【正文】 。二、下步工作計劃一是按照縣委、政府的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步抓好三項制度各項工作落實；二是按照縣委、政府要求，結(jié)合應(yīng)用情況，進(jìn)一步完善已經(jīng)全面公示了的服務(wù)內(nèi)容；三是完善局屬各單位結(jié)合本單位實際懸掛的服務(wù)承諾事項；四是進(jìn)一步完善各項工作制度。因特殊情況離開工作崗位的，以留言、啟事等方式實行告知。七是各單位工作人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅守工作崗位。答復(fù)時限以收件日作為計算工作日的起始時間。不需要制定具體政策的，在15個工作日內(nèi)完成；需要充分調(diào)研、制定具體政策的，在15個工作日內(nèi)制定工作計劃，并向局機(jī)關(guān)發(fā)文機(jī)關(guān)報告。特殊情況不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，及時向服務(wù)對象說明原因。四是對行政審批（包括行政許可項目和非行政許可項目）、行政復(fù)議、行政賠償?shù)刃姓芾硎马?，以及對人民群眾來信來訪、舉報和投訴的答復(fù)，法律、法規(guī)和政策有明確辦理時限規(guī)定的，嚴(yán)格按照規(guī)定的時限辦理；法律、法規(guī)和政策沒有明確規(guī)定辦理時限的，各單位各部門分類確定辦理時限，并及時向上級機(jī)關(guān)報告，向社會公告。二是限時辦結(jié)制遵循準(zhǔn)時、規(guī)范、高效、負(fù)責(zé)的原則，各部門認(rèn)真對待和辦理各種限時辦結(jié)的行政事項。四是全面開展限時辦結(jié)制。對執(zhí)行“四項制度”不合格的，取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格；連續(xù)兩年不合格的，調(diào)整工作崗位。將“四項制度”的貫徹實施情況列入年度工作考核。九是設(shè)立了舉報投訴電話，受理服務(wù)對象的舉報投訴。七是對到我局辦事人員故意刁難或?qū)σk理事情推諉扯皮的首位業(yè)務(wù)受理人，經(jīng)查屬實，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)回答；屬于本單位其他股室的，應(yīng)將有關(guān)的電話告知來電人，盡可能地為來電人提供幫助。四是咨詢或辦理事項不屬于本單位職能范圍內(nèi)的，首問接待人要耐心解釋，并盡己所能給予指導(dǎo)和幫助。二是咨詢或辦理事項屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，能辦理的應(yīng)現(xiàn)場辦理；不能現(xiàn)場辦理的，要說明相關(guān)情況或者對辦事人員提出辦理意見；需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知。三是積極推行首問責(zé)任制。第五是規(guī)范服務(wù)行為。第三是對來信來訪的，做到有信必復(fù)，有訪必接，主動服務(wù)，跟蹤服務(wù)。第二是公開辦事流程和辦理時限。第一是公開單位職能和服務(wù)事項。縣勞動和社會保障局全體公務(wù)員不履行或不正確履行職責(zé)，造成不良影響和后果的，參照《***縣領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)辦法（試行）》，實行問責(zé)。具體落實情況如下。成立了四項制度貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)組，對四項制度的落實全面加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)。（四）制定工作方案，切實抓好行政問責(zé)辦法等四項制度的貫徹執(zhí)行。立黨為公、執(zhí)政為民，牢記“兩個務(wù)必”，努力營造“心往基層想、人往基層走、利為基層謀、勁為基層使”的良好氛圍。把貫徹執(zhí)行四項制度，著力抓好四力建設(shè)即：執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力、落實力，要求機(jī)關(guān)全體作者做人員全心全意為人民服務(wù)。通過認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了干部職工的思想認(rèn)識，提高貫徹落實行政問責(zé)辦法等四項制度的自覺性。使黨員干部加強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，深刻認(rèn)識實施行政問責(zé)辦法等四項制度的重要意義，以良好的心態(tài)對待行政問責(zé)辦法等四項制度的實施，以積極的態(tài)度對待來自各方面的監(jiān)督。（二）加強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，組織干部職工開展行政問責(zé)辦法等四項制度的學(xué)習(xí)活動。