【正文】 。強化隊伍建設(shè)，大力開展隊伍正規(guī)化培訓(xùn)和養(yǎng)成教育。一是強化目標(biāo)管理，完善目標(biāo)考核體系。圍繞城市管理這個中心，通過報紙、新聞媒體、加強城管網(wǎng)站建設(shè)及開設(shè)“曝光臺”欄目等各種行之有效的宣傳形式，加大宣傳力度，以不斷強化廣大市民的文明、衛(wèi)生意識，從而達到提高市民文明素質(zhì)和城市文明程度的目的。二是添置一定數(shù)量的沖洗車和垃圾清運車。加強環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。健全農(nóng)村生活垃圾集中收運處置運行機制。一是全力推動數(shù)字化城管工作，建立健全各項制度，規(guī)范工作流程，實現(xiàn)資源共享，進一步提高城市綜合管理效率。二是切實做好十陵、大面、柏合、洛帶、同安、西河等街辦、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）的指導(dǎo)工作，依照屬地管理原則，明確職責(zé)，強化督促檢查。鞏固創(chuàng)文明活動成果，繼續(xù)強化城市管理。理順體制，創(chuàng)新機制，推進城鄉(xiāng)管理工作深入開展。針對以上問題，我們將采取有力措施，在發(fā)展中解決問題，在創(chuàng)新中謀求發(fā)展，積極爭取支持，實現(xiàn)我區(qū)城市管理工作的新突破，為將龍泉建成“三最”示范新區(qū)做出城管人應(yīng)有的貢獻。通過全局干部職工的共同努力，目前工作雖取得了階段性成績，但也存在一些突出的矛盾和問題。環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心建設(shè)穩(wěn)步推進。建設(shè)數(shù)字城管，提升管理水平。積極推動農(nóng)村生活垃圾集中收運處置工程，全面治理農(nóng)村面源污染。一是嚴格執(zhí)行《***市***區(qū)三輪車從業(yè)人員考核管理辦法》，對全區(qū)人力客運三輪車實行扣分制管理，規(guī)范營運秩序；二是堅持分班營運，打擊非法營運；三是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車評選活動，促進三輪車從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高；四是開展三輪車車身廣告招投標(biāo)工作；五是強化監(jiān)督管理，指導(dǎo)同安街辦完成三輪車更換工作，提升龍泉形象；六是建立三輪車從業(yè)人員流動黨員活動中心，加強三輪車從業(yè)人員隊伍管理。截止8月25日空氣質(zhì)量（api）優(yōu)良天數(shù)達224天，使揚塵治理工作取得了階段性的成效。目前共發(fā)出責(zé)令限期改正通知書42份，調(diào)查通知書30余份，對施工車輛嚴重污染道路行為處罰15件（次），塵源治理率達95％；二是建立臨時處置場，嚴格“兩證”管理，規(guī)范運輸、處置行為；三是管理科學(xué)，建立督查通報制度，部門聯(lián)動，屬地管理，建立工作臺帳，動態(tài)管理。一是加大執(zhí)法力度，嚴處致污致塵單位。按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一定點、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一制作的管理方式，設(shè)計看板、燈箱、道旗廣告樣式，要求所有廣告公司必須按照規(guī)范的設(shè)計方案進行設(shè)置；二是規(guī)范行政審批，便民高效，加強對街辦、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）廣告的審批管理；三是設(shè)置廣告身份標(biāo)識，加大執(zhí)法力度，堅決拆除非法設(shè)置和過期廣告；四是結(jié)合城區(qū)街道風(fēng)貌改造，打造商店招牌精品示范街和12條路名牌示范街。一是初步完成戶外廣告規(guī)劃，明確廣告設(shè)置要求。定期到所在社區(qū)、企業(yè)、商場巡查，超前調(diào)研、超前發(fā)現(xiàn)、超前解決城市管理中的各種違章行為；七是強化紀律作風(fēng)建設(shè)，嚴格執(zhí)行龍泉城管局城管執(zhí)法“六條禁令”。將城市化管理工作重心下移，在推進城管進社區(qū)試點的基礎(chǔ)上，全面推行城管進社區(qū)、進企業(yè)、進學(xué)校、進機關(guān)、進農(nóng)村。定崗定人，強化市容秩序管理，堅決糾正違章占道和非機動車亂停亂放。城管執(zhí)法做到疏堵結(jié)合，嚴謹高效。一是進一步落實街道分類管理。