廣告公司業(yè)務員工作總結與廣告公司前臺工作總結匯編(參考版)
2024-11-23 03:40本頁面
【正文】 。（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。（2）加強禮儀知識學習。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。（1）努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。 在18年下半年里要不斷提高自身形象，做好18年下半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事?？吹筋I導來電也可親切問候。熟悉俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責人辦公室。三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。有什么問題都要想辦法解決。打印機沒有墨時，要電話通知送機送墨。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、筆、玻璃膠等。每天報紙要整理好。當天看看備忘錄還有什么事情要做。所以我都會用心的去做每一件事。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。按時盤點倉庫，做好物品歸類。保持有兩家以上的固定的供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；工作進度及工作過程中遇
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