物業(yè)客服工作計(jì)劃參考文與物業(yè)客服工作計(jì)劃新選匯編(參考版)
2024-11-23 04:57本頁面
【正文】 今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月 。五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。（五）搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。（四）。3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。2. 服務(wù)及信息傳遞。1. 客戶接待。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。二、 建立客服平臺(tái)（一） 成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交
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