省政府電視電話會議召開后，我局及時召開專門會議傳達(dá)電視電話會議精神，研究貫徹落實的具體意見和措施，決定成立***縣勞動和社會保障局貫徹落實縣政府行政問責(zé)辦法等四項制度實施工作領(lǐng)導(dǎo)小組。一、工作開展情況（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組,明確局屬各單位的具體責(zé)任。為深入貫徹落實該文件精神，縣人民政府及其辦公室先后下發(fā)了《印發(fā)關(guān)于***貫徹行政問責(zé)辦法等四項制度實施意見的通知》（賓政發(fā)[XX]10號）和《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省政府加強(qiáng)自身建設(shè)推行服務(wù)承諾等四項制度文件的通知》（賓政辦電[XX]11號）。二是按照縣委、政府要求，結(jié)合應(yīng)用情況，進(jìn)一步完善已經(jīng)全面公示了的服務(wù)內(nèi)容；三是完善局屬各單位結(jié)合本單位實際懸掛的服務(wù)承諾事項；四是進(jìn)一步完善各項工作制度。工作作風(fēng)得到了明顯改善，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，為民辦事的質(zhì)量和效率明顯提高，有效杜絕了“四難”（門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦）問題，從而打下了良好的基礎(chǔ)。（六）注重結(jié)合，在貫徹落實“四項制度”工作中，高度重視與實際和當(dāng)前工作相結(jié)合，確保各項工作上臺階、上水平。結(jié)合單位實際，制定了鄉(xiāng)人民政府《關(guān)于認(rèn)真貫徹省人民政府關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)推行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時辦結(jié)制的決定的實施意見》平政發(fā)〔XX〕28號，制定了具體的抓落實措施，對貫徹落實行政問責(zé)辦法等四項制度提出明確要求，明確了相關(guān)的落實責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律。及時召開機(jī)關(guān)全體干部大會，由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)向干部職工進(jìn)行宣傳動員。把貫徹執(zhí)行四項制度，著力抓好四力建設(shè)即：執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力、落實力，全體干部職工樹立了全心全意為人民服務(wù)理念，通過貫徹實施行政問責(zé)辦法等四項制度，進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和干部職工的責(zé)任感和使命感，強(qiáng)化干部職工依法行政意識，加強(qiáng)對行政權(quán)利的監(jiān)督制約，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層和群眾，關(guān)注困難群體，了解服務(wù)對象的思想、工作、生活和學(xué)習(xí)情況，堅持“說實話、摸實情、辦實事、求實效”的好作風(fēng)，把廣大服務(wù)對象的根本利益作為落實政策和開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。3月25日，鄉(xiāng)對全鄉(xiāng)公務(wù)員、參公管理單位共27人進(jìn)行四項制度專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行四項制度的考試。（二）加強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，組織干部職工開展行政問責(zé)辦法等四項制度的學(xué)習(xí)活動。鄉(xiāng)政府成立了以鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的貫徹落實四項制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把全鄉(xiāng)機(jī)關(guān)站所納入貫徹落實四項制度的對象，全面落實行政問責(zé)辦法、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制。xx市國土資源局xx分局XX年6月18日第四篇：鄉(xiāng)XX年貫徹落實四項制度工作總結(jié)鄉(xiāng)黨委、政府高度重視四項制度貫徹落實，結(jié)合本鄉(xiāng)實際，創(chuàng)新思考，以轉(zhuǎn)變政府職能和干部工作作風(fēng)為目標(biāo)，切實把四項制度全面貫徹到工作中，落實到實際行動上，四項制度貫徹落實取得了階段性成果。