抗震救災(zāi)期間，及時組織黨員志愿者上街協(xié)助維護社會治安和交通秩序，派執(zhí)法隊員在音樂廣場等市民集中避險區(qū)24小時值守，加大市容秩序巡查力度，及時排查、拆除危險戶外廣告；牽頭開展恢復(fù)城區(qū)管理秩序聯(lián)合行動，共拆除違章搭建帳篷4950余個，盡快恢復(fù)了管理秩序；在城區(qū)集中避險區(qū)設(shè)置“城管便民服務(wù)點”，為市民免費發(fā)放雨傘、紙杯、礦泉水；組織全局干部職工開展三次“清潔城鄉(xiāng)大行動”，全面清洗城區(qū)廣場、街道、避難聚集地等公共區(qū)域；主動為幫扶村同安鎮(zhèn)萬家村受災(zāi)群眾捐款5000余元，為災(zāi)區(qū)捐款88569元，自愿交納“特殊黨費”17274元；幫助清理彭州市生活垃圾150余噸，安裝移動公廁2座；為都江堰市300余名環(huán)衛(wèi)工人連續(xù)三天每日每餐送去熱騰騰的飯菜和其他物資；幫助整治都江堰環(huán)境衛(wèi)生，清運生活垃圾30余噸，清理建筑渣土40余噸，疏通城區(qū)道路約5公里；為區(qū)指揮部和“愛心家園”搭建30個臨時帳篷，設(shè)置25個塑料垃圾桶，堅持每日2次對災(zāi)民聚居點及周邊進行收運保潔和藥物消殺。全年共辦理人大政協(xié)代表提案30件(其中市政協(xié)1件)，辦結(jié)率100％，滿意率達100％；辦理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交批件113件，辦理區(qū)級部門轉(zhuǎn)交信訪件29件，辦理市城管局轉(zhuǎn)交信訪件2件，受理群眾來信來訪、城管“110”投訴600余件（次），辦結(jié)率達100%，做到了“事事有落實、件件有回復(fù)”。我局根據(jù)我區(qū)城市管理工作的現(xiàn)狀和需要，有效預(yù)防、及時控制和消除重大自然災(zāi)害和突發(fā)性公共事件對社會的危害和影響，制定了《重大自然災(zāi)害和突發(fā)性公共事件應(yīng)急預(yù)案》，在年初抗擊雪災(zāi)和抗震救災(zāi)活動中取得顯著效果。廣泛開展城管上街面、進社區(qū)，加強與新聞媒體的聯(lián)系和溝通，加大在各級媒體中的宣傳報道，同時，通過發(fā)放創(chuàng)文明宣傳資料、城市管理調(diào)查表、宣傳車等多種形式對市民進行宣傳教育，使創(chuàng)文明活動深入廣大市民，發(fā)動市民參與創(chuàng)建活動和城市管理，不斷提高市民對創(chuàng)建活動的知曉率，進一步改善城管工作者在廣大市民中的形象，提高市民對城市管理工作的支持率和滿意度。我們嚴格按iso9001xx國際管理標(biāo)準(zhǔn)，引入bot模式，鞏固提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運作機制，城市垃圾收運及清掃保潔覆蓋率100％，無害化處理率達90%以上，推動城市管理職能向農(nóng)村延伸覆蓋，實施農(nóng)村生活垃圾集中收運處置全覆蓋，收運處置率達80％以上。積極參加全區(qū)的抗旱減災(zāi)活動，有效緩解山區(qū)學(xué)校及駐區(qū)部隊的飲水問題。（三）社會建設(shè)取得實效一是認真落實組團幫扶工作，積極開展了1＋1結(jié)對幫扶活動。四是開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“每月一星”評選、流動紅旗評選活動。正式啟動我市首個“藍綠絲帶飄起來——全市城管系統(tǒng)文明提升行動”。二是開展了“文明伴我行”系列群眾性活動。堅持間周職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，制定紀律作風(fēng)“六條禁令”（即嚴禁違規(guī)調(diào)動執(zhí)法隊員、嚴禁越權(quán)執(zhí)法、嚴格強制措施、嚴格執(zhí)法主體、嚴格辦案程序、嚴格紀律作風(fēng)），重申執(zhí)法人員《六要六不準(zhǔn)》和環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員《六要六不要》，規(guī)范從業(yè)行為，建立快速反應(yīng)處置機制，堅持惠民為民；充實女子督查中隊，著力提升隊伍素質(zhì)。堅持局和下屬單位財務(wù)公開，接受職工監(jiān)督；制定了差旅、會務(wù)、公務(wù)接待及辦公經(jīng)費包干使用規(guī)定，做到民主理財；始終堅持政府采購和“收支兩條線”，做到遵規(guī)守紀。三是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，廉潔奉公，勤儉節(jié)約。