【正文】 回收到本公司的廢、舊蓄電池由倉庫保管員負(fù)責(zé)保管及登記入冊(cè)。同時(shí)對(duì)回收工作不落實(shí)的經(jīng)銷商、維修點(diǎn)公司將給予警告直至取消其代理及經(jīng)銷資格。 凡是供方供應(yīng)給本公司的各規(guī)格型號(hào)的蓄電池使用後造成的廢、舊最終由供方不定期的負(fù)責(zé)回收處理。 外省、市電動(dòng)自行車銷售網(wǎng)點(diǎn)及維修點(diǎn)對(duì)本公司或銷售的電動(dòng)自行車所造成的廢、舊蓄電池有權(quán)和義務(wù)進(jìn)行回收和暫時(shí)保管。 公司負(fù)責(zé)對(duì)電動(dòng)自行車銷售後廢舊蓄電池的收集。具體規(guī)定如下： 公司首先與電池供方簽訂《廢舊蓄電池的回收協(xié)議》。 生産車間場(chǎng)地應(yīng)保持清潔、通道暢通，及時(shí)清除雜物、廢料等。 嚴(yán)禁在車間和倉庫內(nèi)吸煙，在廠區(qū)內(nèi)不吸遊煙。 工作時(shí)穿好工作服，不離崗、不竄崗。 易燃易爆物品與其它物資必須做到有效隔離且要統(tǒng)一堆放。 安全生産應(yīng)貫穿整個(gè)生産過程，每個(gè)員工都應(yīng)在各自的崗位上認(rèn)真遵守安全生産的規(guī)定。 各部門、車間全體員工執(zhí)行安全文明生産相關(guān)制度。 辦公室負(fù)責(zé)安全文明生産的管理。 各部門和車間應(yīng)配合、協(xié)調(diào)辦公室組織的各項(xiàng)教育、培訓(xùn)工作。 根據(jù)生産需要和實(shí)際情況應(yīng)對(duì)質(zhì)量工作有關(guān)人員進(jìn)行 質(zhì)量教育。 關(guān)鍵崗位人員上崗須取得資格證書。 特殊工種由上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)考核。 各部門按計(jì)劃組織職工進(jìn)行培訓(xùn)、考核。 辦公室負(fù)責(zé)職工教育、培訓(xùn)、考核管理工作。 xxxxxxxxxxxxxx 有限公司 職工培訓(xùn) 管理制度 編號(hào)： XX/ZD2021－ 25 頁次： 1/1 爲(wèi)提高職工質(zhì)量意識(shí) 和基本素質(zhì)，確保産品質(zhì)量，對(duì)職工有計(jì)劃、有目的進(jìn)行基本知識(shí)教育和操作技能培訓(xùn)。 “三包”憑證將包含各特約修理單位的名稱、地址、聯(lián)繫電話等。 公司將履行下列義務(wù)。 電動(dòng)自行車售出之日起十五日內(nèi)電池不足額定容量 90%，更換新電池，電 池“三包”期內(nèi)發(fā)生故障或經(jīng)檢測(cè)不足額定容量 60%的，重新配組後應(yīng) 達(dá)到額定容量的 60%以上，“ 三包”有效期限不重新計(jì)算。折舊 費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中 應(yīng)扣除修理占用和待修時(shí)間。因無同型號(hào)同規(guī)格的産品，消費(fèi)者不願(yuàn)意調(diào)換其他型號(hào)規(guī)格産品要求退貨的，銷售者應(yīng)予以退貨。銷售者應(yīng)免費(fèi)爲(wèi)消費(fèi)者修理或更換同型號(hào)同規(guī)格的 電動(dòng)自行車。退貨時(shí)銷售者應(yīng)按發(fā)票價(jià)格一次 退清貨款。 車閘閘皮、保險(xiǎn)絲、燈泡等易耗品。 不可抗拒力造成損壞的。 使用不當(dāng)，保管不善造成損壞的。 編號(hào)與登記號(hào)不符的?！叭逼趦?nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票、“三包”憑證享有免費(fèi)修理。 電機(jī) 半年 性能故障 電池 半年 漏液或容量不足 60%。 名稱 使用期限 折舊率 /日 故障 備註 整車 半年 電池部件 爲(wèi)3‰，其他均爲(wèi) 1‰。 用戶來信、來電、來訪及諮詢的處理時(shí)間不超過三天，因特殊情況一時(shí)不能解決時(shí)應(yīng)及時(shí)與用戶取得聯(lián)繫並說明原因。 用戶來信、來電、來訪及諮詢的管理工作 銷售部負(fù)責(zé)用戶來信、來電、來訪及諮詢的登記。 組織維修人員進(jìn)行培訓(xùn)。 産品維修服務(wù)工作。 xxxxxxxxxxxxxx 有限公司 售後服務(wù) 管理制度 編號(hào)： XX/ZD2021－ 24 頁次： 1/3 爲(wèi)加強(qiáng)産品售後服務(wù)，滿足用戶要求，維護(hù)産品信譽(yù)，增加産品的競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定本制度。 