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美容師月工作總結(jié)(多篇范文)與美容師月工作總結(jié)范文匯編-文庫吧

2025-11-09 02:16 本頁面


【正文】 6月份美容師月工作總結(jié)范文6月份,對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月。在美容師工作中,我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹,對于客戶的需求方面,比較難猜透。不過,我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多,經(jīng)驗還不夠豐富,判斷能力及處理能力就較弱。每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我比較會把握問題,并在第一時間去找資深人士幫忙解答,來提升自身的能力。對于美容師工作,存在一些不足之處就是,對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,實操手法也要加強。本月的工作任務(wù)完成率達百分之九十,總結(jié)的完成效果還不錯,收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標(biāo)中,完成百分之九十五以上,讓自己的能力得到很好的提升。這個月在工作過程中,有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的,還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進這幾天方面:豐富專業(yè)的美容知識,以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,提升自己的美容手法實操技巧??傊P(guān)注美容,蔣倬君美業(yè)妮薇雅美容美發(fā)化妝學(xué)校為你導(dǎo)航!如果你還想了解更多的美容方面知識,可以和妮薇雅深圳美容學(xué)校官網(wǎng)的在線老師們聯(lián)系,他們會為你一一作出解答。第四篇:美容師工作守則美容師工作守則美容師必須嚴(yán)格遵守各項制度和規(guī)定,自覺維護公司經(jīng)律的嚴(yán)肅性,服從領(lǐng)導(dǎo),聽從分配,令行禁止,做到時時,事事有章可循,維護本美容院信譽,塑造本美容院最佳形象;按時上下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工;工作時間(不論是否有客)不準(zhǔn)竄崗、脫崗、聚堆聊天;工作時間不準(zhǔn)大聲喧嘩,打鬧和吵架;工作時間不準(zhǔn)吃零食、不準(zhǔn)在工作時間會客、不準(zhǔn)看電視、小說;不準(zhǔn)接收小費和客人送的禮品;不準(zhǔn)在工作時間留宿及坐臥美容床、并隨時保持美容床、美容車,更衣箱等的清潔;不準(zhǔn)對顧客說粗話、爭吵;凡在工作時間內(nèi)(指即要到點下班)因顧客多、工作忙、領(lǐng)導(dǎo)安排工作時,不得推辭;不準(zhǔn)人個隨便私自涂抹美容院護膚品;1服從上級主管分配,確實做好份內(nèi)工作,如有不同意見及建議,應(yīng)以最佳的方法如實反映,禁止惡意傷人,毀謗同事;1若顧客需轉(zhuǎn)課程,必須經(jīng)由店長向上反映,核實批準(zhǔn),簽名方能生效,不得私自為顧客轉(zhuǎn)課程;1不得偷竊及損壞店內(nèi)任何物品。(損壞照價賠償)1調(diào)換班或休息必須提前兩天請示,經(jīng)老板批準(zhǔn)方能效,不得私自處理。1按時參加周一全店學(xué)習(xí),按時參加晨會、總結(jié)會。合 作 協(xié) 議甲方:法定代表人:乙方:身份證號:甲、乙雙方本著平等、自愿、公平原則簽訂以下合作協(xié)議,期限年,(從年月日至年月日)。期滿后可自愿協(xié)商續(xù)約事宜。一、甲方權(quán)利、義務(wù)甲方負(fù)責(zé)培訓(xùn)乙方,并為其在店內(nèi)安排相應(yīng)工作。甲方按合作約定為乙方提供報酬。甲方有權(quán)制定工作制度,并監(jiān)督乙方全面,規(guī)范執(zhí)行。二、乙方權(quán)利、義務(wù)乙方應(yīng)認(rèn)真接受培訓(xùn),努力工作。乙方有權(quán)在提供正常、全部工作后,獲得報酬。