加強和改進了黨對工會、婦聯(lián)、共青團、關(guān)工委及老協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整了群團組織成員，落實了專門工作經(jīng)費。進一步完善了黨內(nèi)組織生活和工作制度，新發(fā)展黨員4名，按期轉(zhuǎn)正7名。落實 “限時辦結(jié)制”、“首問責(zé)任制”、“一次性告知制度”、“服務(wù)承諾制”等工作制度，增加工作透明度，最大限度地方便服務(wù)對象，提高辦事效率，不斷提高市民對城管工作的滿意率。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、XX年標(biāo)工作情況 （一）政治建設(shè)穩(wěn)步推進一是進一步推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)及投資軟環(huán)境治理工作。實踐證明，執(zhí)法為民、執(zhí)法就是服務(wù)的思想是深得民心、深受歡迎的。到目前，我局共承辦12319熱線查辦件880個，市執(zhí)法局督辦件、市長公開電話急辦件168個，區(qū)委、區(qū)政府督辦件、領(lǐng)導(dǎo)批辦件25件。五是完善社會服務(wù)機制，樹立執(zhí)法為民理念今年以來，我們積極貫徹執(zhí)法就是服務(wù)的思想，在執(zhí)法中大力開展“服務(wù)大局、執(zhí)法為民”的活動，以領(lǐng)導(dǎo)批示件、督辦件和群眾投訴件、媒體曝光件為重點，大力查處違法違章案件，受到廣大市民的好評?！獓啦閬y貼亂畫野廣告我們對轄區(qū)內(nèi)主次干道和重要場所的布幅、條幅、燈箱廣告的各種違規(guī)廣告進行了整治，經(jīng)過一年來的整治，共查處各種違規(guī)廣告設(shè)施1000余件。按照“抓源頭、控途中、查終點”的思路，從去年開始，我局組織力量，同其他各有關(guān)單位一起，組建了聯(lián)合整治隊伍，以源頭管理為主，結(jié)合流動巡查，對轄區(qū)內(nèi)的亂倒渣土和運(來自好范 文網(wǎng)：)輸撒漏現(xiàn)象進行了嚴格查處。同時對各施工工地是否按照規(guī)定圍擋施工，是否對主要施工道路進行硬化處理，建設(shè)工程的棄土、垃圾是否及時清運。特別是在“雙考”期間，我局五個中隊夜間輪流值班，二十四小時查處噪聲擾民現(xiàn)象，特別在考場和考生居住場所的附近，堅持不間斷的巡查，堵住噪音源頭，給考生創(chuàng)造一個良好的考試和休息環(huán)境，受到了廣大考生和家長的好評。經(jīng)過整治，我區(qū)各主要道路、重點場所和學(xué)校周邊已經(jīng)基本消除了亂占道現(xiàn)象，道路秩序基本井然有序。按照整治實施方案，我局在對八條示范路和一個示范場所進行了清理整治，同時延伸到華龍路、洪樓北路、辛祝路、七里堡西路等其他主要道路，并且在整治占道經(jīng)營的基礎(chǔ)上，結(jié)合全市中小學(xué)、幼兒園環(huán)境綜合整治活動，對歷城區(qū)實驗小學(xué)、洪樓小學(xué)、山大幼兒園、歷城三中、山東大學(xué)老校、山東大學(xué)新校東校區(qū)等大中專院校、中小學(xué)幼兒院的周邊環(huán)境進行了清理整頓。經(jīng)過整治，規(guī)范了道路秩序，美化了城市環(huán)境。今年以來，我局按照“主干道嚴禁、次干道嚴控、街巷支路規(guī)范”的要求，對轄區(qū)內(nèi)各種亂占道行為進行了清理整頓，特別針對廣大市民反映強烈的沿街燒烤問題，進行了重點部署，通過采取集中整治和日常管理的方法，對轄區(qū)內(nèi)的主次干道、繁華場所的沿街燒烤攤點進行了清理整頓。四是開展多項整治活動，改善城區(qū)綜合環(huán)境我們按照“以塊為主、中隊包片、路段到人”的要求，對主干道和重點場所實行“四定”承包責(zé)任制，即定路段、定人員、定標(biāo)準(zhǔn)、定獎懲，對各種破壞城市環(huán)境的違章行為的進行了嚴格整治，先后開展了多項整治活動。為了夯實鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，我們對鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法中隊的執(zhí)法隊員進行了為期半月的封閉培訓(xùn)，使執(zhí)法隊伍的思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)和組織紀律性得到了大的提高和鍛煉，真正成為一支拉的出、打的響的城鎮(zhèn)執(zhí)法隊伍，共同管理好歷城的城鄉(xiāng)容貌。目前仲宮鎮(zhèn)執(zhí)法中隊已經(jīng)掛牌成立，其他四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊近期也將陸續(xù)掛牌成立。