酒店圣誕活動(dòng)策劃方案與酒店大堂副理愛崗敬業(yè)演講稿范文匯編(參考版)
2024-11-23 04:20本頁(yè)面
【正文】 最后，我再次感謝酒店對(duì)我們的培養(yǎng)，衷心祝福你——一路好!。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請(qǐng)客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對(duì)這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對(duì)這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭?，打了七折，客人此時(shí)也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對(duì)客人表示了誠(chéng)摯的謝意。記得有一次，一位客人來到總臺(tái)，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房?jī)r(jià)六折的要求。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。不會(huì)吧?我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定?原來，我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于藥物的使用，萬一有任何差錯(cuò)，就會(huì)給客人的身體健康帶來危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足加以改正。酒店大堂副理愛崗敬業(yè)演講稿范文尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是《……》歷史的年輪滾滾向前，的航船已經(jīng)駛過了年的風(fēng)風(fēng)雨雨。今年圣誕節(jié)為了讓人們體會(huì)到綠洲酒店的輝煌氣勢(shì)和我們酒店獨(dú)特的圣誕文化氛圍，力爭(zhēng)做到比往年更具節(jié)日氣氛；并在裝飾和布置以及圣誕套餐上推陳出新，突出新穎和獨(dú)特；加大廣告宣傳力度，提高酒店的知名度、指名度和美譽(yù)度，維持原有顧客，增加潛在消費(fèi)群。⒊月日做好“綠洲情”愛心回饋公益活動(dòng)⒋月日做好整個(gè)活動(dòng)的收尾工作。各部門相關(guān)工作及人員安排到位⒈月⒋日作好晚會(huì)各項(xiàng)工作。⒐月日下發(fā)晚會(huì)備忘錄。⒎月日送賀卡。⒌各部門月日開始賣圣誕票，并各媒體上廣告。四、圣誕節(jié)各項(xiàng)工作倒計(jì)時(shí)⒈月日——月日籌集經(jīng)費(fèi)，⒉月日大堂及電梯廣告到位⒊月日具體布置方案制出物品采購(gòu)到位開始裝飾。⒉獲獎(jiǎng)之星及參評(píng)獲獎(jiǎng)?wù)哂谀暝氯罩寥罩形纾骸涸诰G洲大酒店大廳領(lǐng)獎(jiǎng)二與社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)，（如：愛咨家）、學(xué)校社團(tuán)（紅絲帶協(xié)會(huì)、愛心社等）、青年志愿者協(xié)會(huì)等組織機(jī)構(gòu)共同舉辦一個(gè)大型公關(guān)策劃活動(dòng)，從酒店圣誕活動(dòng)當(dāng)天的門票收益中拿出一部分資金進(jìn)行愛心捐贈(zèng)（例如，可以從每張票的票價(jià)中拿出元錢），此項(xiàng)活動(dòng)的目的在于提高酒店的指名度和美譽(yù)度，形成良好的社會(huì)效益，同時(shí)幫助社會(huì)弱勢(shì)群體。⒋如果參與評(píng)選者選中的酒店十大圣誕閃耀之星和最終評(píng)選結(jié)果相吻合，將獲得酒店餐飲娛樂消費(fèi)券，吻合最多者，獲得大獎(jiǎng)。它們分別是：（此項(xiàng)活動(dòng)的目的在于擴(kuò)大活動(dòng)的影響力及公眾參與面，以提高酒店的知名度及社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益等，獎(jiǎng)券能帶動(dòng)參與者的二次消費(fèi)，為酒店的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)效益）⒈圣誕盛裝之星⒉圣誕人氣之星⒊圣誕個(gè)性之星⒋圣誕浪漫之星⒌圣誕魔幻之星⒍圣誕溫馨之星⒎圣誕創(chuàng)意之星⒏圣誕經(jīng)典之星⒐圣誕驚喜之星⒑圣誕至尊之星活動(dòng)參與方式
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