【正文】 商戶簽訂了“門前三包”責(zé)任狀，簽狀率達(dá)到了100%，確保主干道兩側(cè)市容整潔，環(huán)境衛(wèi)生，車輛停放有序，環(huán)衛(wèi)設(shè)施良好，綠化美化到位。(二)環(huán)衛(wèi)管理方面強(qiáng)抓清掃保潔力度。面對(duì)創(chuàng)衛(wèi)的嚴(yán)峻形勢(shì)和我區(qū)基礎(chǔ)工作的差距，可謂工作量大、勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作壓力大。為充分調(diào)動(dòng)廣大環(huán)衛(wèi)工人的工作積極性和責(zé)任感，環(huán)衛(wèi)工作實(shí)行劃片分組清掃，掛牌上崗，并對(duì)各組清掃保潔工作進(jìn)行督查考核，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，做到督查有記錄、評(píng)比有標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲有依據(jù)。同時(shí)定期、不定期組織專門人員對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、修理，完好率達(dá)90%以上。我局每天承擔(dān)近150噸的垃圾清運(yùn)處理任務(wù)，為確保城區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾清掃率達(dá)到100%，我局積極推行城區(qū)生活垃圾袋裝化不著地管理，定時(shí)定點(diǎn)投放，定時(shí)收集，確保在早6：00到晚9：00之間城區(qū)無(wú)暴露垃圾，并充分調(diào)動(dòng)人力、車輛，對(duì)生活垃圾實(shí)行密閉化運(yùn)輸，確保不拋灑滴漏、污染道路、影響環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí)，我局還緊緊圍繞示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，認(rèn)真開展創(chuàng)建工作，制訂和完善了一系列管理制度，并不斷加大督查力度，積極組織示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。積極改革環(huán)衛(wèi)管理體制，實(shí)行企業(yè)化管理，市場(chǎng)化運(yùn)作。通過(guò)改革，實(shí)行人員優(yōu)化組合，節(jié)約了經(jīng)費(fèi)。另外，我局還積極擴(kuò)大有償服務(wù)范圍，努力解決有償服務(wù)收費(fèi)偏低、垃圾清運(yùn)不規(guī)范現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，XX年門面房有償收費(fèi)數(shù)額比去年同期增長(zhǎng)20%，達(dá)到11萬(wàn)元，有償服務(wù)單位收費(fèi)數(shù)額比去年同期增長(zhǎng)30%，達(dá)到50萬(wàn)元，主要用于公廁、中轉(zhuǎn)站維修、繳納水電費(fèi)、環(huán)衛(wèi)辦公費(fèi)等。大大推進(jìn)了環(huán)衛(wèi)工作的市場(chǎng)化運(yùn)作，提高了環(huán)衛(wèi)工作效率。為杜絕渣土清運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的拋灑滴漏、污染道路、影響環(huán)境衛(wèi)生等方面的問(wèn)題，我局一方面對(duì)已有的施工場(chǎng)地實(shí)行標(biāo)化管理，督促其辦理渣土清運(yùn)許可證，封閉工地，硬化出入口道路，拉好防護(hù)網(wǎng)，在車輛駛出工地前覆蓋、包扎、沖洗車輪，確保不污染道路；另一方面，對(duì)未辦理渣土清運(yùn)許可證的工地，實(shí)行定人定點(diǎn)，嚴(yán)看死守，禁止車輛帶泥駛出建筑工地。XX年以來(lái)，共發(fā)放渣土清運(yùn)許可證1200余份，查處違章清運(yùn)渣土行為260多起。在區(qū)政府的大力支持下，XX年以來(lái)，環(huán)衛(wèi)設(shè)施總計(jì)投入343萬(wàn)元，新添置了道路清掃車1輛，吸糞車1輛，生活垃圾中轉(zhuǎn)車8輛，從而進(jìn)一步提高了環(huán)衛(wèi)作業(yè)的機(jī)械化水平，減輕了環(huán)衛(wèi)工人的負(fù)荷，并在城區(qū)范圍內(nèi)牽頭新建改造了30座公廁，還對(duì)破損的18座公廁進(jìn)行了統(tǒng)一維修，另外，還新建了2座垃圾中轉(zhuǎn)站，改造了4座垃圾中轉(zhuǎn)站，啟動(dòng)了垃圾壓縮中轉(zhuǎn)工作，并在淮海路、長(zhǎng)江路等人流量較大的主干道兩側(cè)新安裝了600只垃圾箱，增加了垃圾箱放置密度，便于市民隨手投放垃圾，減少亂扔亂拋現(xiàn)象，對(duì)原有垃圾箱以及城區(qū)34座垃圾房逐個(gè)進(jìn)行維修。