産品發(fā)送 産品發(fā)送必須憑提貨單發(fā)貨，保管員應(yīng)認(rèn)真對(duì)提貨單內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)。 訂單在簽訂前都應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，並形成文件。 加強(qiáng)銷售合同的管理和評(píng)審 銷售部是合同評(píng)審的管理部門，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)合同評(píng)審工作。 編制銷售計(jì)劃 根據(jù)本公司經(jīng)營目標(biāo)，編制銷售計(jì)劃。 做好産品宣傳和廣告工作。 按國家有關(guān)規(guī)定和市場(chǎng)變化，向公司提出産品價(jià)格建議。本制度規(guī)定銷售工作的任務(wù)、要求、和有關(guān)職責(zé)。 倉庫內(nèi)應(yīng)有醒目的防火警示性標(biāo)誌和禁煙標(biāo)誌。 倉庫的安全 倉庫的門窗防護(hù)必須堅(jiān)固可靠，保證庫存物資安全。 物資出庫發(fā)送 庫存物資出庫應(yīng)有嚴(yán)格的出庫手續(xù)，做到物資出庫後應(yīng)立即銷帳銷卡，做到月清月結(jié)。 各類物資應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，懸掛貨卡，記載物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量（重量）等內(nèi)容。 物資的保管和保養(yǎng) 根據(jù)物資儲(chǔ)存要求，實(shí)行分區(qū)分類存放，做到：帳、卡、物三相符。 對(duì)需要質(zhì)量檢驗(yàn)的物資應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)檢部進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格後才能入庫。 xxxxxxxxxxxxxx 有限公司 倉 庫 管理制度 編號(hào)： XX/ZD2021－ 22 頁次： 1/1 爲(wèi)了加強(qiáng)倉庫管理，確保倉庫管理質(zhì)量，並能更好的爲(wèi)生産服務(wù)，特制定本制度。 檢測(cè)設(shè)備的操作者應(yīng)按規(guī)定正確使用，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備超出檢定周期應(yīng)立即 向計(jì)量管理員報(bào)告，在檢測(cè)設(shè)備出現(xiàn)失靈的情況下不得隨意調(diào)整或野蠻操作。須編制進(jìn)計(jì)量器具臺(tái)帳、管理目錄、周期 檢定計(jì)劃表、歷史記錄卡中，並貼上合格準(zhǔn)用標(biāo)誌。 檢測(cè)設(shè)備投入使用需辦理領(lǐng)用手續(xù)。 各部門、車間配合好檢測(cè)設(shè)備的送檢工作和正確地使用。 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)檢測(cè)設(shè)備操作人員的培訓(xùn)，編制必要的操作規(guī)程及日常維護(hù)保養(yǎng)。 公司生産檢驗(yàn)需要配置檢測(cè)設(shè)備由使用部門提出申請(qǐng)，經(jīng)質(zhì)檢部審核，總經(jīng) 理批準(zhǔn)。 計(jì)量管理員應(yīng)認(rèn)真做好計(jì)量器具臺(tái)帳、管理目錄、周期檢定計(jì)劃表、歷史記 錄卡。 凡已經(jīng)失準(zhǔn)的計(jì)量器具，經(jīng)檢定不合格或不能修復(fù)的，須由計(jì)量管理員提出報(bào)廢，並填寫報(bào)廢申請(qǐng)單，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)後，辦理報(bào)廢手續(xù)。封存後的計(jì)量器具禁止投入使用，如要 重新啓用，需辦理啓用手續(xù)並經(jīng)重新檢定合格後才能投入使用。 xxxxxxxxxxxxxx 有限公司 計(jì)量器具 管理制度 編號(hào)： XX/ZD2021－ 20 頁次： 3/3 計(jì)量器具在使用前應(yīng)檢查是否完好，使用中發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)停止使用，不 得擅自拆卸，使用完畢後應(yīng)做好維護(hù)、保養(yǎng)工作。 