【正文】 。 二、下步工作計劃 一是按照縣委、政府的指導意見，進一步抓好三項 制度各項工作落實； 二是按照縣委、政府要求，結(jié)合應(yīng)用情況，進一步完善已經(jīng)全面公示了的服務(wù)內(nèi)容； 三是完善局屬各單位結(jié)合本單位實際懸掛的服務(wù)承諾事項； 四是進一步完善各項工作制度。因特殊情況離開工作崗位的，以留言、啟事等方式實行告知。七是各單位工作人員要嚴格遵守工作紀律，堅守工作崗位。答復時限以收件日作為計算工作日的起始時間。不需要制定具體政策的，在 15 個工作日內(nèi)完成；需要充分調(diào)研、制定具體政策的，在 15個工作日內(nèi)制定工作計劃，并向局機關(guān)發(fā)文機關(guān)報告。特殊情況不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，及時向服務(wù)對象說明原因。四是對行政審批（包括行政許可項目和非行政許可項目）、行政復議、行政賠償?shù)刃姓芾硎马棧约皩θ嗣袢罕妬硇艁碓L、舉報和投訴的答復，法律、法規(guī)和政策有明確辦理時限規(guī)定的，嚴格按照規(guī)定的時限辦理；法律、法規(guī)和政策沒有明確規(guī)定辦理時限的，各單位各部門分類確定辦理時限，并及時向上級機關(guān)報告，向社會 公告。二是限時辦 結(jié)制遵循準時、規(guī)范、高效、負責的原則，各部門認真對待和辦理各種限時辦結(jié)的行政事項。 第 26 頁 共 27 頁 四是全面開展限時辦結(jié)制。對執(zhí)行 “ 四項制度 ” 不合格的，取消當年評優(yōu)評先資格；連續(xù)兩年不合格的，調(diào)整工作崗位。將 “ 四項制度 ” 的貫徹實施情況列入年度工作考核。九是設(shè)立了舉報投訴電話，受理服務(wù)對象的舉報投訴。七是對到我局辦事人員故意刁難或?qū)σk理事情推諉扯皮的首位業(yè)務(wù)受理人，經(jīng)查屬實，按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的，應(yīng)認真負責回答；屬于本單位其他股室的，應(yīng)將有關(guān)的電話告知來電人，盡可能地為來電人提供幫助。四是咨詢或辦理事項不屬于本單位職能范圍 內(nèi)的，首問接待人要耐心解釋，并盡己所能給予指導和幫助。二是咨詢或辦理事項屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的，能辦理的應(yīng)現(xiàn)場辦理；不能現(xiàn)場辦理的，要說明相關(guān)情況或者對辦事人員提出辦理意見；需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)當一次性告知。 三是積極推行首問責任 制。第五是規(guī)范服務(wù)行為。第三是對來信來訪的，做到有信必復，有訪必接，主動服務(wù)，跟蹤服務(wù)。第二是公開辦事流程和辦理時限。第一是公開單位職能和服務(wù)事項?？h勞動和社會保障局全體公務(wù)員不履行或不正確履行職責，造成不良影響和后果的，參 第 24 頁 共 27 頁 照《 ***縣領(lǐng)導干部問責辦法（試行）》，實行問責。具體落實情況如下。成立了四項制度貫徹落實領(lǐng)導組，對四項制度的落實全面加強了領(lǐng)導。 （四）制定工作方案，切實抓好行政問責辦法等四項制度的貫徹執(zhí)行。立黨為公、執(zhí)政為民，牢記 “ 兩個務(wù)必 ” ，努力 營造 “ 心往基層想、人往基層走、利為基層謀、勁為基層使 ” 的良好氛圍。執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力、落實力，要求機關(guān)全體作者做人員全心全意為人民 第 23 頁 共 27 頁 服務(wù)。 （三）貫徹執(zhí)行四項制度，著力抓好四力建設(shè)。要求全局干部職工統(tǒng)一思想，充分認識實施行政問責辦法等四項制度的重要意義，增強執(zhí)行行政問責辦法等四項制度的責任感和緊迫感。 組織廣大黨員、干部學習行政問責辦法等四項制度原文，學習有關(guān)文件、講話和材料，明確行政問責辦法等四項制度的主要內(nèi)容和基本要求，深入領(lǐng)會行政問責辦法等四項制度的精神實質(zhì)，做到學習內(nèi)容、學習時間、學習人員、學習效果 “ 四落實 ” ，實行集中學習與分散學習相結(jié)合；學習文件與對照實際相結(jié)合，全面加深對文 件精神的理解，在組織學習中做到集中學習、召開專題、安排落實工作。