另外，為優(yōu)化招商引資環(huán)境，我局還在工業(yè)園區(qū)各條道路的醒目位置安裝了46塊道路指示牌，大大方便了外地客商進(jìn)園區(qū)考察投資。黃河廣場(chǎng)、鹽河廣場(chǎng)、荷花公園等廣場(chǎng)、風(fēng)光帶、游園已成為我區(qū)對(duì)外交流的窗口，也是市民休閑游玩的好去處。路面壞了及時(shí)補(bǔ)，桌椅破了及時(shí)修，見了紙屑趕快拾，并加強(qiáng)巡查，努力做好廣場(chǎng)、風(fēng)光帶、游園的服務(wù)工作，維護(hù)好公共秩序。如今我區(qū)的廣場(chǎng)、風(fēng)光帶、游園環(huán)境整潔，風(fēng)景優(yōu)美，設(shè)施完好，秩序井然，猶如鑲嵌在城區(qū)的一顆顆璀璨明珠，顯得尤為美麗動(dòng)人。在區(qū)拆違辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我局相繼組織了70余次的大規(guī)模集中拆違行動(dòng)，集中拆除了營(yíng)東、星光、雙和、長(zhǎng)安、營(yíng)北、營(yíng)西、楊井、王莊等地段違法建設(shè)1300余戶，面積共計(jì)81000平方米，拆違工作取得了顯著成績(jī)，經(jīng)市拆違辦考核，我區(qū)拆違工作繼續(xù)位于全市前列。為防止違法建設(shè)反彈，我局及時(shí)制訂了查違防違制度。該制度的實(shí)施取得了較好效果，目前，我區(qū)未出現(xiàn)大規(guī)模的違建反彈現(xiàn)象。XX年4月份，城建兩個(gè)中隊(duì)率先提出了“城建沒(méi)有休息日，違法建設(shè)天天拆”的口號(hào)，放棄了節(jié)假日，真正做到了“五一”期間大拆違，隊(duì)員天天掄大捶，國(guó)慶長(zhǎng)假管城建，每天推倒一大片。其中：被拆除單體面積超過(guò)300m2的有9戶，超過(guò)100m2的有160余戶，暫扣建房作業(yè)工具156件，從而達(dá)到拆除一戶，教育一村，震攝一片的目的。XX年以來(lái)，我局先后配合相關(guān)部門拆除櫻花路、沈陽(yáng)路綠化風(fēng)光帶、櫻花菜場(chǎng)、錦陽(yáng)花園工程、蘇北市場(chǎng)二期工程、師范學(xué)院二期工程、工業(yè)園區(qū)征地拆遷、政府儲(chǔ)備地a地塊等拆遷地段180余戶，以拆違促進(jìn)拆遷，推進(jìn)拆遷進(jìn)度，減少拆遷成本。堅(jiān)持依法辦案，公正執(zhí)法。今年當(dāng)事人提出的拆違訴訟案件，法院都作出了維持處罰決定的判決，我局無(wú)一起敗訴案件。XX年我區(qū)無(wú)一起因拆違事件到市里集體上訪的案件，更沒(méi)有赴省進(jìn)京上訪的現(xiàn)象。我區(qū)有許多建成時(shí)間較長(zhǎng)的住宅區(qū)、老居民區(qū)和單位宿舍區(qū)，由于房屋建成時(shí)間長(zhǎng)，一些平房陰天漏雨，無(wú)法居住。對(duì)此，我們堅(jiān)決不允許其自行加層，但在執(zhí)法過(guò)程中，我們又積極幫助其聯(lián)系相關(guān)部門，讓其辦理維修手續(xù)或危房鑒定手續(xù)，既堅(jiān)持了原則，又推行了人性化執(zhí)法，群眾也紛紛表示理解，從而支持城管執(zhí)法工作。具體做法為：一是樹立和宣傳先進(jìn)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的教育、引領(lǐng)作用，通過(guò)對(duì)市勞模許金蓮?fù)鞠冗M(jìn)事跡以及王衛(wèi)紅、徐志華等一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的宣傳，使干部職工學(xué)有榜樣，行有方向；二是在全體執(zhí)法隊(duì)員中開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，在環(huán)衛(wèi)工人中開展評(píng)選“雙星”活動(dòng)，鼓勵(lì)干部職工不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是進(jìn)一步落實(shí)考核獎(jiǎng)懲制度，對(duì)每個(gè)工作崗位上按月評(píng)出的優(yōu)秀崗點(diǎn)、班組、人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反工作制度的行為以及最差崗位、班組、人員給予處罰；四是加強(qiáng)廉潔教育，嚴(yán)格要求每一位干部職工，加強(qiáng)廉潔自律，督促遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公執(zhí)法。XX年7月1日，局黨組被區(qū)委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”，城管局代表隊(duì)獲得了“我愛**知識(shí)競(jìng)賽”一等獎(jiǎng)。