逐步形成了一套檢查建設(shè)工地的流程圖，對每一個建設(shè)工程進行了詳細、細致的檢查，嚴查各類違法違章建筑，尤其對無建筑工程規(guī)劃許可證擅自建設(shè)的違章建筑進行了嚴格的查處。五中隊積極探索，大膽創(chuàng)新，隊員分組，明確職責(zé)分工。二是嚴查各類違章建筑，規(guī)范建筑市場秩序作為城鄉(xiāng)結(jié)合部的歷城區(qū)，正處在新城區(qū)開發(fā)、老城區(qū)提升的快速發(fā)展時期，城鄉(xiāng)建設(shè)項目繁多，許多大型項目落戶歷城，但違章建設(shè)現(xiàn)象也時有發(fā)生，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)表現(xiàn)尤為突出。四是聘請了城管協(xié)管員，協(xié)助進行管理，使管理更加細致入微。對執(zhí)法隊員定崗、定位、定責(zé)，把有限的執(zhí)法力量最大限度的擺在路面上。聘請了40名沿街業(yè)戶作為社會義務(wù)監(jiān)督員監(jiān)督執(zhí)法工作，通過座談會形式，找執(zhí)法工作存在的問題和不足，并為如何加強管理進言獻策。二是文明共建，實現(xiàn)雙贏。由于人們對城管執(zhí)法有種種誤解，所以在城市管理中，經(jīng)營業(yè)戶與執(zhí)法者之間存在著一定的對立情緒。執(zhí)法局成立后，我局將改善該路段的面貌作為工作重點，由一中隊負責(zé)，積極開展綜合執(zhí)法示范路創(chuàng)建活動?；▓@路商業(yè)街全長1400米，是歷城區(qū)的政治、文化、商貿(mào)中心。一是探索城管新模式，積極創(chuàng)建綜合執(zhí)法示范路城市“八亂”現(xiàn)象是城市管理的痼疾，一直找不到有效的辦法加以解決。(五)眾志成城，抗震救災(zāi),黨員先鋒模范作用得到新詮釋汶川大地震發(fā)生以來，城管局黨組充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，組建黨員突擊隊，帶領(lǐng)全體干部職工第一時間開展搶險救援和秩序維護，恪盡職守參與災(zāi)后重建。全年共辦理人大政協(xié)代表提案30件(其中市政協(xié)1件)，辦結(jié)率100%，滿意率達100%。我局根據(jù)我區(qū)城市管理工作的現(xiàn)狀和需要，有效預(yù)防、及時控制和消除重大自然災(zāi)害和突發(fā)性公共事件對社會的危害和影響，制定了《重大自然災(zāi)害和突發(fā)性公共事件應(yīng)急預(yù)案》，在年初抗擊雪災(zāi)和抗震救災(zāi)活動中取得顯著效果。廣泛開展城管上街面、進社區(qū)，加強與新聞媒體的聯(lián)系和溝通，加大在各級媒體中的宣傳報道，同時，通過發(fā)放創(chuàng)文明宣傳資料、城市管理調(diào)查表、宣傳車等多種形式對市民進行宣傳教育，使創(chuàng)文明活動深入廣大市民，發(fā)動市民參與創(chuàng)建活動和城市管理，不斷提高市民對創(chuàng)建活動的知曉率，進一步改善城管工作者在廣大市民中的形象，提高市民對城市管理工作的支持率和滿意度。我們嚴格按iso9001XX國際管理標(biāo)準(zhǔn)，引入bot模式，鞏固提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運作機制，城市垃圾收運及清掃保潔覆蓋率100%，無害化處理率達90%以上，推動城市管理職能向農(nóng)村延伸覆蓋，實施農(nóng)村生活垃圾集中收運處置全覆蓋，收運處置率達80%以上。積極參加全區(qū)的抗旱減災(zāi)活動，有效緩解山區(qū)學(xué)校及駐區(qū)部隊的飲水問題。(三)社會建設(shè)取得實效一是認真落實組團幫扶工作，積極開展了1+1結(jié)對幫扶活動。四是開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“每月一星”評選、流動紅旗評選活動。正式啟動我市首個“藍綠絲帶飄起來——全市城管系統(tǒng)文明提升行動”，工作計劃范文《XX年城管局工作總結(jié)及XX年工作計劃》。二是開展了“文明伴我行”系列群眾性活動。充實女子督查中隊，著力提升隊伍素質(zhì)。四是加強干部職工隊伍建設(shè)，樹立城管新形象。制定了差旅、會務(wù)、公務(wù)接待及辦公經(jīng)費包干使用規(guī)定，做到民主理財。組織收看、學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題片3次，利用各種會議經(jīng)常個別談話，告誡全體干部職工珍惜政治生命，珍惜自由生活，嚴于律己，奉公守法。通過以上舉措，有力地推動了全局工作的整體