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正文內(nèi)容

楚雄市林業(yè)局貫徹落實改進工作作風情況總結與樓層物業(yè)服務員工20xx年上半年個人工作總結匯編(參考版)

2024-11-23 02:17本頁面
  

【正文】 熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要 領; 不定時巡視各崗位,指導員工工作并督促完成; 宣傳團隊精神,弘揚企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強員工的凝聚力和向心力;組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進行總結報告; 負責安排和調(diào)整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權; 努力學習有關知識,對復雜的要領能考慮到每個細節(jié),對員工能采用不同的 領導方式和督導方式; 1組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動; 1主持部門會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標; 1解決問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象; 1承擔本區(qū)域的銷售任務; 1完成上級領導下達的其他工作任務;。 百貨商場樓層主管的日常工作和職責? 百貨商場樓層主管的日常工作和職責? 日常工作:對樓層事物和營業(yè)員的管理。2第五篇:百貨商場樓層主管上半年工作總結本文由a1739lijie貢獻doc文檔百貨商場樓層主管上半年工作總結br /一、基本要求: 敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以 身作則; 熟悉與工作有關的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度; 熟練掌握本 部門各項工作流程、操作要點和注意事項,并具備改進和創(chuàng)新的管理意識; 負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現(xiàn); 二、賣場管理 負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等 硬件的規(guī)范管理控制; 負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接 待服務等軟件的規(guī)范管理控制; 負責處理賣場的一般突發(fā)性情況,如:顧客 爭議、商戶糾紛等; 監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況,防止議價、走單、未經(jīng)許 可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生; 監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況,積極分析經(jīng) 營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示; 三、商戶關系 負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通,積極掌握專柜 的經(jīng)營動態(tài); 本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關 系; 定期召開與專柜商戶的座談會,及時解決商戶提出的問題或向上級主管 領導匯報; 四、顧客關系 確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務,并在 保持服務水準的前提下不斷提高; 確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時 全面地了解顧客的需求和建議; 積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾 紛; 妥善處理各類退換貨及各種投訴; 五、部屬管理 貫徹落實主管上級的各項精神、指示,確保所屬員工遵照執(zhí) 行; 負責主持定期的內(nèi)部例會,及時解決工作中的問題; 對部屬進行定 期的專業(yè)知識培訓,確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求; 考察部 屬的實際工作能力并做正確地評估,將信息及時反饋到主管領導處; 負責協(xié) 調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜; 積極了解所 屬員工的思想動態(tài), 進行必要的溝通, 及時解決或向上級領導反映員工內(nèi)部糾紛; 六、上級關系 完成主管上級安排的各項工作任務; 就工作中的問題與上 級主管保持及時、 全面和經(jīng)常的溝通, 確保部署與公司高層溝通渠道的暢順; 定期上交營業(yè)報告、述職報告,就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務內(nèi)容進 行總結和自我檢查; 七、同級關系 積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保 證協(xié)作工作的質量和效率; 在主管上級的安排下,完成同級部門要求的協(xié)作 任務。