除及時(shí)反映城管動(dòng)態(tài)，宣傳城管形象外，我局還廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)城管工作的建議和意見，認(rèn)真接受社會(huì)各界的監(jiān)督，專門從社會(huì)上聘請(qǐng)了12位行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)，廣泛聽取意見。今年我局共處理市民和媒體等各類來(lái)電來(lái)信投訴108多件，辦理市長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)公開電話交辦單26份，回復(fù)率達(dá)100%，滿意率也達(dá)到98%以上。經(jīng)過(guò)全局上下的不懈努力，我局工作既得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，也獲得了廣大市民的理解和參與，通過(guò)走訪了解得知，市民對(duì)我局的市容環(huán)衛(wèi)工作普遍反映較好。目前，我區(qū)的城管工作正朝著嶄新的方向邁進(jìn)。在鞏固XX年工作成果的同時(shí)，繼續(xù)全面推行崗片管理制度，進(jìn)一步擴(kuò)大城區(qū)市容管理重點(diǎn)路段，加大對(duì)城郊結(jié)合部和城市主要出入口的整治力度，取締占道經(jīng)營(yíng)行為，疏導(dǎo)流動(dòng)攤點(diǎn)，控制店面外溢現(xiàn)象。詳細(xì)制訂戶外廣告設(shè)置規(guī)劃，并制訂工作標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲辦法，加大對(duì)戶外違章廣告的查處力度，對(duì)城市次干道及背街小巷的違章廣告進(jìn)行整頓，大力推行美化亮化工程，力求城區(qū)戶外廣告設(shè)置規(guī)范有序。抽調(diào)專人繼續(xù)大力整治“五小”行業(yè)，促使其達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大城區(qū)“門前三包”范圍，確保次干道兩側(cè)單位、經(jīng)營(yíng)戶簽狀率達(dá)到100%。鞏固現(xiàn)有成果，在全城區(qū)實(shí)行全掃全保，確保做到清掃全方位、保潔全天候；同時(shí)深入開展環(huán)境綜合整治活動(dòng)，努力解決城市出入口、“城中村”等地段的臟亂差問(wèn)題，使一線作業(yè)水平再上新臺(tái)階，策應(yīng)創(chuàng)建環(huán)保模范城市工作。繼續(xù)積極推行城區(qū)生活垃圾袋裝化不著地管理，對(duì)生活垃圾實(shí)行密閉運(yùn)輸，垃圾中轉(zhuǎn)站不間斷轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾，對(duì)運(yùn)輸車輛和中轉(zhuǎn)站及時(shí)進(jìn)行沖洗消毒，同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范渣土清運(yùn)工作，確保不污染道路，并緊緊圍繞示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極組織創(chuàng)建工作，力爭(zhēng)再創(chuàng)建10個(gè)示范點(diǎn)。進(jìn)一步解放思想，更新觀念，改進(jìn)工作方法，積極探索和創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)工作新體制，加大城區(qū)垃圾處置費(fèi)收繳力度，制定獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力拓寬費(fèi)源渠道。為了進(jìn)一步提高環(huán)衛(wèi)工作的機(jī)械化水平，將繼續(xù)增加環(huán)衛(wèi)硬件設(shè)施投入，擬添置道路清掃車2輛，執(zhí)法用車4輛，垃圾中轉(zhuǎn)車6輛，垃圾箱800只，新建2座垃圾中轉(zhuǎn)站和40座公廁，以及1座糞便處理場(chǎng)。進(jìn)一步完善分片包干制度，定點(diǎn)到人，并實(shí)行查違工作日?qǐng)?bào)制度。積極配合政府市政拆遷，先拆違后拆遷。強(qiáng)化對(duì)草危房改造和重點(diǎn)地段的監(jiān)管力度。并加大對(duì)主干道兩側(cè)、農(nóng)田等重點(diǎn)地段查處的力度，確保主干道兩側(cè)視野范圍內(nèi)和農(nóng)田內(nèi)不發(fā)生新的違法建設(shè)。凡查處到的違法建設(shè)都及時(shí)下發(fā)停工通知，責(zé)令其自行拆除，并現(xiàn)場(chǎng)拍照、勘驗(yàn)，做好詢問(wèn)筆錄，確保程序合法。及時(shí)指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆違工作。