【正文】 。 （八）美容過程 1．清潔皮膚 ●表面清潔 ■溫水是最好的溶劑，對面部的灰塵、汗液有極好的溶解作用。 5．包頭準備 將顧客頭發(fā)包入毛巾內(nèi)，或使用一次性紙帽子，將頭發(fā)包好，以免倒模時，將頭發(fā)粘住，客人的胸 前，應(yīng)圍上圍巾，以免使客人的衣服滴上水，或粘上護膚品，圍巾應(yīng)直接圍到領(lǐng)口，對于穿高領(lǐng)衣服的顧 客，應(yīng)將高領(lǐng)卷下，以充分暴露頸部的皮膚， 6．面部卸妝 對于化了濃妝的客人，應(yīng)先卸妝，再潔面。 4． 清潔雙手 為顧客做面部美容治療前，美容師應(yīng)預(yù)先清潔自己的雙手，并用噴霧劑，顧客所需消毒劑，當著顧 客的面和發(fā)出聲音，讓顧客感覺到雙手已消毒請勿留長指甲，以免劃傷客人的皮膚。洗面用水應(yīng)以溫水為 宜，因為過高，會刺激皮脂腺的分泌，使皮膚更油膩，而水溫過低，又不能很好的 溶解掉面部的油污，不 能徹底的清潔皮膚。美容師所需準備的物品如下：顧客用一次 性帽子、圍巾、洗面用的小毛巾卸妝用棉、卸妝霜、按摩膏、模粉、倒模用小碗、倒模棒。 4．噴霧期間嚴禁離人 噴霧機的工作原理是將水加熱到 100℃， 使液態(tài)水變?yōu)闅鈶B(tài)水， 利用霧狀的氣態(tài)水， 對皮膚進行美護， 所以熱水霧的溫度很高，若噴霧中夾有水滴噴出，那么高溫的水滴噴到面部嬌嫩的皮膚上，后果將不堪想 象，因而，除了要做好平以隨時處理意外情況，杜絕一切事故的苗頭。 3． 噴霧操作程序 噴頭切勿對準面部，直至噴霧，可先用手試溫度，確認噴出的完全是霧狀，沒有水滴時，方可噴向 面部皮膚，以防出現(xiàn)噴傷意外。 2． 接通電源 一定要在水加好后，再將電源接通，以免水少，將機器燒壞。 ）預(yù)熱機器 對于需要使用離子噴霧機需預(yù)熱 25 分鐘才能噴出蒸氣， 所以在將客人的床位置好之后， 就應(yīng)順手將 噴霧機打開，進行預(yù)熱，以免客人等候時間過長。 4．仔細分析客人皮膚狀況，并給予一些護理建議。 2．調(diào)節(jié)好室內(nèi)燈光亮度，音樂的音量。” ●“請把鞋脫了躺在這張床上。” ●“您好，請您到美容三室，這是您的更衣柜，請您將衣物鎖好鑰匙您自己保管好。 （四）登記卡片，建立顧客檔案詳細資料 （五）安置顧客配備更衣柜，讓客人消除后顧之憂，安心享受服務(wù)。 3． 由顧客選擇美容項目，決定辦卡、開療程。就她的實際狀況，以及從交談中得知她內(nèi)心所需尋的幫助方式，提出具針對性的、合 理化的、建設(shè)性的護理意見，要說得真誠而且有理，讓她能放心把皮膚“交”給你。 1． 邀約客人到皮膚檢測儀前結(jié)合自己的實際經(jīng)驗，幫助顧客檢查并分析出皮膚情況，填寫資料卡， 并與她一起討論針對她皮膚類型的保養(yǎng)應(yīng)注意的事項。”“您好！是 做保養(yǎng)護理嗎？讓 xx 給您做好嗎？她的手法很到位，您試試。顧客距前門三米之內(nèi)，前臺應(yīng)相視而笑，略微笑躬腰點頭，并說：“您好！ 靖進！”顧客進門，美容師應(yīng)熱情 主動上前問候；“您好！我能幫你什么？”2．客人坐好，立即倒茶，并親切交談，遞上相關(guān)資料。因此，顧客進來以后，應(yīng)該首先見到的微笑，聽到的是“您好！”的問候， 并以專業(yè)禮儀和專業(yè)術(shù)語，迎客入內(nèi)，倒茶引座，讓顧客覺得美容師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)，專業(yè)水準高。二）進入店鋪 ●顧客對美容院的第一印象很重要，美容院內(nèi)的布置力求溫馨、舒適并有自己的特色，擺設(shè)物品一定 整潔，美容師的服裝統(tǒng)一，要有本中心館的個性，顏色應(yīng)與院內(nèi)裝飾協(xié)調(diào)。 美容院環(huán)境衛(wèi)生整潔的環(huán)境給顧客留下良好的印象。 并提高品牌形象。 標準的陳列，好的產(chǎn)品陳列能吸引消費者的視線和注意力。概念競 爭優(yōu)勢。那么如何讓顧 客一進店就馬 上被吸引，流連忘返，繼續(xù)光臨，甚至介紹親友前來呢？除了在院內(nèi)環(huán)境布置、設(shè)備上多花 心思外，美容院的各個服務(wù)流程細節(jié)都不容忽視，想要顧客絕對滿意，必須有準備工作. 二、 一套設(shè)計嚴謹、科學的可操作性強的服務(wù)規(guī)范、實踐證明，下面這套美容一條龍服務(wù)是很有效 的。 13． 接待下一位顧客，并在工作空余時間幫助做好顧客的售后跟蹤服務(wù)。 11． 清理工作場所，換床單、毛巾及清洗、消毒的物品。 9． 確定客人的家用產(chǎn)品，并幫助客人到前臺交款提貨。 7． 按各項目規(guī)定程序為顧客進行護理。 5． 整理美容床，幫助顧客躺下。 3． 接待顧客，調(diào)取顧客檔案，新客人填皮膚分析表，確定服務(wù)項目。 1． 上班簽到后換工衣、戴工卡。 6） 手法按摩頻率勿太快，要使客人盡量放松心情， 7） 手不法按摩動作次數(shù)視皮膚情況而定，要懂得控制時間。 4） 根據(jù)肌肉及所觀察到的特殊皮膚狀況，調(diào)節(jié)所用的壓力。 2） 手法要穩(wěn)定，位置要準確。 美容師操作手法規(guī)范 美容師在按摩時，應(yīng)該訓練手的觸覺去了解客人身體狀況，例如緊張、不適、某一部分疼痛的現(xiàn)象， 然后照需要按摩，不同的膚質(zhì)，肌肉組織亦可由手部觸覺而決定按摩手法。工作時一條腿前一條后，雙膝靠攏，兩腳稍分開。在與顧客接觸中，要了解顧客，善等顧客，誘導(dǎo)顧客，影響顧客，達到開發(fā)顧客的目的； 3. 