乙方應(yīng)認(rèn)真、規(guī)范執(zhí)行店內(nèi)各種工作制度和獎懲條例,并自覺接受甲方監(jiān)督。(見附頁)附頁包括:員工職業(yè)道德規(guī)范、員工服務(wù)態(tài)度規(guī)范、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序、員工言談舉止規(guī)范、員工崗位責(zé)任、員工獎懲條例。三、乙方在簽訂本合作協(xié)議后,應(yīng)一次性向甲方交納合作執(zhí)行保證金元整(大寫)。合作期滿后由甲方無息返還,如乙方不能完全規(guī)范履行合同,則保證金不予返還。四、本合作協(xié)議期滿,甲方再次續(xù)約,合作執(zhí)行保證金將作為入股股金按年度進行分紅。五、違約責(zé)任:在合作規(guī)定的期限內(nèi),甲、乙雙方必須全面、認(rèn)真執(zhí)行合作的規(guī)定。如甲方違約,則將合作執(zhí)行保證金返還乙方,并結(jié)算工資。如乙方違約,則無權(quán)收回合作執(zhí)行保證金,同時應(yīng)賠償由于違約給甲方造成的各種經(jīng)濟損失。六、未盡事宜,由雙方協(xié)商一致解決。七、本合(轉(zhuǎn)載請注明來源)作協(xié)議一式二份,由甲、乙雙方各執(zhí)壹份,自簽訂之日起生效。甲方:乙方:第五篇:美容師的工作流程美容師的工作流程美容師每日工作服務(wù)規(guī)范流程 時間 工作內(nèi)容 目的 12:00—12:30 消毒物品(包括暗瘡針、碗針筒) 可以馬上進入服務(wù)狀態(tài) 打掃中心館的衛(wèi)生 干凈整潔令客人倍感輕松舒適 整理好床鋪與毛巾物品,可以馬上進入服務(wù)狀態(tài) 12:30—13:00 有客人為客人服務(wù) 按接待程序進行 無客人必須預(yù)約客人 看預(yù)約知道客人情況 時間 工作內(nèi)容 目的 13:00—14:30 客人高峰期,根據(jù)上午總結(jié),為客人服務(wù) 提高工作效率 15:00—16:30 總結(jié)工作美容師相互交流、總結(jié)經(jīng)驗 提高工作質(zhì)量和效率 17:00—17:30 準(zhǔn)備晚餐 提前進餐,可提高工作效率 20:30—21:00 23:30—24:00 客人高峰期,根據(jù)上午總結(jié),為客人服務(wù) 提高工作效率 沒有顧客的情況下,搞衛(wèi)生、倒拉圾及收拾床鋪 避免早上回來有客人一. 美容師規(guī)范 1. 按規(guī)定著裝,衣服要干凈合體,戴好工作帽; 頭發(fā)清潔無頭屑,發(fā)型利索大方,不要頭發(fā)遮面,長發(fā)要用發(fā)夾盤起來并戴上發(fā)網(wǎng),切勿把發(fā)觸到 顧客身上; 3. 工作時一定要戴品罩,要保持口腔清潔,消除口臭,不吃刺激性影響口氣的食品; 4. 做好皮膚保養(yǎng),切忌長粉刺,青春痘,堅持每月做二次皮膚護理,常做手部保養(yǎng),保持有一雙細(xì) 嫩的手; 5. 經(jīng)常修指甲,保持指甲圓潤,工作時不能戴戒指,不涂深色指甲油; 6. 美容師上崗不準(zhǔn)穿拖鞋和涼鞋、赤腳上崗,襪子要保持清潔; 7. 美容師上崗要化淡妝,清抹淡雅,不要濃妝艷抹和噴灑濃烈香水; ● 美容師應(yīng)具備的專業(yè)知識和操作規(guī)范。1. 美容師要具有一定的文化修養(yǎng)和審美能力; 2. 美容師要有扎實的美容專業(yè)理論知識; 3. 美容師要學(xué)習(xí)掌握有關(guān)醫(yī)療基礎(chǔ)知識; 4. 美容師要掌握銷售技巧; 5. 美容師要懂得消費心里及顧客性格; 6. 美容師要掌握各種美容儀器的原理,操作技能,嚴(yán)格操作程序,認(rèn)真準(zhǔn)確一絲不茍完成每一操 作步驟,達到效果明顯、顧客滿意。 ● 美容師的服務(wù)規(guī)范 ■ 美容師的言談舉止規(guī)范 1. 感到親切; 2. 美容師與顧客交談一定要抓住顧客心理,選擇顧客關(guān)心感興趣的話題,談話氣氛使顧客感到愉 美容師要說普通話、面帶微笑、音量適中、聲音甜美悅耳,語言要流利、簡練、準(zhǔn)確、使顧客快。在與顧客接觸中,要了解顧客,善等顧客,誘導(dǎo)顧客,影響顧客,達到開發(fā)顧客的目的; 3. 美容師與顧客接觸,不論遇到什么情況,都要保持平靜心情,不要與顧客爭辯,要有耐心,顯示出較高的職業(yè)修養(yǎng)。在顧客面前不議論本公司他人長短和個人私事,更不能去探問顧客的隱私; 4. 美容師要養(yǎng)成習(xí)慣說禮貌用語,常說:“謝謝、”“您好 ”、“對不起”等,處處顯示對別人的尊重,容忍、諒解的品質(zhì); 5. 