下半年，xx分局面臨的任務(wù)十分繁重，沒有清晰的工作思路、奮起直追的工作勁頭、精神飽滿的工作熱情、不懼困難的工作勇氣、風(fēng)清氣正的工作環(huán)境，實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)將成為空談。來人來訪32宗，累計接訪70余人次。為進(jìn)一步完善地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測、預(yù)警等各項地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)措施，強(qiáng)化地質(zhì)災(zāi)害群測群防體系，xx分局與10個村（社區(qū)）簽訂了地質(zhì)災(zāi)害責(zé)任書，發(fā)放地質(zhì)災(zāi)害明白卡345張。共發(fā)放整改意見書2份，發(fā)放停（電）工通知書7份。半年來，共辦理154戶，切實做到“憑證管理，持證用地”。共完成土地征收300余畝，完成安置區(qū)4處、安置群眾200余戶。五、認(rèn)真落實農(nóng)戶建房（拆遷戶、審批戶）的上報工作 拆遷安置和失地農(nóng)戶上報256宗，審批256宗，自然村寨翻建上報40宗，審批40宗。四、認(rèn)真開展國土(推薦訪問)資源執(zhí)法監(jiān)察力度按照預(yù)防為主、防治結(jié)合和有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的原則，建立健全動態(tài)巡查責(zé)任制，實行分片包干、定任務(wù)、責(zé)任到人，定期與不定期相結(jié)合，對交通沿線、基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域開展全面的巡回檢查。三、認(rèn)真開展“兩危”清理工作根據(jù)《xx市開展違法違規(guī)用地專項整治行動工作方案》文件要求，結(jié)合xx街道辦實際情況，xx分局認(rèn)真制定了相關(guān)工作實施方案，并組織分局全體工作人員認(rèn)真細(xì)致地開展調(diào)查、登記、處理工作。根據(jù)征求到的意 1 見，分局全體職工都對照為民務(wù)實清廉要求，認(rèn)真查擺形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)方面存在的問題，并親自撰寫對照檢查材料。三是深入調(diào)研分析，切實找準(zhǔn)問題。組織分局全體黨員進(jìn)行群眾路線教育的集中學(xué)習(xí)，帶著問題學(xué)習(xí)，聯(lián)系實際思考，領(lǐng)會活動意義。結(jié)合xx分局的實際，制定了《xx市xx國土分局關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》，并針對每個環(huán)節(jié)的目標(biāo)和重點(diǎn)，在教育實踐活動的不同環(huán)節(jié)又按照市局和xx黨委的要求與安排，本著詳細(xì)、具體、易操作的原則，提出了各個環(huán)節(jié)的安排意見和比較詳細(xì)的學(xué)習(xí)推進(jìn)計劃，對學(xué)習(xí)教育、聽取意見、查擺問題、開展批評、 整改落實、建章立制的時間、內(nèi)容、方法等都提出明確要求，做到時間、內(nèi)容、方式和效果“四落實”。瀘西縣國土資源局二〇一四年六月二十三日第三篇：xx國土分局XX年度半年工作總結(jié)xx國土分局XX年度上半年工 作 總 結(jié)XX年上半年，在市局和xx街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，xx國土分局堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，認(rèn)真貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動，嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、州、市關(guān)于國土資源工作的一系列方針政策，緊緊圍繞保護(hù)資源與保障發(fā)展并重的工作思路，分局全體職工精誠團(tuán)結(jié)、克難攻堅、廉潔奉公、盡職盡責(zé)、盡心盡力地做好了各方面的工作。對好的典型、經(jīng)驗及時通過電視、廣播、報刊、政府信息網(wǎng)站等媒體進(jìn)行廣泛宣傳。堅持對內(nèi)抓學(xué)習(xí)、對外抓宣傳、自身抓業(yè)務(wù)。達(dá)到“四個增強(qiáng)”，即：增強(qiáng)大局意識；增強(qiáng)職能意識；增強(qiáng)責(zé)任意識；增強(qiáng)公信意識。深入推進(jìn)四項制度，加強(qiáng)政府自身建設(shè)要有始有終；只能堅持，不能懈怠。五、存在問題下步打算總結(jié)前段深入推進(jìn)四項制度，加強(qiáng)政府自身建設(shè)工作，還存在著一些問題需要在今后工作中加以改進(jìn)。四、擴(kuò)大涵蓋、增強(qiáng)影響按照四項制度的規(guī)定，從群眾反映和社會及新聞媒體最關(guān)注的重點(diǎn)熱點(diǎn)問題入手，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓起，