務(wù)分工作了進(jìn)一步明確，調(diào)整了部分工作人員，特別是在工作銜接上，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化業(yè)務(wù)分工，建立落實責(zé)任追究制度，保證了各項工作的順利開展。(五)強化內(nèi)部管理，確保各項工作正常運轉(zhuǎn)年初實行了目標(biāo)責(zé)任管理制度，將局里下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)分解細(xì)化到各科室、各部位，認(rèn)真落實，研究制訂了考核細(xì)則，每月檢查，每季度考核，獎罰兌現(xiàn)，極大地激發(fā)了全體員工的工作積極性，工作效率明顯提高。在業(yè)務(wù)管理方面，開展了物業(yè)公司收費員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強了物業(yè)公司的收費管理，理順了對材料供應(yīng)、維修結(jié)算的帳務(wù)程序，杜絕了工程材料款超撥現(xiàn)象的發(fā)生。破解貸款難題，積極爭取各金融機構(gòu)的支持，密切配合，及時繳納到期貸款利息，按時辦理續(xù)貸手續(xù)，確保了銀行信貸資金的正常周轉(zhuǎn)，建立了和諧的銀企關(guān)系。(四)全面加強融資和財務(wù)管理工作，提高資產(chǎn)運行質(zhì)量資金是一切工作的保證。每周對原材料市場認(rèn)真及時調(diào)查，在最短的時間內(nèi)掌握價格變動信息，材料管理人員堅持每周核實，每周抱價，科學(xué)合理采購，既為公司節(jié)約了大筆費用，又確保了材料供應(yīng)工作。進(jìn)一步加強生產(chǎn)車間管理工作，制定具體施工方案，排出生產(chǎn)進(jìn)度表，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)合同，如實填寫車間日志，積極協(xié)調(diào)解決周邊關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本，在認(rèn)真履行各采購合同的基礎(chǔ)上，由財務(wù)部核實采購量，結(jié)算人員嚴(yán)格審查，避免了重復(fù)結(jié)算的問題。進(jìn)一步加強了資產(chǎn)經(jīng)營工作，對公司內(nèi)外部債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了全面清理，組織專人加大了清欠力度，全年累計回收資金110萬元。(二)努力提高經(jīng)濟效益水平去年以來，公司為加強成本控制，加大了監(jiān)管力度，把成本管理貫穿于前期產(chǎn)品原材料采購、研發(fā)、試用，直至投放市場、銷售、售后服務(wù)的全過程，實行了規(guī)范化的管理，杜絕了跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象。各科室的負(fù)責(zé)同志也都發(fā)揚任勞任怨的精神，一心撲在工作上，利用各種機會學(xué)習(xí)運用先進(jìn)的管理方法和手段，從而保證了各項工作的正常運行。二、具體工作做法(一)認(rèn)真抓好干部職工隊伍建設(shè)以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機，在全體干部職工中廣泛開展了思想政治工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)了三個代表重要思想等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，有效提高了思想認(rèn)識水平，增強了工作的責(zé)任感和事業(yè)心，增強了組織的凝聚力和向心力。積極參與集體活動和公益事業(yè)，開展了義務(wù)獻(xiàn)血、慈善一日捐等活動。計劃生育工作堅持三為主方針，貫徹宣傳新的計生條例，計劃生育率，晚婚晚育率、節(jié)育措施率均達(dá)到100%。，展示公司良好社會形象在開展先進(jìn)性教育活動中，公司在局黨總支的具體指導(dǎo)下開展學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格按照教育活動實施方案的要求，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在三個代表重要思想理論研討會上的重要講話、《三個代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》等學(xué)習(xí)材料，在全體黨員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會和黨性分析材料，并組織黨員到臺兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育，有效增強了黨員干部的黨性修養(yǎng)。員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。表現(xiàn)在美容師對銷售政策的理解、支持和執(zhí)行方面，可以通過強化銷售管理制度來提高。培養(yǎng)美容師從不會到會，從會到精的銷售本領(lǐng)。提高售后服務(wù)中心的銷售培養(yǎng)能力。專業(yè)服務(wù)中心需要一個優(yōu)秀的經(jīng)營者或一個優(yōu)秀的院長來執(zhí)行這一能力。提高售后服務(wù)中心的銷售力要從以下幾個方面入手。提高銷售力，其實就是提高一種實現(xiàn)銷售的能力。良好的服務(wù)力，既以為產(chǎn)品保留了客戶資源，又能利用口碑宣傳，有效達(dá)成關(guān)聯(lián)交易，既實現(xiàn)推薦購買。