明確由局長為全局貫徹 第 22 頁 共 27 頁 實施縣政府行政問責辦法等四 項制度的第一責任人；副局長、紀檢組長為副組長，相關(guān)股室負責人為成員的貫徹實施領(lǐng)導組，具體分級分責抓好 “ 四項制度 ” 的具體落實。 縣政府行政問責辦法等四項制度下發(fā)后，局領(lǐng)導班子及時將文件精神向全局干部職工進行傳達，要求各單位做好貫徹實施四項制度的相關(guān)準備工作。兩個文件下發(fā)后， ***縣勞動和社會保障局高度重視，認真學習貫徹省政府行政問責辦法等四項制度，并及時成立了四項制度貫徹落實領(lǐng)導組，制定了《關(guān)于貫徹行政問責辦法等四項制度的實施方案》（賓勞社發(fā)〔 2024〕 6 號），對四項制度的落實全面加強了領(lǐng)導，制定了 具體的抓落實措施，明確了相關(guān)的落實責任。 五是積極與縣政府停息中心協(xié)調(diào)聯(lián)系，公布我鄉(xiāng)的服務(wù)項目、服務(wù)標準、辦事條件、辦事程序、辦理時限、辦理結(jié)果承諾等服務(wù)事項 第五篇：貫徹落實四項制度工作總結(jié) 2024 年 1 月，省政府先后制定下發(fā)了《 XX 省人民政府印發(fā)〈 XX 省人民政府關(guān)于省政府部門及州市行政負責人問責辦法〉 第 21 頁 共 27 頁 的通知》和《 XX 省人民政府關(guān)于在全省行政機關(guān)推行服務(wù)承諾制首問責任制限時辦結(jié)制的決定》，并于 3 月 1 日開始實施。 三、下步工作計劃 一是按照縣委、政府的指導意見，進一步抓好三項制度各項工作落實 。 二、取得成效 干部、職工精神面貌有了新的變化，工作熱情高漲，溝通協(xié)調(diào)能力得到進一步提升，避免了工作相互推諉扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生。 （五）掛牌上崗，鄉(xiāng)屬各單位，各部門充分結(jié)合行業(yè)特點，擬定服務(wù)承諾事項，辦事程序和辦結(jié)時限，向社會承諾，實現(xiàn)掛牌上崗制度，制作了 XX 鄉(xiāng)機關(guān)工作人員去向欄一塊，干部、職工上崗證 76 個，制定首問責任登記薄。成立了四項制度貫徹落實領(lǐng)導組，對四項制度的落實全面加強了領(lǐng)導。 （四）制定工作方案，切實抓好行政問責辦法等四項制度的貫徹執(zhí)行。 （三）貫徹執(zhí)行四項制度，著力抓好四力建設(shè)。組織廣大黨員、干部學習行政問責辦法等四項制度原文，學習有關(guān)文件、講話和材料，明確行政問責辦法等四項制度的主要內(nèi)容和基本要求，深入領(lǐng)會行政問責辦法等四項制度的精神實質(zhì)，做到學習 內(nèi)容、學習時間、學習人員、學習效果 “ 四落實 ” ，實行集中學習與分散學習相結(jié)合；學習文件與對照實際相結(jié)合，全面加深對文件精神的理解。具體分級分責抓好四項制度的具體落實。 一、工作開展情況 （一）領(lǐng)導重視，及時成立領(lǐng)導小組，明確責任。我們決定在市局和 xx 街道辦事處的正確領(lǐng)導下，進一步加強政治理論和國土資源法規(guī)政策的學習，努力提高分局員 工的業(yè)務(wù)工作能力；進一步加大對 xx 轄區(qū)內(nèi)國土工作的調(diào)研力度，努力提高分局員工的政策把握 導向；進一步深入貫徹黨的群眾路線教育實踐活動成果，努力工作，虛心聽取群眾的意見，接受社會監(jiān)督，認真履行職責；力爭在年底向市局和 xx 街道辦事處交一份滿意的答卷。 總結(jié)上半年的工作，分析存在的問題，核心是完成好下半年的工作目標任務(wù)。 十、認真處理來信來訪 2024 上半年， xx 分局共受理土地 糾紛、信訪 3 起，調(diào)處回復 3 起。 九、認真開展地質(zhì)災害防治工作 為開展好地質(zhì)災害的防治工作， xx 分局每月集中開展 3 次以上的地質(zhì)災害隱患排查，在前期地質(zhì)災害防治工作的基礎(chǔ)上，針對大扁山、灑貢五組 2 個地質(zhì)災害隱患點進行了全面細致的排查，并進一步掌握轄區(qū)內(nèi)地質(zhì)災害隱患動態(tài)現(xiàn)狀，特別是近段時間強降雨天氣后各隱患點變化情況，掌握防災主動權(quán)。 八、認真開展礦產(chǎn)資源管理 xx 轄區(qū)內(nèi)共有 6 個砂石廠，根據(jù)市局和街