計(jì)量器具的使用、維護(hù)和保養(yǎng) 計(jì)量器具使用操作人員應(yīng)熟悉掌握計(jì)量 器具的性能、使用方法和維護(hù)知 識(shí)，並嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。 B級(jí)計(jì)量器具管理辦法：明確計(jì)量器具的檢定周期，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 後，按檢定周期執(zhí)行檢定。 C 級(jí)計(jì)量器具管理範(fàn)圍：對(duì)計(jì)量資料無嚴(yán)格準(zhǔn)確度要求的指示用計(jì)量 器具；國家技術(shù)監(jiān)督部門允許一次性使用或?qū)嵭杏行诠芾淼挠?jì)量器 具，以及性能不易變化的低值易耗的計(jì)量器具。 B級(jí)計(jì)量器具管理範(fàn)圍：用於工藝控制，質(zhì)量檢測(cè)中計(jì)量資料有準(zhǔn)確 度要求的計(jì)量器具。 公司計(jì)量器具實(shí)行 A、 B、 C 分級(jí)管理，以確保生産經(jīng)營活動(dòng)中計(jì)量 器具的 量值準(zhǔn)確可靠。 經(jīng)檢定合格的計(jì)量器具應(yīng)貼上合格標(biāo)誌，注明器具編號(hào)、檢定有效期、檢定員。所領(lǐng)用計(jì)量器具由計(jì)量管理員統(tǒng)一登記編號(hào)，並納入周期管理，未辦 理領(lǐng)用手續(xù)或未經(jīng)檢定合格的計(jì)量器具不準(zhǔn)使用。符合要求後才能入庫，對(duì)貴重及精度要求 高的計(jì)量器具還需通過市級(jí)計(jì)量單位的檢定，合格後才能入庫，否則不允許 入庫。 採購員根據(jù)採購計(jì)劃，購置有生産許可證標(biāo)誌和合格證的計(jì)量器具。 xxxxxxxxxxxxxx 有限公司 計(jì)量器具 管理制度 編號(hào)： XX/ZD2021－ 20 頁次： 1/3 本制度規(guī)定計(jì)量器具的採購、驗(yàn)收、使用、周期檢定、管理範(fàn)圍及辦法，以確保計(jì)量器具管理制度的有效執(zhí)行。工 位器具損耗需 履行報(bào)廢手續(xù)，由車間部門申請(qǐng)，技術(shù)部批準(zhǔn)。 運(yùn)輸過程中嚴(yán)禁野蠻裝卸，嚴(yán)禁裝載過多、過寬、過高，防止運(yùn)輸中跌落造 成零部件損壞。生産車間必須按指定的工位器具進(jìn)行流裝和使 用。 凡本公司産品零部件的工序周轉(zhuǎn)，完工零部件的傳遞運(yùn)輸、存放及裝配流轉(zhuǎn)， 均應(yīng)採用工位器具。 操作者使用工裝時(shí)應(yīng)正確使用，做好維護(hù)、保養(yǎng)工作。 領(lǐng)用工裝應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)，由領(lǐng)用人填寫領(lǐng)料單經(jīng)車間主任批準(zhǔn)。 工裝的使用和保管 自製工裝須經(jīng)檢驗(yàn)合格後才能辦理入庫手續(xù)，並附上合格標(biāo)簽。 採購 部負(fù)責(zé)工裝的採購。 xxxxxxxxxxxxxx 有限公司 工 裝 管理制度 編號(hào)： XX/ZD2021－ 18 頁次： 1/1 本制度規(guī)定了工裝管理辦法，以確保工裝處於完好狀態(tài)，有效地發(fā)揮工裝保證産品質(zhì)量和提高生産效率。 一般事故由車間主任召開事故分析會(huì)，查清原因，分清責(zé)任， 教育職工。 設(shè)備事故處理應(yīng)貫徹“三不放過”的原則，即事故原因不清不放過；事故責(zé)任者和職工沒受教育不放過；沒有防範(fàn)措施不放過。 設(shè)備的事故管理 設(shè)備因非正常損失，致使停産或效能降低，均爲(wèi)設(shè)備事故。 設(shè)備潤滑管理 設(shè)備潤滑管理由設(shè)備所在車間主任兼管，根據(jù)設(shè)備所需潤滑油品種、牌號(hào)和潤滑材料消耗定額制訂計(jì)劃。二級(jí)保養(yǎng)周期爲(wèi)設(shè)備運(yùn)行六個(gè)月。 二級(jí)保養(yǎng)以設(shè)備專職檢修人員爲(wèi)主，除規(guī)定一級(jí)保養(yǎng)的內(nèi)容外，根據(jù)需要對(duì)易損件進(jìn)行更換或修復(fù)。 一級(jí)保養(yǎng)以操作人員爲(wèi)主，對(duì)設(shè)備進(jìn)行局 部檢查和清洗。 