美容師與顧客接觸，不論遇到什么情況，都要保持平靜心情，不要與顧客爭辯，要有耐心，顯示出較高的職業(yè)修養(yǎng)。1． 美容師要具有一定的文化修養(yǎng)和審美能力； 2． 美容師要有扎實的美容專業(yè)理論知識； 3． 美容師要學習掌握有關(guān)醫(yī)療基礎(chǔ)知識； 4． 美容師要掌握銷售技巧； 5． 美容師要懂得消費心里及顧客性格； 6． 美容師要掌握各種美容儀器的原理，操作技能，嚴格操作程序，認真準確一絲不茍完成每一操 作步驟，達到效果明顯、顧客滿意。七、本合作協(xié)議一式二份，由甲、乙雙方各執(zhí)壹份,自簽訂之日起生效。如乙方違約，則無權(quán)收回合作執(zhí)行保證金，同時應(yīng)賠償由于違約給甲方造成的各種經(jīng)濟損失。五、違約責任：在合作規(guī)定的期限內(nèi)，甲、乙雙方必須全面、認真執(zhí)行合作的規(guī)定。合作期滿后由甲方無息返還，如乙方不能完全規(guī)范履行合同，則保證金不予返還。（見附頁）附頁包括：員工職業(yè)道德規(guī)范、員工服務(wù)態(tài)度規(guī)范、員工服務(wù)標準程序、員工言談舉止規(guī)范、員工崗位責任、員工獎懲條例。乙方有權(quán)在提供正常、全部工作后，獲得報酬。甲方有權(quán)制定工作制度，并監(jiān)督乙方全面，規(guī)范執(zhí)行。一、甲方權(quán)利、義務(wù)甲方負責培訓乙方，并為其在店內(nèi)安排相應(yīng)工作。合 作 協(xié) 議甲方：法定代表人：乙方：身份證號：甲、乙雙方本著平等、自愿、公平原則簽訂以下合作協(xié)議，期限年，（從年月日至年月日）。（損壞照價賠償）1調(diào)換班或休息必須提前兩天請示，經(jīng)老板批準方能效，不得私自處理?？傊?，關(guān)注美容，蔣倬君美業(yè)妮薇雅美容美發(fā)化妝學校為你導(dǎo)航!如果你還想了解更多的美容方面知識，可以和妮薇雅深圳美容學校官網(wǎng)的在線老師們聯(lián)系，他們會為你一一作出解答。這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。本月的工作任務(wù)完成率達百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。6月份美容師月工作總結(jié)范文6月份，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月?？赡艿脑拰懗鰧︻I(lǐng)導(dǎo)工作的建議和意見。比如帶學生，新近流行趨勢的應(yīng)用，時尚搭配的應(yīng)用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。xxxXX年12月29日第三篇：XX年美容師月工作總結(jié)報告(范文)XX年美容師月工作總結(jié)報告（范文）美容師月工作總結(jié)怎么寫呢?每個月的完結(jié)，不少美容師都會迎來整理月工作總結(jié)報告，到底月工作總結(jié)有哪些寫作技巧呢?以下將提供XX年6月份美容師工作總結(jié)范文，供參考!(收藏好 范 文，請便下次訪問)美容師月工作總結(jié)寫作技巧美容師月工作總結(jié)就是那三大條“過去的成績，現(xiàn)在的問題，以后的工作計劃和目標”，具體寫作中應(yīng)該要注意以下幾點：一、工作任務(wù)的完成，這一年上級交代的工作的完成情況，可以根據(jù)類別寫，比如去斑除皺的任務(wù)，纖體健身的任務(wù)，香熏的任務(wù)，新娘化妝的任務(wù)等等之類。（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。（3）美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。明年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：（1）基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。人生是一個不斷學習的過程。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。 待客，其實是一門專業(yè)的技術(shù)。（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。 （2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。 美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識；關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。 c、 在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。a、 具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同 你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。 c、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c經(jīng)驗和體會。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退