美容師站、走、坐姿要端正:站姿:要表情自然、挺胸、兩肩端平;坐姿:大腿與小腿形成九十度,以腳支撐大腿的重量。工作時一條腿前一條后,雙膝靠攏,兩腳稍分開。雙腳交叉時,腳尖朝下; 走姿:身體挺直、提殿、用大腿帶小腿邁步,雙腳基本在一條直線上。 美容師操作手法規(guī)范 美容師在按摩時,應(yīng)該訓(xùn)練手的觸覺去了解客人身體狀況,例如緊張、不適、某一部分疼痛的現(xiàn)象, 然后照需要按摩,不同的膚質(zhì),肌肉組織亦可由手部觸覺而決定按摩手法。 1) 手法按摩首要原則是要順著臉部肌肉的方向。 2) 手法要穩(wěn)定,位置要準(zhǔn)確。 3) 手法要盡量靈活,應(yīng)付不同的按摩動作。 4) 根據(jù)肌肉及所觀察到的特殊皮膚狀況,調(diào)節(jié)所用的壓力。 5) 手法力度要剛?cè)峤Y(jié)合,動作要保持節(jié)奏感。 6) 手法按摩頻率勿太快,要使客人盡量放松心情, 7) 手不法按摩動作次數(shù)視皮膚情況而定,要懂得控制時間。8) 末完成按摩前,應(yīng)避免中途停止,如有必要,雙手離開臉時要輕柔緩慢,重新開始 一、 美容師的工作程序 美容師是與顧客直接溝通的人,她們的工作程序與工作質(zhì)量在美容的經(jīng)營當(dāng)中至關(guān)重要。 1. 上班簽到后換工衣、戴工卡。 2. 領(lǐng)取必須用品如口罩等,檢查儀器設(shè)備。 3. 接待顧客,調(diào)取顧客檔案,新客人填皮膚分析表,確定服務(wù)項目。 4. 幫助顧客存放物品,換美容服。 5. 整理美容床,幫助顧客躺下。 6. 消毒雙手,必須當(dāng)著顧客的面,用噴霧式發(fā)聲瓶噴灑到手消毒;。 7. 按各項目規(guī)定程序為顧客進行護理。 8. 護理結(jié)束幫助客人換衣服,取物品,幫助顧客整理頭發(fā)、化妝。 9. 確定客人的家用產(chǎn)品,并幫助客人到前臺交款提貨。 10. 將客人送走。 11. 清理工作場所,換床單、毛巾及清洗、消毒的物品。 12. 做好護理記錄,顧客檔案。 13. 接待下一位顧客,并在工作空余時間幫助做好顧客的售后跟蹤服務(wù)。 14. 顧客來到美容院是為了享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù),放松疲憊的身心, 目前來光臨的顧客,大多是通過熟人介紹或已經(jīng)享受過服或看到宣傳廣告慕名而來的。那么如何讓顧 客一進店就馬 上被吸引,流連忘返,繼續(xù)光臨,甚至介紹親友前來呢?除了在院內(nèi)環(huán)境布置、設(shè)備上多花 心思外,美容院的各個服務(wù)流程細(xì)節(jié)都不容忽視,想要顧客絕對滿意,必須有準(zhǔn)備工作. 二、 一套設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的可操作性強的服務(wù)規(guī)范、實踐證明,下面這套美容一條龍服務(wù)是很有效 的。 1. 了解產(chǎn)品作為一名專業(yè)美容師,您必須了解產(chǎn)品特點(即產(chǎn)品功效)。概念競 爭優(yōu)勢。 自我形象穿戴整齊的工服,適當(dāng)?shù)闹b,親切的微笑及 適宜的工作妝容是您自信的源泉。 標(biāo)準(zhǔn)的陳列,好的產(chǎn)品陳列能吸引消費者的視線和注意力。在眾多的競爭品牌中顯示自身優(yōu)勢。 并提高品牌形象。 良好的心情調(diào)整好心情,迎接一天的工作,祝愿自己今天再創(chuàng)銷佳績。 美容院環(huán)境衛(wèi)生整潔的環(huán)境給顧客留下良好的印象。 美容用品衛(wèi)生,良好的衛(wèi)生習(xí)慣是美容院內(nèi)部物品管理最基本和條件。二)進入店鋪 ●顧客對美容院的第一印象很重要,美容院內(nèi)的布置力求溫馨、舒適并有自己的特色,擺設(shè)物品一定 整潔,美容師的服裝統(tǒng)一,要有本中心館的個性,顏色應(yīng)與院內(nèi)裝飾協(xié)調(diào)。 ●顧客花錢到美容中心,是為了保養(yǎng)皮膚并精神上得到放松和休息,所以,美容中心不同于醫(yī)院, 應(yīng)該給人溫馨愉悅的服務(wù)。因此,顧客進來以后,應(yīng)該首先見到的微笑,聽到的是“您好!”的問候, 并以專業(yè)禮儀和專業(yè)術(shù)語,迎客入內(nèi),倒茶引座,讓顧客覺得美容師有修養(yǎng)、有氣質(zhì),專業(yè)水準(zhǔn)高。
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