有效減少了業(yè)主投訴。為了使物業(yè)服務更加專業(yè)化,讓業(yè)主有耳目一新的感覺,公司還特邀請新東方大酒店的禮儀培訓師前來為我公司員工進行服務禮儀理論知識的培訓以及肢體動作的現(xiàn)場示范。每周五對工程人員進行工程專業(yè)知識的培訓,為了達到相互學習、取長補短、共同進步之目的,公司還安排各分區(qū)主管輪流授課,進行經(jīng)驗分享、心得交流。定期組織員工學習公司的各項規(guī)章制度、崗位職責及工作標準,并進行書面考核,通過學習和考核強化了員工的崗位責任意識和日常行為規(guī)范,對于公司各項規(guī)章制度的落實和執(zhí)行起到了良好促進作用,有效杜絕了違規(guī)、違紀現(xiàn)象的發(fā)生。現(xiàn)就半年培訓工作總結如下:一、培訓內(nèi)容:為了提高公司員工的整體素質和專業(yè)服務技能,物業(yè)公司本著“工作就是學習,工作就是創(chuàng)新。可能是以前養(yǎng)成的習慣,有什么事情,我都習慣于一個人慢慢琢磨,缺少跟領導以及同事們的溝通和交流,有的時候就會造成一些不必要的誤解和誤會;我要在以后的工作中逐步的彌補這些不足,有什么事情及時的和同事們溝通和反饋,相信我可以做的很好。這個崗位要求我們不斷積累,不斷沉淀,不斷總結,并且懷著一顆謙卑的心不斷的向別人學習,只有這樣辦起事情才能輕車駕熟游刃有余。工作雖然很基礎,但對我們的要求并不低。首先,我們是商場各項服務的提供者,一個安全、舒適的賣場經(jīng)營環(huán)境符合整體商戶的利益,因此確保商場的安全、規(guī)范、有序是我們提供的最基本也是最重要的服務;其次,執(zhí)照的申辦、稅費的辦理,也是我們?yōu)榱松虘裘獬箢欀畱n所提供的服務;然而,為了個人利益最大化,商戶都有擴大經(jīng)營面積占道經(jīng)營以及店外擺貨的動機,以及其他各種各樣的違反商場規(guī)定的行為,這個時候,我們作為管理者,對這些行為要進行相應的制止和懲罰,當然這個在日常工作中需要靈活對待。在巡場中,我們要帶著一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,多觀察,多感悟,虛心向別人學習,這樣才能不斷的進步。我是一個行事比較拘謹?shù)娜?,記得剛來辦公室那會兒,一切都是陌生的,不管是對商戶還是對于業(yè)務,都處于完全生疏的階段,我事事都緊繃著,生怕說錯一句話,辦錯一件事,做什么事情都束手束腳的,一切都顯得謹小慎微。 5結語為了真正實現(xiàn)智能小區(qū)的智能化、信息化、網(wǎng)絡化,通過總體規(guī)劃以及結合智能住宅區(qū)室外弱電工程的特點,合理選擇中心機房位置、合理規(guī)劃交接配線區(qū)以及合理進行線纜敷設,充分突出智能系統(tǒng)的功能,使居住的家園更具現(xiàn)代化。這是一種在智能小區(qū)改造項目中經(jīng)常見到的方式,一般相當于100對的電話電纜外徑及以下外徑的其它弱電電纜均可采用墻壁電纜方式敷設。電纜橋架在地下室內(nèi)敷設的方式也是一種常用的布線方式,高檔的住宅區(qū)會有較多的甚至是連成一片的地下室,如多層建筑的人防地下室、自行車庫、儲物間或各類站房也會設置地下室。用鎧裝電纜直埋方式進行布線,主要用于同一路徑敷設的電纜根數(shù)較少的區(qū)域,如為美化環(huán)境以及應對緊急事件而設置的園區(qū)廣播系統(tǒng),這些區(qū)域適合鎧裝電纜直埋敷設。交接配線的基本功能是:連接由物業(yè)管理中心機房引來的干線線纜、通過配線間內(nèi)的配線設備對線纜進行配線及對弱電信號進行處理分配,再分送到配線區(qū)內(nèi)各個建筑。交接配線間還應具備穩(wěn)定可靠的市電或配備ups不間斷電源,一套滿足規(guī)范要求的接地裝置,能具備多根弱電電纜方便進出配線間的條件,配線間室外便于與園區(qū)弱電干線管道相通,也能使從交接配線間引出的電纜方便地敷設至配線區(qū)內(nèi)各棟住宅樓。3. 2. 1 交接配線區(qū)規(guī)劃的一般原則一個交接配線區(qū)內(nèi)的住戶數(shù)量以500戶以內(nèi)為宜,因為在catv(有線電視)寬帶網(wǎng)上實現(xiàn)雙向傳輸時,系統(tǒng)上行通道上會產(chǎn)生匯聚噪聲,即產(chǎn)生漏斗效應,漏斗效應將使系統(tǒng)的信噪比惡化,當一個光節(jié)點的用戶超過500戶時系統(tǒng)信噪比將降低到臨界門限以下,嚴重影響了信號的傳輸,這是必須防止的。物業(yè)管理中心機房應與管理中心辦事機構建在一處,以便于相互聯(lián)絡及管理。其主要技術要點如下:物業(yè)管理中心機房應盡量選擇在整個園區(qū)中心或相對中心的位置、地上及地下“交通”條件好、位于小區(qū)主干道上、地面道路較寬、地下敷設管道的條件好、弱電管道便于沿園區(qū)干道通向小區(qū)各棟建筑。設計中應避免高電位的廣播電纜與其他弱電線纜同溝敷設,也應避免作為弱電設備提供市電電源的饋電線介入,如對室外攝像機提供的ac220v電源,以及對有線電視干線放大器、線路放大器提供的市電電源。這種情況的出現(xiàn)不利于智能小區(qū)的建設,也完全不適應當前智能化、信息化、網(wǎng)絡化發(fā)展的形勢,因此各弱電系統(tǒng)(廣播系統(tǒng)除外)的線纜應在同一管道系統(tǒng)中敷設。 地下管道多一般住宅園區(qū)地下有給水管、高壓及低壓消防水管、雨水管、污水管、高壓電纜、380伏電力線纜、照明路燈線纜、采暖空調(diào)的熱水(蒸汽)管及冷水管、煤氣管
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