(四)隊(duì)伍建設(shè)方面進(jìn)一步做好黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，明確重點(diǎn)，科學(xué)安排，研究健全和完善保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制；加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度，推進(jìn)文明執(zhí)法、廉潔自律工作的順利開展；加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高執(zhí)法人員政治理論和業(yè)務(wù)水平；進(jìn)一步加大執(zhí)法監(jiān)督力度，擴(kuò)大督查范圍，力爭(zhēng)做到及時(shí)查處每一起違法違紀(jì)事件；進(jìn)一步開展城管執(zhí)法人員創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)城管執(zhí)法人員的工作積極性和主動(dòng)性；加強(qiáng)對(duì)干部職工“八小時(shí)以外”行為的監(jiān)督管理，進(jìn)一步規(guī)范“八小時(shí)以外”的行為，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、能征善戰(zhàn)的城管執(zhí)法隊(duì)伍。第二篇：XX年城管局工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃XX年城市管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展”的總體取向和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展總體戰(zhàn)略，以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，以“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)，清潔城市大行動(dòng)”為抓手，增添措施，精細(xì)管理，文明執(zhí)法，惠民為民，為提升我區(qū)城市品質(zhì)和魅力做出了積極貢獻(xiàn)，XX年城管局工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃。積極探索規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，優(yōu)化行政管理工作流程，開展建章立制、事務(wù)公開、優(yōu)化服務(wù)流程、推廣服務(wù)承諾等工作。二是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。在環(huán)衛(wèi)作業(yè)與城管執(zhí)法兩條線建立黨員示范崗。通過(guò)以上舉措，有力地推動(dòng)了全局工作的整體進(jìn)程。組織收看、學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題片3次，利用各種會(huì)議經(jīng)常個(gè)別談話，告誡全體干部職工珍惜政治生命，珍惜自由生活，嚴(yán)于律己，奉公守法。制定了差旅、會(huì)務(wù)、公務(wù)接待及辦公經(jīng)費(fèi)包干使用規(guī)定，做到民主理財(cái)。四是加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)，樹立城管新形象。充實(shí)女子督查中隊(duì)，著力提升隊(duì)伍素質(zhì)。二是開展了“文明伴我行”系列群眾性活動(dòng)。 正式啟動(dòng)我市首個(gè)“藍(lán)綠絲帶飄起來(lái)——全市城管系統(tǒng)文明提升行動(dòng)”。四是開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“每月一星”評(píng)選、流動(dòng)紅旗評(píng)選活動(dòng)。(三)社會(huì)建設(shè)取得實(shí)效一是認(rèn)真落實(shí)組團(tuán)幫扶工作，積極開展了1+1結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。積極參加全區(qū)的抗旱減災(zāi)活動(dòng)，有效緩解山區(qū)學(xué)校及駐區(qū)部隊(duì)的飲水問(wèn)題。我們嚴(yán)格按iso9001XX國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)，引入bot模式，鞏固提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，城市垃圾收運(yùn)及清掃保潔覆蓋率100%，無(wú)害化處理率達(dá)90%以上，推動(dòng)城市管理職能向農(nóng)村延伸覆蓋，實(shí)施農(nóng)村生活垃圾集中收運(yùn)處置全覆蓋，收運(yùn)處置率達(dá)80%以上。