【正文】 。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠對貸款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。其次，在貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。為恢復發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務發(fā)展，我部對貸款業(yè)務流程進行了完善和優(yōu)化。，加強業(yè)務培訓。房信部是年年8月由原房地產金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務部的部分崗位組建而成。面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉不利形勢。六是我行按揭業(yè)務政策競爭力不足。四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務發(fā)展不均衡。二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務受到限制。個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元。年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。根據支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領導小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學習時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務和要求。這一年，在上級行和支行黨委的正確領導和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作。明年及今后，我支行全行干部員工有信心、有決心繼續(xù)銳意進取、開拓創(chuàng)新、勤奮工作，為今后各項業(yè)務全面、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定一個堅實的基礎，實現新的更大的經營成績，為xx分行的改革發(fā)展做出應有的貢獻。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務的聯動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質高效的服務，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。xx年末，根據市分行安排，我行就xx集團企業(yè)年金工作開展了營銷工作，為其制定了詳盡的年金工作方案，得到了企業(yè)的認可，但同業(yè)競爭的形勢依然嚴峻。對此，我支行已著手與企業(yè)領導層研究穩(wěn)定我行貸款工作，同時積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證我行利益。xx年，面對工商銀行上市以后面臨的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優(yōu)化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：一是積極采取措施，穩(wěn)定現有客戶及經營資源。三、存在的主要問題及明年打算xx年，我行各項經營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善，各項工作成績突出，但同時也存在著一些問題，主要表現在：一是對公存款結構總體情況較好，但結構不均衡，突出表現在機構和同業(yè)存款較同期、較年初出現了大幅減少；二是資產負債結構不合理，存貸款比例不均衡，截止xx月末，我行貸款余額xx萬元，存款余額僅為xx萬元，%，我行貸款資金仍需要依靠拆借解決，拆借資金利率成為制約我行利潤增強的最重要制約因素；三是存款結構不合理，儲蓄存款中高成本定期存款約占儲蓄存款總額的xx%，低成本儲蓄存款僅占約xx%，籌資成本高也是制約我行利潤增長的因素；四是收入結構有所改善，但仍不盡合理，截止xx月末，我支行實現中間業(yè)務收入xx萬元，較年初和同期均有大幅增長，但占全部收入為比例僅為xx%，與優(yōu)化經營結構、提高盈利能力的要求還有較大差距；五是員工素質的提高和業(yè)務發(fā)展速度不相適應。多次召開專題會議對“內控達標”工作進行研究，并結合我行今后案件防范和化解金融風險的要求，對工作規(guī)程中涉及案件防范的內容如崗位設置和崗位職責、業(yè)務操作流程、內部管理辦法及規(guī)定等進行仔細研究、討論、審查，將案件防范的理念和意識融入全行各專業(yè)業(yè)務工作的每個環(huán)節(jié)中。（八）深化內控管理，高筑安全“大壩”隨著業(yè)務的快速發(fā)展，“兩手抓，兩手都要硬”，不斷加強內部管理、堅決防止案件發(fā)生成為保障支行穩(wěn)健經營的重要工作任務。為檢驗大家的學習成效，就學習內容進行了