凡因違反操作規(guī)程而發(fā)生設(shè)備事故，應(yīng)對(duì)事故責(zé)任者進(jìn)行嚴(yán)格處理。 操作人員應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，以 xxxxxxxxxxxxxx 有限公司 設(shè) 備 管理制度 編號(hào)： XX/ZD2021－ 17 頁次： 2/3 便及時(shí)檢修，保持在用設(shè)備處於良好的狀態(tài)。 設(shè)備內(nèi)外應(yīng)保持清潔。 設(shè)備的滑動(dòng)部位運(yùn)動(dòng)正常且無異聲。 設(shè)備的電器系統(tǒng)安全、可靠。 設(shè)備傳動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。每月的第一周技術(shù)部將 上月的考核情況上報(bào)辦公室，由辦 公室統(tǒng)一匯總。 設(shè)備管理制度考核辦法 由技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的完好情況進(jìn)行考核。 企業(yè)生産設(shè)備統(tǒng)一由技術(shù)部管理，逐臺(tái)編號(hào)，建立設(shè)備臺(tái)帳。 xxxxxxxxxxxxxx 有限公司 設(shè) 備 管理制度 編號(hào)： XX/ZD2021－ 17 頁次： 1/3 本制度規(guī)定了設(shè)備管理的程式、範(fàn)圍和職責(zé)，適用於工廠生産的安全設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備的管理。 質(zhì)檢部發(fā)現(xiàn)某供貨産品連續(xù)兩次供貨不合格，應(yīng)及時(shí)通知 採購 部，由 採購 部以書面形式通知供貨單位進(jìn)行整改； 若連續(xù)三次供貨不合格，則由質(zhì)檢部提出撤銷該供貨單位，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)後通知銷售部。 質(zhì)檢部對(duì)交貨零部件質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，及時(shí)反饋外購件質(zhì)量資訊。檢驗(yàn)合格的零部件辦理入庫手續(xù)，不合 格的零部件應(yīng)退貨拒收，不得入庫。 對(duì)於臨時(shí)採購的物資， 採購 部應(yīng)填寫《臨時(shí)採購申請(qǐng)單》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)後實(shí)施採購。 採購 協(xié)議書一般由採購負(fù)責(zé)人與合格供方簽訂，加蓋雙方單位的公章 後生效。 採購文件應(yīng)清楚地說明對(duì)採購物資的要求。 同時(shí)應(yīng)做好記錄。 例外採購屬於試用，只適用限定數(shù)量或時(shí)間內(nèi)。 實(shí)施嚴(yán)格檢驗(yàn)，檢驗(yàn)時(shí)對(duì)零部件的合格質(zhì)量水平（ AQL）提高一個(gè)級(jí)； 也可派人員進(jìn)行貨源處監(jiān)檢。 例外採購 所有物資必須從合格供方處採購，如因合格供方發(fā)生重大質(zhì)量問題或不 可抗拒的原因不能供貨時(shí)，可實(shí)行例外採購，但必須對(duì)這種進(jìn)貨進(jìn)行更 爲(wèi)嚴(yán)格的控制。 採購員可在授權(quán)的範(fàn)圍內(nèi)以電話訂貨等適當(dāng)?shù)姆绞接嗁徫镔Y。發(fā)出前需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。 採購的實(shí)施 採購員據(jù)“採購清單”組織實(shí)施。 B 類零部件（主要件）進(jìn)廠驗(yàn)收，按制定的檢驗(yàn)規(guī)範(fàn)逐批組織檢驗(yàn)或按産品圖紙規(guī)定及技術(shù)要求檢驗(yàn)。 外購（協(xié)）件的驗(yàn)收 外購（協(xié)）件入庫檢驗(yàn)可根據(jù) A、 B、 C 分類規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)。 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)採購的物資進(jìn)行驗(yàn)證。 職責(zé) 技術(shù)部提供採購物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定。