廣泛開展城管上街面、進(jìn)社區(qū)，加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系和溝通，加大在各級(jí)媒體中的宣傳報(bào)道，同時(shí)，通過(guò)發(fā)放創(chuàng)文明宣傳資料、城市管理調(diào)查表、宣傳車等多種形式對(duì)市民進(jìn)行宣傳教育，使創(chuàng)文明活動(dòng)深入廣大市民，發(fā)動(dòng)市民參與創(chuàng)建活動(dòng)和城市管理，不斷提高市民對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率，進(jìn)一步改善城管工作者在廣大市民中的形象，提高市民對(duì)城市管理工作的支持率和滿意度。我局根據(jù)我區(qū)城市管理工作的現(xiàn)狀和需要，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除重大自然災(zāi)害和突發(fā)性公共事件對(duì)社會(huì)的危害和影響，制定了《重大自然災(zāi)害和突發(fā)性公共事件應(yīng)急預(yù)案》，在年初抗擊雪災(zāi)和抗震救災(zāi)活動(dòng)中取得顯著效果。全年共辦理人大政協(xié)代表提案30件(其中市政協(xié)1件)，辦結(jié)率100%，滿意率達(dá)100%。(五)眾志成城，抗震救災(zāi),黨員先鋒模范作用得到新詮釋汶川大地震發(fā)生以來(lái)，城管局黨組充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，組建黨員突擊隊(duì)，帶領(lǐng)全體干部職工第一時(shí)間開展搶險(xiǎn)救援和秩序維護(hù)，恪盡職守參與災(zāi)后重建。牽頭開展恢復(fù)城區(qū)管理秩序聯(lián)合行動(dòng)，共拆除違章搭建帳篷4950余個(gè)，盡快恢復(fù)了管理秩序。組織全局干部職工開展三次“清潔城鄉(xiāng)大行動(dòng)”，全面清洗城區(qū)廣場(chǎng)、街道、避難聚集地等公共區(qū)域。幫助清理彭州市生活垃圾150余噸，安裝移動(dòng)公廁2座。幫助整治都江堰環(huán)境衛(wèi)生，清運(yùn)生活垃圾30余噸，清理建筑渣土40余噸，疏通城區(qū)道路約5公里。(六)開拓創(chuàng)新，業(yè)務(wù)工作取得新進(jìn)展環(huán)衛(wèi)作業(yè)做到網(wǎng)格管理，標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)。重點(diǎn)抓好主要城市干道、4條出入城通道和示范街道的管理。三是抓好城郊結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生整治。五是深化環(huán)衛(wèi)作業(yè)網(wǎng)格化，定崗定責(zé)，建立路段衛(wèi)生保潔責(zé)任制度，全面實(shí)施精細(xì)化管理，繼續(xù)堅(jiān)持延時(shí)和錯(cuò)時(shí)工作制，深入開展環(huán)衛(wèi)作業(yè)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。七是嚴(yán)格iso9001—XX質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)管理和考核，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化率。城管執(zhí)法做到疏堵結(jié)合，嚴(yán)謹(jǐn)高效。定崗定人，強(qiáng)化市容秩序管理，堅(jiān)決糾正違章占道和非機(jī)動(dòng)車亂停亂放?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、XX年目標(biāo)工作情況(一)政治建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)一是進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)及投資軟環(huán)境治理工作。落實(shí)“限時(shí)辦結(jié)制”、“首問(wèn)責(zé)任制”、“一次性告知制度”、“服務(wù)承諾制”等工作制度，增加工作透明度，最大限度地方便服務(wù)對(duì)象，提高辦事效率，不斷提高市民對(duì)城管工作的滿意率。進(jìn)一步完善了黨內(nèi)組織生活和工作制度，新發(fā)展黨員4名，按期轉(zhuǎn)正7名。加強(qiáng)和改進(jìn)了黨對(duì)工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)、關(guān)工委及老協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整了群團(tuán)組織成員，落實(shí)了專門工作經(jīng)費(fèi)。